La Fourmiliere.fr - Cdiscount

Actus

Automobile sur Internet : plein phare sur les prix

Le marché de l´automobile ne cesse de croître sur le web depuis le début des années 2000. Les vendeurs y proposent des tarifs très alléchants et on trouve la plupart des modèles. Pourtant de lourdes réticences subsistent empêchant les web marchands de franchir un cap décisif.

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Rentrée scolaire : quoi mettre dans le cartable ?

Comme tous les ans à la même époque, il est temps de remplir les cartables de ces chères têtes blondes pour une nouvelle année de labeur. Une nouveauté cependant cette année : la liste Darcos, sensée rassemblée les produits essentiels à moindre coût. D´après certaines associations de consommateurs le prix de la rentrée baisserait cette année, pour d´autres non. Tout dépend certainement de ce que l´on va mettre dans le cartable.

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Votre Service Clients en ligne indisponible pendant une courte durée !

Le Service Clients en ligne de Cdiscount sera temporairement indisponible, mercredi 2 et jeudi 3 juin de 11h à 11h15.

En cas d´urgence, le forum de la Fourmilière reste bien entendu ouvert et la communauté à votre écoute !

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Un transporteur de Cdiscount sur la Fourmilière : bienvenue Adrexo !

C´est tout nouveau tout beau ! Un transporteur de Cdiscount, Adrexo, nous a proposé de venir sur le forum pour discuter avec vous. C´est avec plaisir que l´on a répondu oui et qu´on lui a ouvert en grand les portes de la Fourmilière !

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Bon plan : un rayon destockage sur Cdiscount

Cdiscount propose déjà une large gamme de produits aux meilleurs prix à ses clients. Mais le distributeur a décidé de faire plus encore et ouvre sur son propre site de vente une section destockage qui propose des produits encore moins chers.

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Cdiscount élu meilleur site de vente de produits techniques par les internautes

Cela fait maintenant deux années que la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance) a créé les prix Favor'i. Cette année 15 sites se sont vus récompensés dans deux catégories « Prix des Internautes » et « Prix du jury ».

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Entraide, médiation, dialogue : ça marche sur la fourmilière !!

Grâce à l´équipe de la fourmilière, à leur patience et au travail commun, les acheteurs du GPS Sony NVU 73T ont fini par obtenir les codes d´activation au service TMC qui leur manquaient à la livraison. Cela prouve une chose, médiation et dialogue entre clients, marchands et médiateurs fonctionne !

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Sur La Fourmilière 100% des clients sont écoutés !

Zéro client laissé sur le carreau

La Fourmilière de Cdiscount, cette semaine, en chiffres !
- 300 questions posées, analysées par nos soins et des réponses pour tous dans le fil du médiateur
- 200 internautes conseillés grâce à nos Infos commande ou nos explications hebdomadaires (sur l´ouverture de dossiers, les délais d´expédition...).
- Une cinquantaine de cas résolus ou en cours de résolution
- 50 cas solutionnés : de vrais cas en difficulté remis entre les mains du service clients et solutionnés dans la foulée.
- Zéro client laissé sur le carreau

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Philips rappelle deux sèche-cheveux

Par mesure de précaution, Philips a décidé de rappeler les sèche-cheveux pliables HP4930 et HP4940. Vous avez acheté un de ces sèche-cheveux sur Cdiscount ? Voici comment procéder.

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Cdiscount annonce sa foire aux vins !

C´est une information exclusive sur La Fourmilière ! Dès le 4 septembre, la foire aux vins de Cdiscount réserve une rentrée très douce aux amateurs de bons vins. Au programme, grands crus, découvertes et coup de coeurs à prix très doux ! Et si vous ne savez pas quoi choisir, Cdiscount vous a organisé un tchat avec Jean-Marc Quarin, critique de vins indépendant !

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Le nouveau guide d´achat sur les cadres numériques est sorti !

Vous pensiez qu´un cadre photo numérique ne servait qu´à afficher vos photos de vacances ? Détrompez-vous, avec ses multiples fonctions, le cadre photo numérique servirait presque le café en tenue de soubrette !

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Des laptops... de champions chez Cdiscount !

Vous le savez sans doute, Cdiscount et les Girondins de Bordeaux sont partenaires sur les terrains de foot ! Cdiscount a donc eu à coeur de rendre hommage aux Champions 2009 en mettant en vente des netbooks aux couleurs des Girondins... en exclusivité !

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Les 30 jours historiques sur Cdiscount

Lundi 21 septembre, Cdiscount lance l´opération 30 jours historiques et prouve encore une fois qu'il est pionner en matière de prix bas !

A l´occasion de ces 30 jours historiques, Cdiscount revient en vidéo sur 10 ans de révolution sur les prix.

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Cdiscount Voyages : Toussaint à la plage !

Vous cherchez une idée de voyage anti-grise mine pour les vacances de la Toussaint ? Cdiscount Voyages propose un très large choix de week-ends et séjours pas chers.

Afrique du Sud, République Dominicaine, Maroc, Mexique, Crète, ... certains vont devoir ressortir la crème solaire !

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20 juin : Alerte Phishing Fia-net Cdiscount

[Le 20/06/2011] Cdiscount a été victime d´une attaque de phishing. Vous avez reçu un mail intitulé "demande de documents pour vérification", qui vous semble provenir de Fia-net ? Attention, Fia-net n´est peut-être pas l´expéditeur ! Êtes-vous concerné ? Que faire dans ce cas ? Lisez bien ces conseils.

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Soldes 2ème démarque sur Cdiscount : c'est parti !

Équipes mobilisées, logistique au top et site prêt à supporter la charge... Tout Cdiscount est bien préparé pour accueillir les centaines de milliers d´adeptes des soldes qui affluent sur le site.

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24 juin : Alerte Sécurité Phishing

Une attaque par phishing* cible nos clients. Elle se présente sous la forme d'un courrier électronique, envoyé en apparence par Cdiscount. N'ouvrez pas le fichier joint !

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Vous partez en vacances, que devient votre commande Cdiscount ?

Vous partez en vacances et avez commandé sur Cdiscount récemment ? Que se passe-t-il si vous n´êtes pas présent à votre domicile au moment de la livraison ou si vous ne pouvez retirer votre colis ? Les réponses dans cette actualité.

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Cdiscount n°1 pour la qualité de ses services selon un sondage IFOP

C´est une très sérieuse étude de L'Institut Français d'Opinion Publique (l´IFOP) qui le dit ! Perception du commerce en ligne, qualité de service... Cdiscount se fait épingler comme le meilleur des sites marchands et nous sur la Fourmilière, ça nous plaît !

