Votre Service Clients en ligne indisponible pendant une courte durée !

Le Service Clients en ligne de Cdiscount sera temporairement indisponible, mercredi 2 et jeudi 3 juin de 11h à 11h15.

En cas d´urgence, le forum de la Fourmilière reste bien entendu ouvert et la communauté à votre écoute !

Commander ses derniers cadeaux sur Cdiscount, c´est toujours possible !

Même quand on veut bien s´organiser, il y a toujours un cadeau de dernière minute à faire. Sur cdiscount.com, ce sera possible jusqu´au 22 décembre avant midi. Pour être sûr d´être livré et ne pas se tromper, petite explication.

Entraide, médiation, dialogue : ça marche sur la fourmilière !!

Grâce à l´équipe de la fourmilière, à leur patience et au travail commun, les acheteurs du GPS Sony NVU 73T ont fini par obtenir les codes d´activation au service TMC qui leur manquaient à la livraison. Cela prouve une chose, médiation et dialogue entre clients, marchands et médiateurs fonctionne !

Une question, une demande sur votre commande ?

La réponse du médiateur a changé vous avez vu ? Pour plus de réactivité, il répond désormais à vos questions tous les jours (ouvrés ;) de la semaine. Premier constat : un petit rappel du fonctionnement s´impose !

Cdiscount n°1 pour la qualité de ses services selon un sondage IFOP

C´est une très sérieuse étude de L'Institut Français d'Opinion Publique (l´IFOP) qui le dit ! Perception du commerce en ligne, qualité de service... Cdiscount se fait épingler comme le meilleur des sites marchands et nous sur la Fourmilière, ça nous plaît !

Retours, Garantie, SAV : on répond à vos questions !

Chère communauté,

A la lecture de vos messages, en particulier dans le fil du médiateur, nous avons fait quelques mises à jour des Infos Commande de la Fourmilière.

Vous ne connaissez pas cette rubrique ? C´est là que sont détaillés les gestes de premiers secours en cas de problème avec une commande.

Livraison, déballage, Espace Clients : nos réponses !

La Fourmilière s´active et répond chaque jour à vos questions pour ne pas que vous soyez dépourvu votre commande venue !

Samcero se demande si Cdiscount livre à l´étranger, axiom veut connaître les conséquences s´il ne déballe pas son produit à la réception, bernard_div voudrait bien accéder à son Espace Client... La Fourmi a mené l´enquête !

Chantier en cours sur la Fourmilière !

La Fourmilière se prépare à faire peau neuve !

Toute l´équipe est sur le pont pour vous concocter cette nouvelle version, qui placera la Relation Clients au centre de nos préoccupations.

Voici ce qui vous attend.

Vous êtes en ligne avec le Service Qualité Cdiscount !

Vous avez consulté le site Cdiscount, sans pouvoir finaliser votre commande, vous avez ensuite reçu un appel d´un conseiller Cdiscount ? Certains d´entre vous se sont demandé s´il s´agissait bien d´un appel de Cdiscount. La réponse est oui !

[Résolu] Espace client indisponible

[Mise à jour] L´Espace Clients Cdiscount a connu ce matin des dysfonctionnements, mais il est de nouveau disponible.

Bien acheter sur Cdiscount

Ca y est c'est décidé ! Vous vous lancez dans votre premier achat en ligne ! Mais parfois, les fiches des produits ne suffisent pas à vous renseigner. Vous êtes perdu dans la jungle de la consommation ? Etes-vous sûr d'avoir tout checké ? La Fourmi est là pour vous guider pas à pas (de Fourmi) !

La livraison

Si votre commande est incomplète, prévenez le Service Clients
En cas d´erreur de référence, on vous explique la marche à suivre
Votre colis est déclaré perdu ? Place à l´enquête Poste !

Le Service Après Vente

La panne au déballage: que faire, à qui s´adresser ? Décryptage
Une panne en période de garantie ? Lisez bien cet article !
Le retour des produits chez Cdiscount, pas à pas
Vous attendez des nouvelles du SAV ? Ce qu´il faut savoir
Tout savoir sur le renvoi des produits informatiques
Tout savoir sur la garantie du prêt-à-porter
La Garantie Sérénité de A à Z

L'Espace Clients

Tout savoir sur le bordereau de détaxe
Imprimer une facture, étape par étape