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8/01 colis non réceptionné, retours sav, réception d'une mauvaise référence...

KAKAWET

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 07/01/2008 09:19

bonjour,avant tout meilleurs voeux et bonne année
mon courrier concerne la Commande n° 0712201357EZS45 expediée le 21 12 2007
J'en ai marre d'attendre une reponse de vos service concernant un colis qui est definitivement perdu,et je trouve inconcevable que le consommateur final,en loccurence moi,soit la victime du laxisme du transporteur (Chronopost quand meme!!!)vous avouerez qu'il n'est pas normal de devoir attendre le resultat d'une enquete pour savoir ou est mon colis que j'ai reglé au moment voulu......une societé comme CCDISCOUNT devrais assumer elle meme les perte ou degats engendrées par son transporteur ce n'est pas a nous d'en payer les pots cassées!!!pas tres commerçant,je saurais ou commander la prochaine fois.....et je crois que la cerise sur le gateau!!! c'est ce numero surtaxé pour savoir ce qu'il en est de notre commande...INTOLERABLE,de plus (j'en suis a pres de 70€ de hors forfait,entre les fois ou je me suis fait raccroché au nez et les coupure inexplicable!!!!!
bref je vois ne pas etre le seul ce qui n'a rien de rassurant
et j'imagine aussi que le geste commercial que CDISCOUNT va nous accorder,ça va etre 3 DVD offert gracieusement......(j'ai deja eut le cas 3 navets loool)
en tout cas merci CDISCOUNT,je dirais meme soyons fou MERCI BEAUCOUP

remi13k6

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4eme mail

posté le 07/01/2008 09:21

bonjour
commande n° 0710071928CK5ZQ
j ai commande le 9 octobre 2007 un lecteur mp3
j ai choisi la livraison par chronopost
soit disant le colis m a ete remis le 12 octobre 2007 mais je n ai rien eu
apres avoir envoye une attestaion sur l honneur fin novembre je n ai aucune nouvelle
j ai appele de nombreuses fois le service client qui me repond que c est en cours
enfin je veux bien mais plus d un mois pour verifier une signature
je voudrais avoir des informations claires sur mon dossier
j espere avoir une reponse rapide de votre part
merci d avance

gomette

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 07/01/2008 09:22

Voilà ce qui m'amène ; en refaisant mes comptes (j'ai été souffrante ces derniers mois), je viens de me rendre compte de quelque chose qui m'inquiète fortement. Il s'agirait d'une commande que j'aurais passée début novembre (le 5) et pour laquelle j'ai été débitée sur ma carte bancaire la première fois de 132.23 € et depuis (en décembre et janvier) d'un montant de 131 €. Les sommes sont d'importance et je n'ai aucune souvenance d'un achat de cet ordre. De plus je ne le trouve même pas dans l'historique de mes commandes. Vous me voyez profondément inquiète et c'est pourquoi je m'adresse à vous. J'espère que vous pourrez me fournir une explication.
Cordialement !
Pascale PERON - pascale.peron@club-internet.fr

PERON

jaja93 Inscrit 1 message 0 votez	Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions posté le 07/01/2008 09:23
	La Fourmi a dit le 03/01/2008 15:23 commande 0711081003DEKMM J4AI UNE COMMANDE LE 08 NOVEMBRE 2007 ET JE NE SUIS TOUJOURS PAS DE NOUVELLE DE CDISCOUNT J AIMMERAIS BIEN ETRE LIVRE POVEZ VOUS FAIRE QUELQUE CHOSE POUR MOI MERCI D AVANCE DE ME REPONSE MME TRICARD

rasteam

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 07/01/2008 09:23

Bonjour,

J'ai passé commande le 20/12/2007 d'un dvd enregistreur avec HD (Numéro de commande 0712201707EZYFR ) . Après réception le 24 décembre, cet appareil présente différentes pannes. J'ai donc contacté par 2 fois votre service clientèle le 28 décembre. Ce service m'a indiqué qu'il me transmettrait un bon de retour pour le produit défectueux.
A ce jour, je n'ai toujours rien recu.
Pouvez vous m'indiquer la raison de cette non réception?
Merci

Cordialement.