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Opération nettoyage sur Cdiscount

9 jours pour tout nettoyer ! C´est l´opération qui vient d´être lancée sur Cdiscount, avant le grand inventaire.

Cdiscount vous fait aussi cadeau des frais de port (voir conditions).

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Cdiscount dépasse 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires

C´est une première dans l´histoire de Cdiscount et du e-commerce en France : Cdiscount a réalisé en 2009 un chiffre d´affaires TTC supérieur à 1 milliard d´euros.

Et l'année 2010 démarre fort ! Vous avez été très nombreux à profiter des soldes dès le premier jour : Cdiscount a réalisé plus de 10 Million EUR TTC le mercredi 06 janvier.

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Grande claque sur les prix chez Cdiscount !

Opération à ne pas louper : vente flash sur tous les rayons pendant encore 24h. Du jamais vu chez Cdiscount ! Dépêchez-vous si vous ne voulez pas louper les meilleures affaires du moment.

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Cdiscount fête le Festival de la BD d'Angoulême

Pour la 37e édition du Festival de la bande dessinée d'Angoulême qui se déroule du 28 au 31 janvier, découvrez la sélection officielle, les bons plans et les coups de coeur de Cdiscount.

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Fiches produits corrigées, bugs résolus : merci la communauté !

Bonjour à toutes et à tous,

L´entraide a encore porté ses fruits cette semaine sur la Fourmilière.

Fiches produits corrigées, dysfonctionnement passager résolu, dossiers clos, demande de précision sur les caractéristiques de produits, ont animé le forum ces derniers jours !

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Kiala, Bouygues : les actus Fourmi de la semaine

Un nouveau bandeau sur le site Cdiscount et de nombreuses discussions résolues sur le forum... on revient sur ce qui a fait l´actualité de la semaine sur la Fourmilière !

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Reportage : dans les coulisses des entrepôts de Cdiscount

Pour répondre à vos nombreuses questions sur les commandes, nous avons décidé de nous inviter dans les entrepôts de Cdiscount. Aujourd'hui, premier article du reportage de l'été signé la Fourmilière !

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Le contrôle qualité dans les entrepôts de Cdiscount : une priorité !

Deuxième volet de notre reportage de l'été : le contrôle qualité dans les entrepôts de Cdiscount.

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[Résolu] Espace client indisponible

[Mise à jour] L´Espace Clients Cdiscount a connu ce matin des dysfonctionnements, mais il est de nouveau disponible.

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Reportage Cdiscount : bienvenue dans la zone de déchargement !

Troisième volet de notre reportage de l'été. Nous vous dévoilons cette semaine la première étape pour vos commandes : leur réception dans les entrepôts de Cdiscount.

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Des questions sur la Carte Cdiscount ?

Nous venons de compléter et de mettre à jour l´Infos Commande Carte Cdiscount. A consulter d´urgence pour toutes vos questions relatives à la Carte Cdiscount et son offre de bienvenue !

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Entraide, fiche produit corrigée : bravo à la communauté Cdiscount !

Bonjour à toutes et à tous, Cette semaine, le forum a connu une grande activité. Une fiche produit a été corrigée et beaucoup d'entraide : une bonne semaine en somme !

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ADREXO : un nouveau transporteur au service de Cdiscount

En passant commande sur le site Cdiscount, vous pourrez désormais sélectionner un nouveau transporteur pour la livraison de votre commande : Adrexo. La Fourmi vous dit tout sur ce transporteur !

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Cdiscount : 900 Points Retrait Petit Casino de plus !

424 nouveaux Points Retrait la semaine dernière, 900 Points Retrait de plus cette semaine. La livraison gratuite en Points Retrait pour vos colis de moins de 30 kilos achetés sur Cdiscount s´étend à plusieurs nouveaux départements. Faites-vous parti des chanceux ?

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Reportage Cdiscount : entretien exclusif avec le directeur marketing de Fia-net

"A quoi sert Fia-net ? Est-ce un service sérieux ? Pourquoi suis-je contrôlé ?", tant de questions que nous ne cessons de croiser sur le forum. Découvrez les réponses dans notre reportage consacré à Fia-net !

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424 nouveaux Points Retrait Cdiscount

Salut les fourmis ! 424 Petits Casinos ont été ajoutés à la longue liste des Points Retrait Cdiscount. 424 nouvelles adresses pour la livraison de vos colis de moins de 30 kilos !

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Reportage : Cdiscount, avec Fia-net, lutte contre la fraude

Le deuxième volet du reportage Cdiscount sur Fia-net est en ligne ! On vous dit tout sur la fraude sur Internet. Un sujet qui fait froid dans le dos !

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Le contrôle Fia-net sur Cdiscount : les 3 étapes clés

Pourquoi êtes-vous contrôlé, comment cela se déroule, pourquoi Fia-net vous demande des justificatifs : tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le contrôle Fia-net !

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@DestokCdiscount : les destockages de Cdiscount en temps réel !

Vous êtes abonné à Twitter et adorez tout savoir sur les nouveautés et les bons plans de Cdiscount.com Il est donc temps de vous abonner à @DestokCdiscount, le tout nouveau fil twitter consacré aux produits déstockés.

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Alerte intempéries : le point par transporteur

[Le 09/12] Plusieurs départements sont en ce moment sujets à des intempéries, ce qui n´est pas sans conséquence sur les livraisons de vos colis Cdiscount ! Voici un point complet sur les livraisons par transporteur et par région.

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La Fourmilière vous souhaite une excellente année 2011 !

Toute l'équipe de la Fourmilière de Cdiscount vous souhaite une excellente année 2011 !

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Point info sur vos commandes Cdiscount

Pour bien commencer l´année, l´équipe de la Fourmilière a voulu faire le point sur des questions de commande qui reviennent souvent.

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Les soldes sur Cdiscount : les conseils du Service Clients

Voilà, les soldes ont démarré sur Cdiscount ! C´est la course aux bonnes affaires : vêtements, meubles, high-tech, tout y passe ! Pratique, vous commandez tranquillement de chez vous. Pour bien acheter et ne pas se tromper, retrouvez les conseils du Service Clients.

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Votre commande Saint-Valentin chez Cdiscount : ce qu´il faut savoir !

Le 14 février, c'était LA fête des amoureux. Événement oblige, vous avez passé commande sur Cdiscount pour combler l´être aimé. Mais que faire si vous vous êtes trompé de cadeau, comment se passe le retour du produit ? Un point s´impose !

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Les modes de paiement sur Cdiscount : le point !

Vous avez trouvé le produit de votre choix et souhaitez passer commande sur Cdiscount, seulement voilà : vous vous posez des questions sur les modes de paiement. On vous donne ici toutes les infos !

