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Thomas Lamarte
Thomas Lamarte, Super Admin pour vous servir
 
 
Liste des contributions de Thomas Lamarte

Changer de mode de paiement
posté le 07/08/2012 16:01

Bonjour,

vous devriez trouver votre bonheur dans cette actualité ;)

Expédition/validation suivi de commande 1207281228UL6J7
posté le 07/08/2012 16:09
Bonjour,
"en préparation" est l'étape précédent la livraison, lorsque le préparateur de commande sélectionne les produits de votre commande dans les entrepôts puis les emballent avant expédition. 
 
Le médiateur se trouve rubrique Cdiscount et vous du forum.
Mais je pense qu'il est encore un peu trop tôt pour s'inquiéter pour votre commande. Vous avez eu les bons réflexes en ouvrant un dossier et contactant le Service Clients. Je vous suggère à présent de patienter quelques temps, avant d'entreprendre de nouvelles démarches si besoin. 

Expédition/validation suivi de commande 1207281228UL6J7
posté le 07/08/2012 17:56
Si cela tarde trop, contactez le médiateur, rubrique Cdiscount et vous.
 

pour savoir où en est votre commande
posté le 07/08/2012 17:59
Vous pouvez en dernier recours contacter Marc Albot, rubrique Cdiscount et vous du forum. C'est le médiateur, il saura quoi faire pour débloquer la situation. 

Remboursement 100€ HP
posté le 08/08/2012 10:56
Bonjour,
je fais le point sur votre situation avec le Service Clients et reviens vers vous au plus vite.
 

salut tout le monde !!
posté le 08/08/2012 11:54
Bonjour Youri Reznov, bienvenue sur la Fourmilière !
Au plaisir de vous lire

colis bloqué sur
posté le 08/08/2012 12:00

Bonjour,

avez-vous ouvert un dossier, comme nous l'indiquons dans la FAQ ? Vous pouvez aussi poser la question au Service Clients par téléphone (numéro non surtaxé dans le mail de validation de commande).
 
 Et si vous ne deviez pas recevoir votre commande avant votre départ en vacances, vous avez la possibilité de faire procuration (lire notre actu "vacances")

 

relais KIALA fermé pour congé jusqu'à fin aout.
posté le 08/08/2012 12:03
Bonjour,
qu'indique votre suivi de commande ? 
Le colis est parfois acheminé vers un autre point relai ou retourné dans les entrepôts. Vous serez quoi qu'il en soit informé de la suite donné dans votre Espace Clients et par mail. 
Tenez-nous au courant, à bientôt !

Délai de retractation dépassé
posté le 08/08/2012 12:05
Si le délai est dépassé, je crains de ne rien pouvoir faire de plus. 
Expliquez votre situation au médiateur, rubrique Cdiscount et vous, il pourra peut-être faire quelque chose, mais je ne vous garantit rien.
Tentez aussi de contacter le Service Clients par téléphone, pour leur expliquer votre situation.

n° service client depuis l'étranger
posté le 08/08/2012 12:09

Bonjour,

ce numéro n'est effectivement pas joignable depuis l'étranger, mais vous avez la possibilité d'ouvrir un dossier dans votre Espace Clients. Pour quelle raison souhaitez-vous contacter le Service Clients ? 
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