Bonsoir,
j ai fait 2 commandes :
La première 0712291354F89YR le 29/12/07. Ayant fait une erreur, j'ai immédiatement rappellé le service client pour l'annuler. L'opérateur a mis un commentaire pour que ma commande ne soit pas prise en compte.
2 jours après, j'ai l'agréable surprise de constater que mon compte a été débité. Lors de mes différents appels, personne ne m'a averti que malgré l'annulation, mon compte serait débité.
Aujourd'hui après 4 appels, personne n'est capable de me donner une date de remboursement. Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de l'annulation et donc du remboursement.
La seconde commande date du 30/12/2007 : N° 0712301437F9DJP écran LCD 907€. Pratiquement un SMIC donc des économies pour le francais moyen que je suis.
Ma commande a été validée le 30/12/2007. On m'annonce que la date d'expédition est prévue le 02/01/2008 ou 03/01/2008. A l'heure actuelle ma commande n'est pas prête, les écrans sont soit disant en stock. Lors de mon appel de vendredi, l'opératrice s'est engagée a ce qu'elle soit préparée aujourd'hui, Lundi.
Ce soir une autre opératrice m'annonce que rien n'est prêt, ma commande est bloquée suite à l'annulation de la première. Je ne comprends absolument pas pourquoi à aucun moment, personne ne m'a fait part de cette information, pourtant importante. Pour quelle raison, les informations different-elles en fonction des personnes qui recoivent nos appels ??? Un service qui applique les tarifs que vous pratiquez ne devrait-il pas être cohérent et efficace ?
J'ai plusieurs fois commandé par votre intermédiaire, sans aucun souci. J'ai recommandé votre entreprise. Je suis aujourd'hui extrêmement déçu. Mon compte a aujourd'hui pratiquement 1300€ en moins, et aucun produit ! (ni aucune réponse)
espérant que ma demande soit enfin prise en compte, j'espère vous lire très rapidement.
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