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Un week-end de rêve pour W32 !

Le gagnant de notre quiz sur la Fourmilière n´a pas été déçu de son voyage en terres bordelaises. W32 avait remporté le premier prix de notre concours : un week-end pour deux à Bordeaux et un match des Girondins dans la loge de Cdiscount, sponsor maillot du club. Venu sur le site pour une question sur une de ses commandes, il a bien répondu à toutes les questions comme plusieurs membres de la communauté. La suite : une question de chance puisque que W32 a été sélectionné après tirage au sort.

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Alerte Phishing Cofidis-Cdiscount : nos conseils

[Publié le 02/03/2011] Cofidis et Cdiscount ont été victimes en début de semaine de deux attaques successives de phishing. Vous avez reçu des mails qui vous semblent provenir de Cdiscount ? Attention, Cdiscount n´est peut-être pas l´expéditeur ! Etes-vous concerné ? Que faire dans ce cas ? Lisez bien ces conseils.

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Les modes de livraison sur Cdiscount : on vous dit tout !

Vous avez trouvé le produit que vous vouliez chez Cdiscount ? Bonne nouvelle ! Seulement voilà, le choisir c´est bien, mais le recevoir, c´est mieux ! Petite présentation des modes de livraison à votre disposition.

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Retourner un produit Cdiscount : mode d´emploi !

Vous ne voulez plus de votre produit juste livré ou votre produit est en panne : nous vous expliquons comment le retourner auprès de Cdiscount. Emballage, démarches, le retour de produit n´aura plus aucun secret pour vous !

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Fourmilière : du nouveau sur Adrexo

Nouvelle Info Commande « Suivi de votre colis Adrexo », nouvelle rubrique « Adrexo » sur le forum : le mode de livraison Adrexo ne va plus avoir aucun secret pour vous !

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Contacter le Service Clients Cdiscount : mode d´emploi !

Vous avez passé commande sur Cdiscount et avez des questions ? Pour avoir une réponse, une seule solution : contacter le Service Clients. On vous explique comment faire !

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Offre Cdiscount - 25 % remboursés : comment obtenir les bons d´achat

Vous attendiez la bonne occasion pour changer votre télévision ou acheter un nouveau système son, elle s´est finalement présentée au début de ce mois de mai avec l´offre Cdiscount - 25% remboursés... Vous avez des questions sur les démarches qui permettent de bénéficier de cette offre de remboursement ? On vous explique tout dans cette actualité !

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C les Deals, les coupons de réduction signés Cdiscount

Coachings sportifs personnalisés, séjours touristiques, bons d´achat valables sur internet ou en magasins... les Deals Cdiscount vous permettent d´accéder à toute une gamme de produits et services en bénéficiant d´intéressantes réductions. Où les acheter ? Comment les utiliser ? On vous dit tout sur C les Deals de Cdiscount dans cette actualité !

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Forum de la Fourmilière : une équipe à votre service

Administrateur, médiateur, intervenants extérieurs, VIF,... qui est qui et qui fait quoi sur le forum de la Fourmilière ? Présentation de la dream team Fourmilière !

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CdiscountPro.com : tout ce qu´il faut savoir

Professionnels, administrations, comités d´entreprises et associations ont désormais leur site dédié sur Cdiscount : www.CdiscountPro.com. Modalités d´envoi et de paiement spécifiques, prix dégressifs, espace client personnalisé ... décryptage de cet espace réservé aux professionnels.

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Les Very Important Fourmis

Vous l'avez sans doute remarqué, certains membres de notre grande communauté ont un liseré bleu autour de leurs messages et un statut « VIF ». Ce sont les Very Important Fourmis.

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4 août : Alerte Phishing Orange / Cdiscount

[Le 04/08/2011] Les clients Orange viennent d´être la cible d´une attaque par phishing. Elle se présente sous la forme d'un courrier électronique intitulé "Problème de Facturation.", envoyé en apparence par Cdiscount. Ne cliquez pas sur les liens !

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Votez sur le forum de la Fourmilière !

Après le « j´aime » de Facebook, le « Favorite » de Twitter, le « +1 » de Google, découvrez le bouton « Ce message m'a été utile » de la Fourmilière !

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Touchpad HP : le point sur vos commandes Cdiscount

Prix des tablettes HP, remboursements, validation et livraison des commandes, ... on vous dit tout dans cette actu.

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Sur Facebook, Twitter, la Fourmilière, suivez Cdiscount !

La page officielle de Cdiscount sur Facebook vient d´accueillir son 50 000ème fan ! A cette occasion, la Fourmilière fait le point sur ces espaces en ligne où Cdiscount échange avec vous. Informations exclusives, bons plans, entraide et résolution de litiges, ... bienvenue sur les communautés Cdiscount !

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Touchpad HP : commandes validées

[Mise à jour 30 août 2011] Comme annoncé, les commandes de Touchpad HP ont été validées aujourd'hui pour les clients de Cdiscount Pro.

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Commande téléphonie passée après le 24 août: vos contacts chez Cdiscount

Vous avez passé commande d´un téléphone et/ou un abonnement téléphonique sur le site Cdiscount, après le 24 août 2011 et uniquement après ? Voici une bonne nouvelle pour vous.

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Relais Colis : le nouveau transporteur Cdiscount

Vous pouvez désormais sélectionner un nouveau mode de transport pour la livraison de vos commandes Cdiscount de moins de 30 kilos : Relais Colis. Produits concernés, conditions de livraison, délais, tarifs, ... on vous dit tout dans cette actualité.

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Nouveaux avatars sur la Fourmilière : faites votre choix !

Il y a du nouveau sur le forum de la Fourmilière ! Les avatars à l´effigie de la Fourmi laissent aujourd´hui place à des avatars qui ont fait la Une de Cdiscount.

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Touchpad HP : vos commandes Cdiscount

Le net bruissait de la nouvelle et l´annonce officielle est parue sur Twitter : 400 nouvelles tablettes HP ont été mises en vente sur Cdiscount à 16h. Moins d'une demi heure plus tard, il n´en restait plus une ! Votre commande a-t-elle été validée ? Si oui, où en est-elle, en cours de préparation, de livraison ? Voici nos conseils pour suivre le cheminement de votre tablette depuis les entrepôts jusqu´à votre domicile.

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Commander sur Cdiscount depuis votre iPhone

Il est désormais possible de passer commande sur l´iPhone avec l´application Cdiscount. Profitez-en !

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Magasins Cdiscount : Le Bouscat et maintenant Paris !

A l´occasion de l´ouverture du premier magasin Cdiscount parisien, un point sur les conditions et les avantages de ce mode de livraison.

