Retours, Garantie, SAV : on répond à vos questions !

Chère communauté,

A la lecture de vos messages, en particulier dans le fil du médiateur, nous avons fait quelques mises à jour des Infos Commande de la Fourmilière.

Vous ne connaissez pas cette rubrique ? C´est là que sont détaillés les gestes de premiers secours en cas de problème avec une commande.

La livraison

Si votre commande est incomplète, prévenez le Service Clients
En cas d´erreur de référence, on vous explique la marche à suivre
Votre colis est déclaré perdu ? Place à l´enquête Poste !

Le Service Après Vente

La panne au déballage: que faire, à qui s´adresser ? Décryptage
Une panne en période de garantie ? Lisez bien cet article !
Le retour des produits chez Cdiscount, pas à pas
Vous attendez des nouvelles du SAV ? Ce qu´il faut savoir
Tout savoir sur le renvoi des produits informatiques
Tout savoir sur la garantie du prêt-à-porter
La Garantie Sérénité de A à Z