Délais, prix...
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iphone 4
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yondaime
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iphone 4
posté le 30/07/2010 18:24
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bonjour voici mon soucis j'ai commander chez cdiscount le 22/07/2010 Apple iPhone 4 16Go Noir paiement 3xcb voici la référence:1007224237162292 la date d'expédition arrive a sont terme entre le 27/07/2010 et le 01/08/2010 cependant le 01 nous seront le dimanche et d'après mon bon de commande la commande devait être expédier le 29/07/2010 hors je constate que la date n'a pas était honorée et j'ai contacter le service client qui me dit tous les jours la même chose si j'ai bien compris d'après le site cdsicount je devrais recevoir ma carte SIM SFR pour procéder a l'activation de celle-ci pour que cdiscount m'envoie le téléphone dans un délai de 48h de plus ce n'est pas normale que sur le site internet il n'est stipuler nulle part si les iphone sont en stock ou pas si j'aurais su qu'il n'était pas en stock je ne l'aurais sans doute jamais commander je suis très mécontent pourtant dans le passé plusieurs commande commander chez eux et jamais rencontrer de soucis si dans les meilleure délai je n'ai toujours pas de nouvelle je me verrais dans l'obligation de me rétracter et d'aller directement en boutique me chercher mon iphone
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yondaime
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Re: iphone 4
posté le 30/07/2010 21:09
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petit up un mediateur peut-il prendre par de ma commande
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yondaime
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Re: Re: iphone 4
posté le 31/07/2010 22:43
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encore un ptit up pour pas laisser couler le topic
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yondaime
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Re: Re: Re: iphone 4
posté le 02/08/2010 10:01
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encore un up sa devient lourd a la long voila la date d'expédition et dépasser et toujours rien alors si un médiateur pourrais me contacter sa serai génial merci d'ailleurs si j'ai toujours pas de réponse de cdiscount d'ici aujourd'hui grand max demain j'annule ma commande et je contacterai le service de répression des fraudes
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La Fourmi
Administrateur
5367 messages
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Re: iphone 4
posté le 02/08/2010 10:04
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Bonjour,
avez-vous ouvert un dossier dans votre Espace Clients pour signaler ce retard ? Le Service Clients pourra certainement vous dire où en est votre commande.
Admin du site a votre service
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yondaime
Inscrit
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Re: Re: iphone 4
posté le 02/08/2010 10:33
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oui j'ai due les appeler 10 fois la semaine dernière je commence sérieusement a en avoir marre je suis censé recevoir la carte sim en 1er pour pouvoir activer ma ligne puis sous 48h recevoir mon iphone 4 hors il ce trouve que je n'est rien reçu est que le délai de livraison variée entre le 27/07/10 au 01/08/10 c'est vraiment pas sérieux du tous et je trouve que le service client ce moque complètement de nous j'en n'ai fais l'expérience en tous cas sa sera ma dernière commande passer chez eux je vous le garantie
je passe un appelle téléphonique a cdiscount je donne ma référence client on me dit que ils sont en rupture de stock et qu'ils vont être réapprovisionner d'ici 1 ou 2 jours ensuite je rappelle 10 min plu-tard je me fais passer pour un client lambda et on me dit qu'ils ont encore des iphone 4 et que je pouvais passer commande la c'est vraiment la cerise sur le gâteau faut arrêter
je viens de rappeler a l'instant donc il m'ont bien confirmer qu'ils n'avais plus de iphone 4 et que le réapprovisionnement allais durer 10 plus l'envoi de la commande de 5 jours donc un total de 15jours donc je viens d'annuler ma commande a l'instant même je ne peux tolérer le comportement vicieux de cdiscount a l'égard de c'est client voila,j'irais en boutique cette après midi pour allais me chercher mon mobile cordialement un client très déçus
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La Fourmi
Administrateur
5367 messages
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Re: Re: Re: iphone 4
posté le 02/08/2010 14:37
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Bonjour,
je vous prie d'accepter les excuses de Cdiscount pour tous ces désagréments. Je vous assure que la tournure qu'a pris votre commande ne reflète pas du tout la qualité des services de Cdiscount. D'ailleurs, Marc Albot, notre médiateur sur la Fourmilière, aurait sans doute pu vous aider, mais vous cela n'est plus la peine si vous avez demandé l'annulation. Je vous souhaite bonne continuation en magasin.
Admin du site a votre service
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