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28 décembre : Alerte sécurité Escroquerie téléphonique

Depuis une dizaine de jours, une escroquerie téléphonique se propage en utilisant le nom de Cdiscount.

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Meilleurs voeux pour 2012 !

Nous vous souhaitons sincèrement une très bonne année 2012. Thomas, Pierre, Marc continuent tous les trois avec enthousiasme à vous aider et à vous conseiller sur La Fourmilière.

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Du nouveau sur La Fourmilière !

Dans le souci de vous délivrer toutes les informations nécessaires à la bonne gestion de vos commandes et livraisons. Nous avons précisé et mis à jour les infos commandes suivantes

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Les Soldes sur Cdiscount : nos conseils pour en profiter à 100%

Ca y est les soldes d'hiver 2012 ont commencé sur Cdiscount ! La course aux bonnes affaires est lancée : informatique, électroménager, image et son, vêtements et bien d'autres encore... Soyez malin, commandez chez vous en évitant la cohue ! Pour bien acheter et ne pas vous tromper, les conseils du service clients sont là pour vous.

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Cdiscount vous propose le paiement 3-D Secure

C'est nouveau ! Votre commande est contrôlée Fia-net ? Votre paiement n'a pas pu aboutir ? Cdiscount vous propose de valider malgré cela votre commande en optant pour un règlement sécurisé, avec 3-D Secure. Découvrez comment faire.

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Les commandes C le Marché : On vous dit tout !

Vous êtes nombreux à nous interroger sur les commandes C le Marché sur le forum : On fait un point ici et on vous donne toutes les informations pour profiter d'une multitude de nouveaux produits !

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Les frais de port offerts sur Cdiscount

Cdiscount propose en ce moment des frais de port gratuits. Prix du produit, mode de livraison sélectionné,... plusieurs conditions doivent être réunies pour bénéficier de ces offres. On fait le point dans cette actualité.

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Votre avis nous intéresse !

Depuis février, les nouveaux membres de la Fourmilière reçoivent une enquête de satisfaction suite à leur inscription. Comme nous n'avons de cesse d'améliorer nos services, nous souhaitons connaître votre avis et vos attentes sur le site et le forum. A vous de jouer, la parole est à vous !

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Match de rugby Ecosse/France : les clients Cdiscount y étaient !

Après ce weekend de victoire pour le XV de France, on refait le match ! La victoire n'a pas été facile pour les Bleus qui ont su mettre en avant leur courage et leur combativité. Côté coulisses aussi, il y a eu du sport !

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La Fourmilière vous présente : le kiosque presse de Cdiscount

Pouvoir s'abonner aux journaux et magazines en quelques clics, c'est l'un des nombreux services que propose Cdiscount sur son site marchand. Petit avantage cependant pour nos chers VIF !

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Inventaire dans les entrepôts de Cdiscount

Jeudi 8 mars et vendredi 9 mars 2012, Cdiscount procède à un inventaire général de ses stocks. Les délais d'expédition annoncés pourront donc accuser un léger retard.

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Décryptage de l'offre Cdiscount 100EUR = 200EUR remboursés

L'offre fait la Une de Cdiscount en ce moment, et pour cause ! Pour 100 euros d'achat, Cdiscount rembourse la somme de 200 euros sous la forme de bons d'achat à valoir au rayon informatique. Comment bénéficier de cette offre ? La Fourmilière fait le point sur les conditions et vos démarches.

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Connaissez-vous les FAQ ?

Avez-vous remarqué ? Les « Infos Commande » sont devenues les « FAQ » ! Le contenu reste le même, seul le titre de la rubrique a changé. Vous y trouverez toujours les astuces et les conseils qui vous seront utiles en cas de question ou problème sur une commande Cdiscount.

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Du nouveau chez Cdiscount

Une mise en beauté de la rubrique « Tout sur la livraison » sur le site Cdiscount et l'application Cdiscount disponible sur iPad : c'est l'actualité du jour chez Cdiscount !

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Le comptoir santé vous ouvre ses portes !

Pouvoir acheter en ligne des produits de parapharmacie est l'un des nombreux services que propose le comptoir santé. Là aussi nos chers VIF bénéficient d'un avantage !

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Point information sur vos commandes Cdiscount

Vous êtes à la recherche d'informations sur votre commande Cdiscount. Comment annuler une commande ? Comment contacter le service clients ? Voici où trouver les réponses à toutes vos questions.

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L'appli iphone Cdiscount évolue

La mise à jour de l'application Cdiscount est disponible sur l'Apple store. Le catalogue, présent sur le site, est désormais sur votre smartphone... mais aussi l'espace Client.

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Du nouveau sur la livraison :

De la nouveauté sur les offres de livraison de Cdiscount. Voici tout ce qu'il faut savoir pour ne pas être surpris ce week-end.

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26 avril 2012 : alerte sécurité Escroquerie téléphonique

Depuis quelques jours, une escroquerie téléphonique se propage en utilisant le nom de Cdiscount. Nos conseils pour garantir votre sécurité.

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Des "Super Héros" sur la Fourmilière

Vous êtes inscrit sur le forum de la Fourmilière ? 7 nouveaux avatars vous sont proposés pour compléter votre profil. Faites votre choix parmi ces Super Héros Cdiscount !

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Point info sur les offres Cdiscount

Cdiscount propose régulièrement des offres permettant de bénéficier de bons d'achat. En ce moment, l'électroménager est à l'honneur avec l'opération 50% sur l'achat du 2ème produit. Vous hésitez à en bénéficier ? La Fourmilière vous indique les étapes à suivre pour commander en toute tranquillité et en bénéficier.

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Alerte compte client !

Sur le forum, quelques-uns de nos clients nous ont alertés sur des cas d'usurpation de leurs comptes clients. Cette situation, très exceptionnelle, est tout à fait possible à régler : voici toutes les informations pour connaitre les démarches à effectuer. Titulysse, tiff45, philippe 73 et iotaory, ont rencontré ce problème mais ont suivi nos conseils.

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Opération spéciale fête des mères sur Cdiscount

A l'occasion de la fête des mères qui aura lieu le dimanche 3 juin 2012, Cdiscount met en place une opération spéciale pour assurer une livraison rapide à petit prix. Décryptage de l'offre.

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Opération recyclage sur Cdiscount !

Du 30 mai au 30 juin, Cdiscount vous propose de reprendre vos PC portables, tablettes et autres netbooks en échange d'un bon d'achat valable pour un nouvel appareil high-tech. Ca vous intéresse ? Suivez le guide.

