Pour toutes ces situations, une solution :
- Connectez-vous à votre Espace Client, avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Dans le menu « Aide : questions les plus posées », sélectionnez la rubrique « bons d´achats et  remboursements / comment ça marche ».
- Puis sélectionnez la rubrique "Questions sur ma Carte Cdiscount et mon Offre de Bienvenue".
- Cliquez sur la problématique correspondant à votre situation : « Je n´ai pas reçu mon offre de bienvenue », « Le montant de mon Offre de Bienvenue est faux », « Mon Offre de Bienvenue est expirée », « Je n´ai toujours pas reçu ma carte Cdiscount », « Autre demande ».
- Un mail détaillé est alors créé automatiquement pour vous. Vérifiez et complétez si besoin certaines informations, puis cliquez sur « Envoyer » : notre Service Client dédié traitera votre demande. 

Souscription à la carte : 2 possibilités

Avant de passer votre commande
- Complétez le formulaire de demande en ligne d´ouverture du compte Carte Cdiscount(i). Vous recevez un accord de principe immédiat.
- Imprimez votre contrat et retournez-le sous 10 jours (complété, signé et accompagné des justificatifs nécessaires).
- Une fois l´ouverture du compte Carte Cdiscount accordée par la Banque du Groupe Casino(i), votre Carte vous est envoyée par courrier.
- Vous recevez également par e-mail l´offre de bienvenue : remise de -20 %, dans la limite de 60 EUR de réduction, à valoir sur votre 1re commande réglée avec la Carte Cdiscount.

A noter : ce mode de souscription est recommandé si le montant de votre commande (achats + frais de port) est supérieur à 300 EUR.


En même temps que votre commande
- Ajoutez vos articles au panier.
- Au moment de payer votre commande, choisissez la Carte Cdiscount et le mode de règlement souhaité (comptant, différé ou en plusieurs fois).
- Indiquez votre numéro de carte bancaire (afin de garantir le paiement et déclencher la livraison de vos produits) et complétez le formulaire de demande en ligne d´ouverture du compte Carte Cdiscount(i). Vous recevez un accord de principe immédiat.
- Imprimez votre contrat et retournez-le sous 10 jours (complété, signé et accompagné des justificatifs nécessaires).
- Votre commande est expédiée.

A noter :
- Si votre dossier est accepté et après expiration du délai de rétractation, le montant de la commande  moins les 20 % de l´offre de bienvenue sera enregistré sur son votre compte Carte Cdiscount.

Le montant total de votre commande (sans la remise de 20%) sera prélevé sur votre carte bancaire
- si vous ne retournez pas votre dossier de demande de Carte sous 10 jours ;
- si vous vous rétractez sur votre demande de Carte Cdiscount dans le délai légal ;
- si votre demande de Carte est refusée par la Banque du Groupe Casino

Si vous n´avez pas retourné votre contrat dans les 10 jours accordés et que vous souhaitez tout de même la Carte Cdiscount : renvoyez votre dossier complet et les justificatifs demandés, notre partenaire Banque Casino étudiera votre demande de Carte. Une fois l´ouverture du compte Carte Cdiscount accordée par Banque du Groupe Casino(i), vous bénéficierez des -20% Offre de Bienvenue sur votre prochaine commande réglée par Carte Cdiscount. Le code de réduction vous sera envoyé par mail.
 
- Pour demander votre Carte Cdiscount en même temps que votre commande, le montant total de votre commande (frais de port inclus) ne doit pas excéder 300 EUR.


A retenir
L'offre de bienvenue de 20 % de la Carte Cdiscount :
*est valable sur le prochain achat ;
*se présente sous forme d´un bon d´achat ;
*et ne peut dépasser 60 EUR de remise.