NG

client déçu

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 07/01/2008 09:24

Bonjour
Mon numéros de cde : Commande N° 0712172106EWSXK

J'ai reçu ma cde la veille de noêl est ma cde ( camescope jvc) ne fonctionne pas au déballage du produit . je renvoie ce camescope le mercredi matin 26 par chrno^post ( 26 euros 10)avec un accusé de reception du 27/12.
DE la je reçois un message une semaine plus tard comme quoi mon colis est bien arrivé . puis encore plus tard que mon colis est bien en panne et qu'il va chez le fournisseur .puis que ce colis sera réparé dans un délai max de 1 mois.
Bien entendus , a part peut être une solution sur ce forum ,je ne veux pas d'un camescope réparé car c'est une panne au débalage !
Que faire ?
Qui contacter a part le service clients à 1euro35 qui ne dispose que de réponse type et qui sont à la limite du ridicule.
Qui vas me rembourser mes frais de renvoye du produit ?
Comment faire pour ce faire rembourser mon achat ,j'amais utilisé ?

MERCI SI QUELQU'UN PEUT M'AIDER ....SVP

mikeskimoo

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Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 07/01/2008 09:28

Bonjour (3),

j'ai ré expédié ma commande 0712102209EM9EM pour remboursement le 19/12/2007, N° de retour NA0712151439308 car le produit ne correspondait pas (Samsung L700 Black au lieu de Silver) et je n'ai aucune nouvelle depuis, je suppose que c'est normal ?

En revanche j'ai dû payer 6€30 de frais d'envoi dont je n'ai pas pu mettre la facturette à l'intérieur du colis déjà emballé.

Ces frais étant standards, pouvez vous les ajouter au remboursement svp ?
Je veux bien envoyer la facture en recommandé, mais il faudrait que j'envoie ensuite la demande de remboursement des frais de demande de remboursement et ainsi de suite, ce qui serait sans fin ;-))>

Merci d'avance,
cordialement,

Mike.

client déçu

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Re: Re: 03/01 Le médiateur attend vos questions

posté le 06/01/2008 16:47

client déçu a dit le 06/01/2008 16:13
Bonjour
Mon numéros de cde : Commande N° 0712172106EWSXK

J'ai reçu ma cde la veille de noêl est ma cde ( camescope jvc) ne fonctionne pas au déballage du produit . je renvoie ce camescope le mercredi matin 26 par chrno^post ( 26 euros 10)avec un accusé de reception du 27/12.
DE la je reçois un message une semaine plus tard comme quoi mon colis est bien arrivé . puis encore plus tard que mon colis est bien en panne et qu'il va chez le fournisseur .puis que ce colis sera réparé dans un délai max de 1 mois.
Bien entendus , a part peut être une solution sur ce forum ,je ne veux pas d'un camescope réparé car c'est une panne au débalage !
Que faire ?
Qui contacter a part le service clients à 1euro35 qui ne dispose que de réponse type et qui sont à la limite du ridicule.
Qui vas me rembourser mes frais de renvoye du produit ?
Comment faire pour ce faire rembourser mon achat ,j'amais utilisé ?

MERCI SI QUELQU'UN PEUT M'AIDER ....SVP

al'aide

J'espere une réponse rapide par mail personnel.

SLIM

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attente apres renvoi de colis

posté le 07/01/2008 09:28

Bonjour à toutes et à tous et Bonne Année 2008 !!!!!

Voila mon problème, j'attends toujours le remboursement ou le renvoi conforme de ma commande N°0712041700EC1UV.

j'ai renvoyé cette commande; 2 Dvds Twin Peaks identiques non déballés, car, prévenu par TF1 vidéo, les dvds sont endommagés.
j'ai renvoyé ces 2 Dvds par colissimo recommandé N° 8U 0039 5067138 (remise contre signature) le 20 décembre.
Les N° de retour des Dvds sont : NA0712171602232 et NA0712191413544

Je pense que la période des fêtes a du causer un travail monstrueux chez CDiscount, mais comme je n'ai vraiment eu aucune nouvelles sur la bonne reception de mon colis je m'inquiètes.

J'espère que vous pourrez m'aider.
Bien à vous.

Slim

katerr07

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Re: Le médiateur attend vos questions

posté le 07/01/2008 09:29

bonjour! je rencontre le meme problème, une commande le 18.12 payee le meme jour et le 20 un message m'annonçant l'expedition de ma commande! puis plus rien- Hier un nouveau message m'informant de nouveau du départ de ma commande-Elle part mais n'arrive jamais!- ET je m'interroge- AVEZ-VOUS RECU UNE REPONSE à vos questions, des vrais réponses, j'entends! Y A T'IL QUELQU'UN SUR CE SITE EN CAS DE PROBLEME ? en tout cas pour Noel, c'est raté!!