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Le paiement en 4 fois disponible sur Cdiscount

Sur Cdiscount, le paiement en 4 fois a remplacé le paiement en 3 fois. Qu'est-ce que cela change pour vous ? A quelles conditions ce mode de paiement est-il accessible ? Le détail dans cette actualité.

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[Alerte sécurité] Phishing Crédit Mutuel / Cdiscount

[Le 14/06] Les clients du Crédit Mutuel sont depuis quelques jours la cible d'une attaque de phishing, qui se propage sous la forme courrier électronique aux couleurs de Cdiscount. Nos conseils pour garantir votre sécurité.

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De nouveaux Relais Colis Cdiscount disponibles

Depuis lundi, Cdiscount propose la livraison en Relais Colis, à 10 nouveaux départements : le 35, le 37, le 51, le 57, le 58, le 60, le 79, le 85 et le 89.

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Top départ pour les soldes d'été 2012 !

Les soldes ont commencé mercredi sur Cdiscount : des milliers de bonnes affaires et prix cassés s'arrachent sur le site. Un seul mot d'ordre : premiers arrivés, premiers servis !

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On vous dit tout sur la Mastercard® Cdiscount

Connaissez-vous la Mastercard® Cdiscount ? On vous indique ici tous ses avantages et on vous explique comment bénéficier de l'offre de bienvenue limitée spéciale soldes d'été !

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Sondage : quel(le) shoppeur(se) êtes-vous ?

Les soldes s'achèvent mardi 31 juillet 2012. A cette occasion, La Fourmilière vous propose de répondre à un sondage au sujet de vos habitudes de consommation pendant les Soldes.

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Continental Edison rappelle quatre hottes

Par mesure de précaution, Continental Edison a décidé de rappeler 4 modèles de hottes. Voici la liste des produits concernés et nos recommandations.

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La livraison des commandes pendant vos vacances : on vous explique tout !

C'est l'été et grand nombre d'entre vous partent chercher le soleil (et vous avez bien raison...) : Du coup on a pu voir sur le forum de La Fourmilière qu'une question revenait régulièrement : - « Que se passe-t-il si je ne suis pas là et en vacances au moment de la livraison de ma commande ? » Question légitime et justifiée, alors on y répond ici !

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Cdiscount : toujours aussi Very Important nos Fourmis !

Vous l'avez peut-être déjà remarqué, ou vous allez vite vous en rendre compte : sur La Fourmilière, quelques Very Important Fourmis - des VIF - prêtent main forte aux médiateurs du forum. VIF, on vous fait la traduction ? Nos Fourmis sont « très importantes ». Il faut dire que les VIF dépassent largement le job de modérateur pour endosser la cape de l'entraide et de la générosité.

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La rentrée informatique Cdiscount -25 % : le B.A.-BA de mes bons d'achat

Vous avez participé à l'opération « rentrée informatique » ? Sur une sélection de produits achetés avant le 11 septembre, Cdiscount offre le remboursement de 25% du montant de la commande, sous forme de trois bons d'achats. Dans cette actu, on vous explique comment se passe la suite.

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Banque Casino : attention, alerte phishing !

Si vous avez reçu un email vous demandant de remplir un formulaire sous peine de voir votre compte Banque Casino désactivé, il s'agit d'un mail frauduleux. Il ne faut surtout pas remplir le formulaire. Dans cette actu, on vous explique comment reconnaître ce mail frauduleux et que faire si vous pensez avoir reçu ce genre de mail.

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Carte Cadeau : c'est nouveau, mais comment ça marche ?

C'est tout nouveau. Sur le site Cdiscount.com, il est désormais possible d'acheter et d'utiliser des cartes cadeaux. Dans cette actu, on vous en dit plus sur ces cartes cadeau et comment les utiliser.

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FIA-NET et Certissim de A à Z !

Semaine spéciale Certissim. « Qu'est ce que le contrôle Certissim par Fia-Net ? ». Puisque vous vous posez parfois la question, on a décidé d'explorer le sujet en entier. Cette semaine sur la Fourmilière, on vous dit tout sur Fia-Net et sur son service de contrôle Certissim.

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Certissim : on vous dit tout avec une interview !

Point d'orgue de cette semaine spéciale Certissim et FIA-NET, retrouvez une interview d'Alexandre Arcouteil, responsable d'activité Certissim. On vous explique notamment pourquoi Certissim et FIA-NET suivent votre commande après votre achat sur internet.

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Certissim et FIA-NET : zoom sur le contrôle

Cette semaine sur la Fourmilière, on vous a beaucoup parlé de FIA-NET et de son service de contrôle Certissim à l'occasion d'une semaine spéciale. Aujourd'hui, on vous propose un petit zoom sur les délais nécessaires pour un contrôle Certissim, et les justificatifs demandés.

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Garantie sérénité : Axa, nouveau partenaire Cdiscount

Depuis le début du mois d'octobre, la garantie sérénité des produits de grand électro-ménager (lavage, froid...) est assurée par Axa, référence de l'assurance. On vous en dit plus dans cette actu.

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Pour vos colis, on vous simplifie la vie !

Le changement, c'est depuis quelques jours. Pour récupérer votre colis dans votre point de retrait habituel, seule votre pièce d'identité est désormais nécessaire. Avec une démarche plus simple, Cdiscount vous facilite la remise de vos colis.

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Dernière ligne droite pour les livraisons en point retrait avant Noël !

Aujourd'hui, encore une nouvelle info à découvrir dans votre calendrier de l'Avent de la Fourmilière. Dans cette actu, on vous parle de la livraison de vos commandes en point retrait. Si vous passez commande avant le jeudi 13 décembre, la livraison est garantie pour Noël.

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Prêt à porter : un guide pour ne plus se tromper

Ca y est, vous tenez enfin l'idée de cadeau idéale : des vêtements ! Se pose maintenant la question de la taille. Comment faire le bon choix ? Cette nouvelle actu de Noël fait le point sur le guide des tailles du prêt à porter.

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Informations sur la livraison garantie : les nouveautés 2012

Cette année, pour mieux vous informer sur les délais de livraison avant Noël, Cdiscount a mis en place de nouvelles modalités d'affichage. On vous en dit plus dans cette actu !

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Trophées : une récompense pour la MasterCard Cdiscount

La Carte Cdiscount / Banque Casino a été récompensée le 13 décembre à Paris lors de la cérémonie des Trophées Publi-news des cartes innovantes 2012. Un prix qui valorise la démarche volontaire de Cdiscount pour offrir un moyen de paiement exclusif conçu pour les cyberacheteurs à la recherche des meilleures affaires.

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Toute l'équipe de la Fourmilière vous souhaite un joyeux Noël !

