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colis colissimo jamais reçu

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Meilleure réponse proposée colis colissimo jamais reçu
calojoan51
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colis colissimo jamais reçu

posté le 21/06/2010 21:29
Bonjour, j'ai commandé le 12/06/2010 un téléphone sur cdiscount, il aurait du être livré entre le 17 et 18 juin. Sur le site il me disent qu'il à été remis au transporteur le 15. C'est la première fois que cela m'arrive toutes mes commandes chez cdiscount sont toujours arrivées alors je me suis pas trop inquiété. Jusqu'au samedi 19 juin, toujours pas de colis, je vais donc sur le site colissimo par le lien cdiscount, ou je peux lire colis livré le 17 juin agence marne. Agence marne c'est quoi, c'est pas chez moi en tout cas. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon colis de 240 euro tout de même, j'ai été faire une réclamation à la poste, qui me dise avoir livré le colis directement en BAL le 17, hors mon amis était la, et il n' jamais vu ni la poste, ni colis. J'ai donc aussi fait un réclamation sur cdiscount comme indiqué, j'espère que j'aurai des nouvelles favorables parce que la, je suis un peu dégouté. Voila, j'ai ouvert un dossier en allant dans mon espace client,j'espère avoir fait les bonnes démarche en cliquant sur "Un ou plusieurs colis sont expédiés mais je ne les ai pas reçus" ensuite j'arrive sur la page de mon colis, avec son numero de suivit etc...et c'est tout. Voila, j'aimerai être rassuré ai-je fait les bonnes choses, merci Merci d'avance pour vos réponses. Mais je suis un peu perdu car j'ai jamais eu ce genre de problèmes avant sur cdiscount ou je commande souvent.

La Fourmi
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Re: Re: colis colissimo jamais reçu

posté le 22/06/2010 10:53

Bonjour,

vous avez-eu le bon réflexe d'ouvrir un dossier. Le Service Clients va déterminer où se trouve votre colis puis vous répondre. Si la réponse tarde ou ne vous conviens pas, n'hésitez pas à en parler au médiateur, rubrique Cdiscount et vous. 

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calojoan51
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Re: Re: Re: colis colissimo jamais reçu

posté le 22/06/2010 11:24
bonjour,
je vous remercie de votre réponse ce qui me rassure. J'ai jamais eu aucun problèmes avec cdiscount, la cette commande est une commande que je vais réglés en 3 fois, le premier payement a été prélevés, donc comme j'ai pas reçu mon colis, ça m'ennuie.
De plus, je pense que cdiscount devrait envoyer les commande importante,en collissimo recommandé c'est mieux je trouve. La maintenant, j'ose plus commandé quoi que ce soit par internet, j'avoue j'appréhende un peu surtout que les colis sont envoyer en colissimo sans signature, donc si le colis est volé aucune preuve, mais moi j'en ai quand même pour 240 € c'était un téléphone.

Tout fois je vous remercie pour vos conseils.
calojoan51
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Re: Re: Re: Re: colis colissimo jamais reçu

posté le 29/06/2010 17:48
bonjour,
voici des nouvelles pour mon colis, du coté de la poste il m'ont contacter soit disant que le colis aurait été livré en boite aux lettres, mais c e jour la mon copain était chez moi et n'a pas vu la poste, donc pas de colis ce jour la a part du courrier.

Du coté de cdiscount j'ai toujours pas de nouvelles a ce sujet, le 2 juillet, il vont surement prélevé la 2eme échéance pour cette commande.
Mais moi en attendant je vais payer pour un tel que je n'ai jamais reçu.
Je vais attendre un peu pour cdiscount.
J'ai toujours fais confiance en commandant chez eux, alors j'vais voir jusqu'ou on peut leur faire confiance.

Pour le médiateur je vois pas trop ou c'est.

La Fourmi
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Re: fil du médiateur

posté le 29/06/2010 18:02
C'est ici !

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calojoan51
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Re: Re: fil du médiateur

posté le 01/07/2010 14:31
je vous remercie de votre réponse.

J'ai reçu une réponse de cdiscount.
La poste confirme avoir livré mon colis. Je vais recevoir une attestation de celle-ci.

Mais voila, moi j'ai pas reçu mon colis ce 17.06.2010, comment je peux prouver ça, vu que c'est un colissimo suivi, mais sans signature?
Qu'es ce qui prouve bien que la personne qui dit avoir mis le colis en Boite aux lettres dit vrai? Et moi, que fais t-on de ma parole ?

