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8/01 colis non réceptionné, retours sav, réception d'une mauvaise référence...

jean.chavanon

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Languedoc-Roussillon

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 07/01/2008 12:26

C'était ma première inscription aux ventes privées de Cdiscount et ma était aux anges: sa marque préférée à des prix "mieux qu'en solde". Quelle déception quand aprés 2 tentatives, deux appels aux service client (le premier n'ayant pas abouti mais me sera facturé au moins 1,35 euros plus les 24 c /min...), et un matinée de perdue, il nos a impossible de procéder au paiement car la page se réactualisait sur le contenu et non sur l'accés au paiement !!! C'est dommage car le montant de la commande que nous avons vainement tenté de passer était conséquent, et aussi parce qu'il est bien possible que cette première tentative d'achat sur vos ventes privées reste aussi la dernière ...
Cordialement...

Jean Chavanon

client déçu

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Re: Re: Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 07/01/2008 14:59

client déçu a dit le 06/01/2008 16:47

client déçu a dit le 06/01/2008 16:13
Bonjour
Mon numéros de cde : Commande N° 0712172106EWSXK

J'ai reçu ma cde la veille de noêl est ma cde ( camescope jvc) ne fonctionne pas au déballage du produit . je renvoie ce camescope le mercredi matin 26 par chrno^post ( 26 euros 10)avec un accusé de reception du 27/12.
DE la je reçois un message une semaine plus tard comme quoi mon colis est bien arrivé . puis encore plus tard que mon colis est bien en panne et qu'il va chez le fournisseur .puis que ce colis sera réparé dans un délai max de 1 mois.
Bien entendus , a part peut être une solution sur ce forum ,je ne veux pas d'un camescope réparé car c'est une panne au débalage !
Que faire ?
Qui contacter a part le service clients à 1euro35 qui ne dispose que de réponse type et qui sont à la limite du ridicule.
Qui vas me rembourser mes frais de renvoye du produit ?
Comment faire pour ce faire rembourser mon achat ,j'amais utilisé ?

MERCI SI QUELQU'UN PEUT M'AIDER ....SVP

al'aide

Personne ne me répond
Aquoi sert ce forum

c10

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07/01 ----- Le client attend les réponses du médiateur qui attend vos questions

posté le 07/01/2008 15:00

bonjour

Merci d'annuler ma commande toujours non expédiée
Il s'agissait d'un cadeau de noel...plus d'actualité

Je demande le remboursement intégral des sommes versées pour non respect du contrat de vente.

Numéro de commande
0712070654EFQEB

Date de commande
07/12/2007 13:14:13

Je viens de recevoir un questionnaire de satisfaction FIA-Net je pense reviser mon appréciation positive sur cdiscount.

cordialement pour l'instant

JBL

sly Inscrit 3 messages 0 votez	Re: Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions posté le 08/01/2008 08:34
	comment savoir si vous avez reçu ce post ?

alainpacontan Inscrit 23 messages Rhône-Alpes 0 votez	Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions posté le 08/01/2008 08:34
	Nouveau venu sur ce site, merci de bien vouloir prendre connaissance de mon courrier envoyé ce jour dans le blog, dans la rubrique "informatique", suite à l'achat désastreux d'une imprimante.Je doute très fortement que vous me donniez une solution, et mm tout simplement que vous me répondiez... ALAINPACONTAN

lolo52

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Champagne-Ardenne

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:38

Bonjour,
j'ai envoyé plusieurs mail sans réponses donc je passe par ce forum.
Je suis titulaire de la carte cdiscount depuis le mois de novembre. J'ai acquis cette carte en vue d'un achat de pc portable voulant profiter de l'offre de bienvenue (20 % de réduc) sur le premier achat avec la carte. Seulement cette offre était limitée dans le temps et j'ai été hospitalisé pendant cette période ne pouvant pas effectuer ma commande. Comment puis-je bénéficier de cette offre commerciale maintenant ? Merci de votre compréhension et de votre réponse.

lolo

bigbabar

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Rhône-Alpes

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Re: Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:38