Sur la Fourmilière, nous tenons à l'esprit communauté du forum. Et c'est aussi pour cela que nous aimerions partager ces fêtes avec vous, en vous souhaitant à tous de très bonnes fêtes de Noël.

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Faux mail Cdiscount : attention, alerte phishing !

Si vous avez reçu un email vous demandant vos coordonnées bancaires pour bénéficier d'un bon d'achat en cadeau, attention, il s'agit d'un mail frauduleux. Il ne faut surtout pas remplir le formulaire en ligne. On vous explique dans cette actu à quoi ressemble cette tentative de phishing.

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Les soldes, c'est dès maintenant : place aux bons plans !

Depuis hier, c'est parti. Du 9 janvier au 12 février, ce sont les soldes d'hiver. Cinq semaines pendant lesquelles Cdiscount vous fait aussi découvrir tous les bons plans et bonnes affaires à petit prix. Dans cette actu, on vous explique sur la Fourmilière comment en profiter sans se tromper.

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Alerte phishing : un faux mail de Cdiscount envoie vers un faux site

Si vous avez reçu un email vous demandant vos coordonnées bancaires pour bénéficier d'un bon d'achat en cadeau, attention, il s'agit d'un mail frauduleux. Il ne faut surtout pas remplir le formulaire en ligne. On vous explique dans cette actu à quoi ressemble cette tentative de phishing.

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Alerte phishing : alerte au faux mail

[Mise à jour du 17 mars 2014] Une nouvelle tentative de phishing vise depuis quelques jours les clients de Cdiscount. Ce phishing se présente sous la forme d'un courrier électronique, contenant un faux reçu de paiement et un lien de téléchargement

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Saint-Valentin : une carte cadeau et un jeu spécial pour les amoureux !

Trouver une idée cadeau pour la Saint-Valentin sur Cdiscount, c'est possible ! Jusqu'au 14 février, Cdiscount organise un concours pour gagner des coffrets cadeau "Relais et Châteaux". Dans cette actu, on vous explique comment participer au tirage au sort.

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Vos premiers pas sur la Fourmilière, ça se passe comment ?

Vous venez d'arriver sur la Fourmilière et vous vous demandez où aller chercher les informations que vous souhaitez ? Dans cette actu, on vous explique le B.A. - BA des premiers pas dans la communauté des clients de Cdiscount.

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Carte Cdiscount : du nouveau du côté du Cashback

Le programme de la carte Cdiscount évolue. Dans cette actu, on vous en dit plus sur le nouveau système de Cashback, plus simple et plus rapide.

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Intempéries : la neige retarde les livraisons

Le retour de la neige dans les régions du nord de la France a entraîné des perturbations sur les circuits de livraison. Si vous attendez votre commande ces jours-ci, il faut s'attendre à un peu de retard.

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Bon plan : les courses alimentaires du Supermarché remboursées sur Cdiscount !

Depuis quelques jours, on peut aussi faire ses achats du quotidien sur Cdiscount.com. Un nouveau rayon est ouvert sur le site. Et jusqu'au 24 mars inclus, pour fêter cette nouveauté, les courses effectuées dans ce nouveau Supermarché Cdiscount sont remboursées dans le cadre d'une demande de carte Cdiscount. Dans cette actu, on vous explique tout sur cette opération.

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Développement durable : comment recycler ses appareils électriques et électroniques ménagers ?

C'est la semaine du développement durable. Dans la vie de tous les jours, tous les gestes du quotidien pour un avenir plus vert ont leur importance. Chez Cdiscount aussi : lorsque vous achetez sur le site de Cdiscount un appareil électrique ou électronique ménager, l'ancien appareil est collecté pour être recyclé. Dans cette actu, on vous explique tout ce qu'il y a à savoir sur la DEEE, la règlementation relative aux Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques ménagers.

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Carte Cdiscount : tout sur l'offre de bienvenue de 50%

Jusqu'au 28 avril, une offre de bienvenue de 50 % sur la première commande est proposée aux internautes, pour toute souscription à la Mastercard® Cdiscount. Dans cette actu, on vous explique le mode d'emploi de l'opération « -50 % ».

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Eco-participation : chez Cdiscount, les meubles aussi se mettent au vert !

Depuis le 1er mai, une éco-participation a été mise en place pour financer le recyclage du mobilier. Chez Cdiscount aussi, cette taxe « verte » est désormais appliquée. Dans cette actu, on vous explique en quoi consiste l'éco-participation et comment identifier son montant.

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Le Service Clients de Cdiscount certifié par AFNOR

Cdiscount est le premier e-commerçant à obtenir la certification NF 345 "Service - Centre de relation client" de l'AFNOR (Association Française de Normalisation). Une reconnaissance forte pour l'enseigne qui met la satisfaction Clients au coeur de ses démarches depuis plusieurs années. Dans cette actu, présentation de la certification et interview du responsable qualité du Service clients.

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Carte Cdiscount : une nouvelle offre de bienvenue de 40 %

Jusqu'au 13 juin, une offre de bienvenue de 40 % est proposée pour toute souscription d'une carte Mastercard® Cdiscount. L'offre a commencé ce 28 mai. Dans cette actu, on vous en dit plus sur le fonctionnement de cette nouvelle opération.

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Cdiscount adopte la livraison So Colissimo !

Pour compléter les divers modes de livraison déjà proposés pour vos commandes, Cdiscount permet désormais de faire livrer ses produits avec So Colissimo. Votre produit est-il éligible à ce nouveau mode de livraison ? Comment retirer votre colis ? Toutes les réponses dans cette actu.

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Cdiscount : tout sur le paiement en magasin !

Un nouveau mode de paiement est désormais disponible sur le site de Cdiscount. Les achats peuvent être réglés directement dans les magasins Casino partenaires. Le mode de règlement est possible sous plusieurs conditions. On vous explique tout sur ce nouveau service dans cette actu.

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Soldes d'été : c'est reparti !

Cette année, les soldes d'été ont lieu du 26 juin au 30 juillet. Pendant six semaines, c'est la quête aux bonnes affaires ! Sur Cdiscount aussi, la chasse aux bons plans est ouverte. Sur la Fourmilière, on vous donne quelques conseils pour bien profiter des soldes, version été 2013.

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Des nouveautés dans l'Espace Client !

Vous l'avez sans doute remarqué : sur le site de Cdiscount, l'Espace Client a fait peau neuve. Des modifications et des améliorations qui ont pour objectif d'aider les internautes à mieux suivre leurs commandes : dans cette actu, on fait le tour des nouveautés !

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Carte Cdiscount : un Fil du Spécialiste pour répondre à vos questions !

