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Meilleure réponse proposée Appeler le SAV avec un numéro de téléphone NON Surtaxé
spip85
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83 messages
 Appeler le SAV avec un numéro de téléphone NON Surtaxé
posté le 05/01/2011 22:24
Ce post pour informer certains qui s'escriment à appeler la hotline (3979) basée au Maroc, qui est un numéro surtaxé :


Vous avez la possibilité de Contacter Cdiscount à propos de votre commande via un numéro NON surtaxé ( = coût d'un appel local)


Ce numéro "Azur", qu'il est visiblement interdit de donner sur ce forum (il parait qu'il est confidentiel) vous pouvez le trouver tout en bas (et en tout petit caractères) de vos mails de VALIDATION de commande.

contrairement au n° surtaxé qu'on peut trouver partout et en très gros sur le site.

A savoir que le n° non surtaxé, très confidentiel pour Cdiscount, est obligatoire (extrait de la loi Chatel ci-dessous)

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À compter du 1er janvier 2009, tout contrat de vente dÙun bien ou dÙune prestation de service, nouvellement conclu ou en cours entre un consommateur et un professionnel, doit comporter un numéro de téléphone non surtaxé, indiqué dans le contrat et la correspondance, permettant au client de joindre un service après-vente (SAV), dÙassistance technique (hotline) ou de réclamations (art. 87 de la loi de modernisation de lÙéconomie).
july89
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1 message
   Re: Re: * * * Appeler le SAV avec un numéro de téléphone NON Surtaxé * * *
posté le 30/12/2010 11:07
un grand merci à toi pour le n° azur car j'ai un gros souci avec un colis et j'en suis déjà à plus de 30 € hors forfait pour ce service client très très très limite !!!!!!

merci beaucoup

une cliente c discount super mécontente du suivi client...
david59280
Inscrit
19 messages
 Re: Re: * * * Appeler le SAV avec un numéro de téléphone NON Surtaxé * * *
posté le 30/12/2010 12:14
Merci beaucoup
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