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8/01 colis non réceptionné, retours sav, réception d'une mauvaise référence...

kelou

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Re: Re: Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:40

j'ai passé une commande le 2 janvier pour un DVD (Tigerland) que j'ai reçue aujourd'hui, avec la mauvaise surprise que ce n'était pas le bon DVD. j'ai appelé Cdiscount, après avoir laissé un mail (très difficile d'accés et surtout rien à voir avec problème) et il m'a été répondu que je pouvais garder le DVD reçus et que j'allais recevoir un bon d'achat de la valeur de la commande. j'attends ce bon d'achat afin de passer cette commande avant que le DVD demandé ne soit plus disponible. je n'ai aucune réponse par mail. je trouve cela un peu brimant car c'est ma toute première commande et bien qu'elle soit de peu de valeur, je me suis trop souvent fait avoir pour ne pas réagir.
je vous remercie de me conseiller et vopus souhaite une excellante soirée.

Y'en a marre de se faire avoir.

ryanenzo

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:41

La Fourmi a dit le 03/01/2008 15:23

Bonjour à toutes et à tous,

Le médiateur attend vos questions . Courtoisie et politesse sont toujours de rigueur ;)
et noubliez pas de donner vos numéros de commande. Pensez à lire les autres synthèses, les thèmes abordés sont notés dans les titres. Et surtout lisez bien les sujets épinglés.

Bonne année,

J'ai commandé un GPS le 21 novembre 2007 que j'ai reçu le 1 decembre 2007, à la suite tu déballage,il manquait un élément du gps. J'ai donc informé le service client et retourné le produit tout de suite. Le produit était en faites défectueux d'après le service technique de cdiscount. Et a ce jour, il n'ai toujours rien. le service client me dit qu'ils sont en rupture de stock pour un échange standard pour l'instant et qu'il faut attendre 15 à 30 jours!!!! Soit une attente de plus de 60 jours après la commande!!!!!!Bravo, le service. J'espère avoir un jour ma commande. Pour infos, j'ai vu un produit identique disponible mais le service client ne souhaite rien faire. Alors merci de traiter un peu mieux vos clients et de faire un geste commercial qui serait la bien venu.
commande n°0711211848DUN3U

merci d'avance le mediateur

laublondez Inscrit 2 messages 0 votez	Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions posté le 08/01/2008 08:41
	bonjour, j'ai fait la demande de carte cdiscount qui me donne droit à un bon d'achat de 100 Euros. J'ai reçu ma carte le 10/12 et malgré mes différents appels téléphoniques, je n'ai toujours pas obtenu mon bon d'achat ???? Merci de me répondre

nono76870

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:41

Bonjour
J'ai passé commande chez Cdiscount
Cde0801012315FBIVB le 02 01 2008 comportant 3 articles
Aujourd'hui j'ai reçu ma livraisondans une envelope blanche au dimention de 33cmx40cm
dedans il y a un carton de 18cm x 23cm hauteur de 6.5cm comportant le graveur
dans l'enveloppe la mémoire
sur le bon de préparation ce dernier comporte la commande total
donc 1 graveur + 1 barrette mémoire + normalement 1 clavier logitech
ce dernier ne fait pas parti de la livraison car il est impossible de le mettre dans cette enveloppe dimention clavier environ longeur 47cm x 20cm hors emballage

Ma question que pensez-vous faire?

C'est ma premiére commande chez Cdiscount et dèjà 2 erreurs
*livraison avec clavier absent mais présent sur le bon de préparartion
*et lors de ma commande une erreur de prix sur ce clavier entre prix affiché et prix en commande
j'ai gardé une impression écran ou le prix était de 10.75 euros et non pas de 12.04 sur commande

ma question que pensez-vous faire

J'ai hésité de passer commande chez Cdiscount au vu de la mauvaise réputation mais je n'est pas voulu croire la mauvaise pub sur vous car je n'ai pas eu de surprise sur d'autre site de vente .
Aujourd'hui je me pose des questions sur ce site de vente.