Depuis quelques semaines, un nouveau médiateur a rejoint la Fourmilière. Il s'agit du Spécialiste de la Carte Cdiscount. Son rôle : renseigner les membres de la communauté sur tous les sujets qui touchent à la Mastercard Cdiscount. Deux fois par semaine, il vous répond dans son propre Fil du Spécialiste. On vous en dit plus !

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Rappel de produit : coffret de bain trois activités JBM

Par mesure de précaution, Cdiscount rappelle le « Coffret de bain trois activités » de la marque JBM. Deux des petits jouets qu'il contient peuvent présenter une défaillance. Dans cette actu, on vous explique comment le renvoyer chez Cdiscount.

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La carte Cdiscount : vous avez des questions ?

Vous avez des questions sur la carte Cdiscount ? Votre demande de carte a été refusée et vous voulez savoir pourquoi ? Vous n'avez pas encore reçu votre offre de bienvenue ? Dans cette actu, on vous fait le point sur ce qu'il faut savoir sur la carte Cdiscount et sur les démarches à suivre en cas de problème.

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Cdiscount : quels modes de paiement choisir ?

Sur la Fourmilière, l'entraide commence dès que vous avez la moindre question. Pour vous aider dans votre achat, on vous détaille dans cette actu les différents moyens de paiement.

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Cdiscount et sa Fourmilière : la communauté d'entraide des clients de Cdiscount !

Clients Cdiscount, si vous avez des questions sur une commande ou que vous cherchez des informations sur un produit, vous êtes au bon endroit ! La Fourmilière, c'est la communauté d'entraide des clients de Cdiscount.

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La foire aux vins de Cdiscount

A partir de vendredi, Cdiscount organise une foire aux vins et propose sur son site un bon d'achat de 20 euros dès 200 euros de commande dans les rayons Vins et Champagnes du magasin Vin Alcools.

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FIFA 14 : le jeu vidéo en précommande sur Cdiscount

Après GTA V la semaine dernière, c'est au tour de FIFA 14 de débarquer sur les consoles. Le célèbre jeu de simulation de football sort le 27 septembre sur Xbox 360, PC et PS3. Si vous avez précommandé le jeu sur Cdiscount.com, on vous explique dans cette actu comment cette livraison va se dérouler.

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Vêtements : comment éviter les erreurs de taille ?

L'hiver se rapproche ! Pour préparer l'arrivée des premiers frimas, c'est le moment de choisir une nouvelle doudoune ... ou d'adapter sa garde-robe. Pour éviter les erreurs de taille et connaître toutes les démarches à suivre si les vêtements commandés ne conviennent pas, quelques explications dans cette actu !

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Comment profiter de l'offre de recyclage du téléphone portable sur Cdiscount ?

Cdiscount propose désormais aux internautes de recycler leur ancien téléphone mobile. L'offre est disponible sur le site de Cdiscount, qui met en relation les internautes et ses partenaires. Dans cette actu, on vous explique comment en profiter, quels sont les téléphones concernés par l'offre de rachat et quel est le montant du virement effectué par les partenaires.

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Comment participer au jeu Gagner des ronds avec Cdiscount ?

Jusqu'au 10 novembre 2013, Cdiscount organise le jeu "Gagner des ronds" sur son site. Dans cette actu, on vous explique comment participer au jeu, et comment utiliser les bons d'achat qui peuvent être gagnés.

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Précommandes PS4 + Watch Dogs : toutes les explications de Cdiscount

La sortie de la Sony PS4 est programmée pour la fin du mois de novembre... et vous êtes déjà nombreux à avoir précommandé la console sur le site de Cdiscount. Pour certains, la précommande concerne le pack PS4 + Watch Dogs. Mais la sortie du jeu a été retardée au mois de juin par l'éditeur Ubisoft. Dans cette actu, on vous explique quelles sont les solutions si vous êtes concerné par la précommande PS4 + Watchdogs.

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Tout comprendre sur votre nouvel Espace Client Cdiscount

Au moins de juin, juste avant les vacances, l'Espace Client sur le site de Cdiscount avait déjà connu quelques modifications, expliquées dans cette actu. C'était la première étape d'une nouvelle évolution. Depuis la semaine dernière, votre Espace Client a connu quelques changements. Le point sur ces modifications, pour bien comprendre... et utiliser toutes les fonctionnalités de cet espace !

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PS4, Xbox One... quels délais pour la livraison des consoles sur Cdiscount ?

Ce sont les consoles les plus attendues de cette fin d'année : la PS4 et la Xbox One. Vous avez précommandé l'une d'elles sur Cdiscount.com et vous voulez savoir quand vous serez livré ? On a réuni toutes les infos sur les délais de livraison dans cette actu. Première chose à faire : vérifier les délais précisés dans votre Espace Client !

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Comment profiter de l'offre "une console achetée = 100 EUR offerts" sur Cdiscount ?

Entre le 14 novembre 2013 et le 21 novembre à 10h, Cdiscount a organisé une opération "une console achetée = 100 euros offerts". Dans cette actu, on vous en dit plus sur les conditions de l'offre, sur les démarches à suivre pour recevoir les bons d'achat... et sur leurs conditions d'utilisation sur le site de Cdiscount.com.

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C'était 2013 sur la Fourmilière !

Pour 2014, c'est toute l'équipe de la Fourmilière qui est heureuse de vous présenter ses meilleurs voeux ! Mais d'abord, nous vous proposons une rétrospective de la Fourmilière en 2013 avec un coup de projecteur sur les événements qui ont marqué le forum.

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Prêt ? Feu, partez ! Ce sont les soldes !

Depuis ce matin, c'est parti ! Du 8 janvier au 11 février 2014, ce sont les soldes d'hiver. Pendant cinq semaines, les bons plans et les petits prix sont aussi sur le site de Cdiscount.com. Et on en profite, sur la Fourmilière, pour vous donner nos bons plans pour faire les soldes sans se tromper.

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Bons d'achat : des solutions en cas d'erreur technique

Sur la Fourmilière, le rôle de la communauté d'entraide des clients de Cdiscount est de vous apporter des réponses en cas de difficulté. Il y a quelques semaines, une première actu expliquait comment utiliser les bons d'achat sur le site de Cdiscount.com. Dans cette nouvelle actu, on vous explique les démarches à suivre lorsque les bons d'achat ne sont pas pris en compte.

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Espace Client Cdiscount : des nouveautés dans le suivi des commandes

Sur Cdiscount.com, l'Espace Client continue à évoluer. Pour plus de clarté dans vos commandes, les produits en rupture de stock sont désormais signalés depuis l'Espace Client. Les commandes qui comprennent plusieurs produits sont également plus détaillées. Après les améliorations des derniers mois, on vous en dit plus dans cette actu sur ces nouveautés !