Autre chose bizarre aussi. Avant cette fameuse commande de tel, j'avais commandé un système d'exploration, le fameux Windows 7, livré en colissimo suivit, le jour ou on me la livré j'ai reçu un mail de colissimo, intitulé colis livré chez vous avec la date indiqué,
je vous rassure je l'ai bien reçu.En boite aux lettre aussi.

Alors que le 17 juin 2010, pour la livraison du colis que je n'ai pas reçu,il n'y a eu aucun mail, rien.
De plus, en allant sur le site colissimo il était inscrit:
17/06/2010 votre colis est livrée agence marne.
La c'est bizarre, pourquoi il ont pas mis chez vous la ?

De plus lorsque j'ai été me renseigner a la poste, pour savoir ou été mon colis, la femme a dis que le colis été livré en boite au lettre, mais sans signature. Elle ma dit que j'aurai dit demandé un colissimo suivit avec signature lol, c'est pas moi qui est envoyé ce colis, c'est cdiscount, mais pour un colissimo d'une telle valeur il aurait du.

De toute façon, je pense que mon colis n'est jamais arrivé jusque ma boite aux lettre, mais il est tombé dans la poche d'un gars chez la poste. Cela arrive souvent aux autres, oui, mais la c'est arrivé a moi aussi.
hélas, sans signature, je peux rien prouvé contre la poste, mais en attendant, moi je suis lésé de 240 €, et je vais m'abstenir de commandé chez cdiscount dorénavant.

Il parait que je pourrai contesté l'attestation ? je voudrai savoir comment ?
J'ai gardé trace, de ma facture chez cdiscount,d'un imprimé du suivit de mon colis chez colissimo, le récépissé de la personne le jour ou j'ai été reclamer a la poste.

Merci de votre aide


La Fourmi
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Re: Re: Re: fil du médiateur

posté le 01/07/2010 16:32
Avez-vous contacté le médiateur ?

Admin du site pour vous servir !
calojoan51
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Re: Re: Re: Re: fil du médiateur

posté le 02/07/2010 18:42
J'ai contacté le mediateur, je trouve aps ça réponse, mon speudo n'apparait pas, pourtant

Vous ne trouvez pas votre pseudo ?
Plusieurs possibilités :
- Vous n´avez pas contacté le Service Client.
Ca je l’ai fait
- Votre dossier est déjà en cours de traitement.
On ma répond, pour l’attestation de la poste
- Vous n'avez pas indiqué de numéro de commande (chat13).
J’ai bien cité mon numero
- L'information se trouve dans les Infos commande (des infos notamment sur Fia-net, sur le SAV, les conditions de retour, les délais, etc.).
La, il n’y a rien non plus

Je comprend pas ou est le probleme
merci de votre réponse
calojoan51
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Re: A propos de colissmo

posté le 05/07/2010 09:50
Voila j'ai lu ceci sur le site cdiscount a propos de colis colisimo suivi:

Selon le montant de votre commande, Cdiscount envoie votre commande en Colissimo Suivi ou en Colissimo Direct Suivi :
-Avec le Colissimo Suivi, votre colis vous est remis contre signature. En cas d’absence, l’opérateur de livraison repassera le lendemain à la même heure vous remettre votre colis. Si vous préférez, téléphonez-lui au numéro indiqué sur l’avis de passage afin de prendre rendez-vous.
-Avec le Colissimo Direct Suivi, votre colis est directement disrtibué dans votre boite à lettre car le Colissimo Direct Suivi ne nécessite pas de remise contre signature.
Dans quelle catégorie se situe mon colis en suivi ou direct suivi ?

Ensuite il y'a ça:

A titre indicatif, (hors produits vin):
A partir de 3.49€.
Et jusqu’à 19.99 € pour toutes les commandes supérieures à 1000 €.
Par exemple : 9.99 € pour toute commande comprise entre 150 € et 749.99 €.

Donc ma commande est de 240 E donc avec colissimo suivi à t'elle été envoyée ?
Parce que j'ai due payée 9,99 pour ma livraison colissimo, vu le montant de ma commande, elle aurait due etre livré en colissimo suivi, donc remis contre signature ?

Pouvez vous m'eclarer s'il vous plait ?
Y'a t'etre une faute du cotés de la poste, qui a soit disant déposé mon colis dans la boite aux lettre.
Un peu trop facile, non ?

merci de votre réponse.

margo
V.I.F.
273 messages

Re: Re: A propos de colissmo

posté le 05/07/2010 09:57
salut,
tu vois où qu'il y a remise avec ou sans signature selon le montant de la commande ?
j'ai regardé ici http://www.cdiscount.com/Shipping/ShippingInfo.aspx#Colissimo et je vois pas.
je n'ai personnellement jamais eu de remise avec signature en colissimo
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