Le contrôle qualité dans les entrepôts de Cdiscount : une priorité !

De la réception à l´expédition de votre produit par Cdiscount, rien n´est laissé au hasard : il est tracé, où qu´il soit dans les entrepôts, et à chaque étape de la préparation de votre commande. Comment ? Fabien, notre guide, a bien voulu nous livrer les secrets de ce contrôle qualité.    

Suivi à la trace !

Pour être sûr qu´aucun colis ne soit perdu dans les immenses entrepôts de Cestas, l´organisation est millimétrée. Chaque colis est suivi à la loupe... ou plutôt au flashage ! Le produit est reçu : hop, il est « flashé » par un employé à l´aide d´un appareil très pratique, un pad. Il est stocké, hop, flashage à nouveau. La commande est préparée, hop, un nouveau flashage, etc. De la réception jusqu´au départ de l´entrepôt, le produit sera ainsi flashé près de 10 fois ! Un contrôle minutieux, étape par étape, qui garantit le bon déroulement de votre commande.

Une personne, une étape

L´autocontrôle, voilà le mot d´ordre dans les entrepôts. Fabien nous explique : « Pour déceler toute erreur, chaque étape est attribuée à une personne : pas de baisse de vigilance, pas de routine, cela permet de déceler toute éventuelle erreur de référence dans une commande. »

Fabien nous précise : « Il y a 11 personnes affectées exclusivement au contrôle. Cela représente 5 % du personnel du site ! »

Vous voyez, tout est cadré et suivi grâce à l´outil informatique. Cela va même jusqu´aux allers et venues des employés, qui sont scrupuleusement contrôlés. Sas de contrôle, portique électronique, c´est sûr, votre colis ne partira que dans les mains du transporteur !

A suivre dans le prochain épisode de notre reportage de l´été, la première étape de votre commande : la réception des produits dans les entrepôts !

Crédit photo : Thierry David