Dans l'attente de vous lire sinçéres salutations

Arnaud
Je n'utilise pas le numéro surtaxé car l'erreur n'est pas de mon coté

ava

kelou

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Re: Re: Re: Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:41

kelou a dit le 07/01/2008 17:26

j'ai oublié de mettre le numéro de commande : 0801021944FCFSC
s'il vous plait faites quelque chose.merci

Y'en a marre de se faire avoir.

thp

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:42

Avis au conciliateur,

Monsieur le médiateur,

Ayant passé commande d'un centre de table en cristal, cde 0712010930E6LLV du 01/12/07, j'ai retiré mon colis le 21/12/07 au relais Kiala. En apparence, ce colis ne présentait aucune détérioration mais en l'ouvrant, force a été de constater que le centre de table en cristal n'a pas résisté à l'expédition. Une réclamation a tout de suite été faite au service client.
La réponse qui m'est parvenu a été sans appel : Monsieur, vous n'avez pas émis de réserves sur le BL, il nous est donc impossible de vous attribuer un numéro de retour.
Je suis extrèmement choqué par ce comportement peu commercial, d'autant qu'aucune raisons, vu l'état impeccable du colis ne m'a poussé à émettre une réserve.
De plus, étant donné la fragilité de l'objet, aucune précaution à l'emballage n'a été prise pour qu'il arrive en bon état :
pas de rembourrage dans le colis, colis 2 fois trop grand, pas de mention fragile.
Je suis client depuis 2005 chez Cdiscount pour un CA de plus de 3300 euros.
J'atttend de votre part, Monsieur le médiateur, que je puisse avoir un numéro de retour pour obtenir le remboursement de cet article.

Cordialement

ludovrh

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:42

bonjour,

Commande N° 0712171318EW27A expedié le 19/12 toujour pas recu a cette date

je n'attend aucune reponse pour l'instant les demarches auprés de cdiscount sont en cours,

Cependant je me permets d’émettre une remarque concernant le choix de vos prestataires, il s’avère que les multiples problèmes rencontrés par COLISPOSTE dans sa distribution ne vous amène pas à changer ce mode de livraison. En effet COLIPOSTE ne tient pas compte du service rendu a sa clientele et sont incapables de fournir une réponse rapide alors que ce colis a été flashé la dernière fois sur un site qui se trouve 3 kilomètres de chez moi. Il me semble simple de contacter ce site pour connaître la situation du colis.

Le choix d’un tel prestataire vous cause du tort et dégrade fortement votre image,alors qu'internet est un formidable outil

Ceci dit ma commande sur votre plateforme a été préparée dans le respect des temps annoncés je reste malgré tout satisfait de vos prestations en excluant bien entendu le mode de livraison

Le choix du prestataire de livraison sera déterminant Lors de mes prochains achats j'encourage les autres clients a choisir un autre prestataire que colisposte pour leurs prochainns achats

cordialement ludo

morgane130790

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:42

Bonjour
commande 0712201959F05Y4 j'ai un probleme avec cette commande .
mon produit (8712609038125 DAWSON : L'intégrale de la saison 6, Coffet 6 DVD - Avec Katie Holmes, Michelle Williams, James Van Der Beek) ne fonctionne pas sur tout les lecteurs dvd il y a des plantages ou alors les personnages parlent anglais de temps en temps et j'ai essayée d'envoyé un mail a cdiscount mais sa ne marche pas sans compter que leur numéro est surtaxé.sans compter que ma commande devait arrivé avant noel et je l'ait recu le 31/12/07
j'ai vraiment besoin d'un conseil d'urgence.
merci

glamix

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:42

Bonjour,

Ma commande N°8L67283118594 n'a toujours pas été livré.
Le suivis collissimo par Internet précise que celui ci à été livré, mais ce n'est absolument pas le cas.
Je n'ai jamais eu ce type de problèmes aupravant, c'est la première fois que cela m'arrive.
Quel est la conduite à tenir dans ce cas ?
J'ai envoyé un message au service client de la poste pour les informer, et j'attend leur réponse.
Pouvez vous faire quelque chose pour moi en tant qu'expéditeur ?
Merci beaucoup pour votre aide et conseils,
Cédric.

hautchamp

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Pays de la Loire

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:43

ayant passé une commande le 27 12 07 numéro de commande 0712272046F6LFX facture numéro 85968771 ,j'ai retourné le 31 12 07 cette livraison qui à été reçu le 03 01 08 avec un numéro de retour NA0712301401482,au centre expéditeur à mérignac . Je voudrais savoir pourquoi je ne suis pas recrédité du montant que j'ai payé par paypal 507,67 euros, ayant besoin de cet argent qui à été débité le jour meme de mon compte merçi de me répondre rapidement

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