Bonjour,

Au sujet de la commande n°0712141903ES0E9 du 14 décembre.
J'ai appellé à plusieur reprise la semaine d'après pour avoir des renseignement sur mon annulation qui n'avait pas était pris en compte.
J'ai appelé à plusieur reprise et un répondeur me disait d'appeler plus tard.
A ma grande surprise les communication m'ont été facturé et j'ai eu pour 19,76 d'hors forfait alors que personne me répondait et qu'au bout de quelque seconde la machine me raccrochait au nez.
Pouvez-vous me dire ce que je doit faire pour me faire rembourser ces frais de communications alors que je n'ai été mis en contact avec personne.

Merci d'avance

FADLUNKS

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Ile-de-France

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Renvoi d'une station multimédia défectueuse a la reception du colis

posté le 08/01/2008 08:39

bonjour,

n° de commande : 0712171819EWHN3 du 17/12/07

J'ai effectuer la commande d'une station multimédia, je l'ai recu dans les delais, mais il s'avere qu'au montage du meuble il m'était impossible d'installer une des roulettes car une soudure avait fondu sur le filetage.
A cause de ce DEFAUT DE FABRICATION j'ai du renvoyer ce meuble par la poste a mes frais ( 17eur), contacter deux fois le service client qui n'a pas pu me renseigner pour cause de probleme technique ( 2X1.35€ )
Il n'y a rien dans le CGV et dans le SAV qui parle de procedure en cas de defaut de fabrication.

J'ai bien eu un numéro de retour de la part de vos service, mais aucun conseillé ne m'a contacter, de plus je trouve inadmissible de devoir payer les frais de port d'un retour pour un produit defectueux, il y a un manque de respect des conditions générales de vente.

Je tiens a vous préciser que les frais que j'ai engager pour le renvoi d'un meuble payé 24.95€ sont de 24€ !!!

Veuillez prendre compte de la loi en vigueur sur le respect des droits des consommateurs. Le respect des CGV doit etre bilatérale.

Je souhaite etre rembourser des frais de port, des frais téléphonique, et de l'accusée de reception de la lettre que je compte adresser a vos services contenant les justificatifs et les factures pour obtenir d'une part les remboursements des ces frais et d'autre part le remboursement de mon article, puisque malheureusement pour cdiscount je n'ai pas attendu pour en racheter une autre.

Merci

MERCI DE NE PAS SUPPRIMER CE POST.

julien5055

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 08/01/2008 08:40

bonjour.
j'ai passé une commande n° 0801041447fed4h vendredi 4 janvier concernant une salle à manger complète et j'ai du téléphoner ensuite au service client ( qui est d'ailleurs honteusement cher !) pour annulé la commande car j'ai était très déçu du manque de clarté du délai de disponibilité. En effet celui ci était de 6 semaines. Le probleme c'est que reelement pour cdiscount 6 semaines c'est 6 * 7 jours (jusque la tout va bien) mais le calcul est en jour ouvrables !!! Donc j'ai décidé d'annulé la commande car je m'installe bientot et j'ai besoin de ces meubles avant leur 10 semaines de livraison (plus les retards réguliers du site). J'ai téléphonais au service client qui m'a répondu que ma commande allé etre annulé et que je recevrais donc un mail de confirmation et le remboursement sur mon compte bancaire de la somme déja versée avant ce lundi. J'attend toujours les 2 !! Quand puis-je espérer recevoir ce mail et surtout le remboursement? J'attend une réponse rapide, merci.

julien

bouzbi Inscrit 4 messages Rhône-Alpes 0 votez	Re: Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions posté le 08/01/2008 08:40
	3ème Post car toujours pas de réponse Bonsoir, Je viens de passer une commande 0801041145FE61T qui n'a pas pu être validée lors de la transaction bancaire. Cette commande comportait un Chèque Cadeau d'une valeur de 45€ qui n'apparaît plus dans mon Espace Client. Je souhaiterait réutiliser mon chèque cadeau. Merci de votre aide.