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PS4 : quels délais pour la livraison de la console commandée chez Cdiscount ?

La console nouvelle génération de Sony est la plus demandée depuis quelques mois ! Si vous avez commandé une PS4 sur le site Cdiscount.com et que vous attendez sa livraison, on vous en dit plus sur les délais dans cette actu.

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100 000 membres sur la Fourmilière : merci à tous !

La Fourmilière, la communauté d'entraide des clients de Cdiscount, est fière d'accueillir son 100 000e membre aujourd'hui. Et pourtant, cela ne représente que moins de 1% des clients de Cdiscount ! Depuis 2005, le forum propose des explications sur les démarches à suivre en cas de question sur vos commandes Cdiscount. Retour sur des années d'entraide, avec vous !

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Espace Client : des informations plus détaillées sur la livraison de vos commandes Cdiscount

Depuis plusieurs mois, l'Espace Client continue à évoluer pour amener une information plus claire aux clients de Cdiscount. Pour assurer un suivi plus précis de la livraison via Kiala, La Poste et TNT, de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées dans le suivi du colis. Des explications dans cette actu !

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Mondial Relay : un nouveau mode de livraison proposé chez Cdiscount

Sur le site de Cdiscount.com, un nouveau mode de livraison est proposé. Il s'agit de Mondial Relay. Dans cette actu, on vous explique comment en profiter, à quelles conditions et quels produits peuvent être commandés en profitant de la livraison Mondial Relay. Suivez le guide !

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Choisir son mode de livraison lors de sa commande sur Cdiscount

Choisir une livraison à domicile ou en point retrait ? Quels sont les différents modes de livraison proposés sur le site de Cdiscount ? Pour faire le point et bien choisir, on fait le point sur les divers modes de livraison dans cette actu.

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Comment profiter des offres de remboursement Cdiscount ?

Des offres de remboursement sont régulièrement proposées sur certains produits sur le site de Cdiscount.com. Pour bien profiter de ces offres, on vous fait le point dans cette actu sur la Fourmilière. Objectif entraide, pour suivre toutes les étapes !

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Tout sur la nouvelle offre « Cdiscount à volonté »

Cdiscount lance «Cdiscount à volonté », une offre permettant aux abonnés de bénéficier de tarifs de livraison avantageux pendant un an. Comment en profiter ? On vous en dit plus dans cette actu !

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Comment "Négocier ce prix" sur Cdiscount.com ?

Vous l'avez peut-être remarqué : depuis plusieurs semaines, Cdiscount.com propose une offre "négocier ce prix" sur certains produits vendus sur son site. En quoi consiste cette offre et comment en profiter ? On vous dit tout dans cette actu !

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Alerte sécurité : alerte au mail frauduleux

Vous avez peut être reçu un mail correspondant à une commande de MacBook. Il se peut que ce message soit frauduleux. Plus de détails dans cette actu !

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Service Après-Vente : le B.A.-BA des bonnes démarches

Une panne pendant la période de garantie de votre produit ? Pas d'inquiétude, c'est le Service Après-Vente de Cdiscount qui pourra vous apporter une solution. Pour répondre à toutes vos questions, on fait le point dans cette actu sur les différentes démarches à suivre !

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Les bonnes nouvelles : le Journal n°3 est sorti !

On en fait désormais une habitude ! Le troisième numéro du Journal des bonnes nouvelles est sorti. Il est en ligne et à consulter dès maintenant !

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La livraison pendant vos vacances

Comment ça se passe si vous recevez un colis alors que vous êtes parti en vacances ? Pas de repos pour les livraisons, partez l'esprit tranquille, Cdiscount s'occupe de tout!

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Retards de livraison CChezVous - Ca va arriver !

Le service CChezVous a été entre autre victime du succès des soldes de Cdiscount et n'a pu assurer la livraison de certaines commandes. Cdiscount est bien sûr informé de ce retard et a envoyé un mail d'excuse à tous les clients concernés. Que faire si vous êtes concerné ?

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N°2 - 16/06/2014

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N°3 - 18/07/2014

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Guides pratiques

Jeux vidéo : les conseils du service client Cdiscount

Retrouvez dans ce guide pratique tous les conseils du Service Clients de Cdiscount : pour faire le bon choix lors de l´achat d´un jeu vidéo, pour ne pas avoir de mauvaises surprises à la livraison et à l´utilisation et limiter ainsi les démarches auprès du Service Clients.

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Bien acheter sur Cdiscount

Ca y est c'est décidé ! Vous vous lancez dans votre premier achat en ligne ! Mais parfois, les fiches des produits ne suffisent pas à vous renseigner. Vous êtes perdu dans la jungle de la consommation ? Etes-vous sûr d'avoir tout checké ? La Fourmi est là pour vous guider pas à pas (de Fourmi) !

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FAQ

La commande

Où en est votre commande Cdiscount ? Votre commande n'est pas validée ? Nos solutions ici.
Modifier ou annuler votre commande ? Par ici les infos !
Le contrôle Fia-net, en clair et en détails

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Les moyens de paiement

Payer votre commande en trois fois ? On vous dit tout ici
Tout savoir sur la Carte Cdiscount et son offre de bienvenue
L´utilisation de vos bons d´achat, étape par étape

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La livraison

Si votre commande est incomplète, prévenez le Service Clients
En cas d´erreur de référence, on vous explique la marche à suivre
En cas de produit abimé, voici comment faire pour qu´il soit pris en charge.
Votre colis est déclaré perdu ? Place à l´enquête Poste !

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Le Service Après Vente

Une panne en période de garantie ? Lisez bien cet article !
Le retour des produits chez Cdiscount, pas à pas
Vous attendez des nouvelles du SAV ? Ce qu´il faut savoir
Tout savoir sur le renvoi des produits informatiques
Tout savoir sur la garantie du prêt-à-porter
La Garantie Sérénité de A à Z

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Les remboursements

En attente d´un remboursement ? Ce qu´il faut savoir.
Vous souhaitez convertir un bon d´achat en chèque ? Explications
Une question sur le montant de votre remboursement ?
Le remboursement de la différence : ce qu´il faut savoir

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L'Espace Clients


Contacter le Service Clients Cdiscount
Tout savoir sur le bordereau de détaxe
Imprimer une facture, étape par étape

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La MasterCard Cdiscount

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Reportage entrepôts

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur votre commande, de la réception de votre produit dans les entrepôts de Cdiscount à l'expédition de votre colis !

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Comment contacter Cdiscount ?

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