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ACTUS
Alerte phishing : alerte au faux mail
(postée le 14/06/2013 10:00)
[Mise à jour du 14 juin 2013] Une attaque phishing cible les clients de Cdiscount. Elle se présente sous la forme d'un courrier électronique, qui peut sembler venir de Cdiscount. Dans cette actu, on vous explique à quoi ressemble cet email frauduleux. Des experts ont répondu aux questions de la Fourmilière, pour mieux comprendre ce qu'est le phishing et comment lutter contre la fraude.
Cdiscount adopte la livraison So Colissimo !
(postée le 12/06/2013 14:34)
Pour compléter les divers modes de livraison déjà proposés pour vos commandes, Cdiscount permet désormais de faire livrer ses produits avec So Colissimo. Votre produit est-il éligible à ce nouveau mode de livraison ? Comment retirer votre colis ? Toutes les réponses dans cette actu.
Le Service Clients de Cdiscount certifié par AFNOR
(postée le 31/05/2013 18:00)
Cdiscount est le premier e-commerçant à obtenir la certification NF 345 "Service - Centre de relation client" de l'AFNOR (Association Française de Normalisation). Une reconnaissance forte pour l'enseigne qui met la satisfaction Clients au coeur de ses démarches depuis plusieurs années. Dans cette actu, présentation de la certification et interview du responsable qualité du Service clients.
Carte Cdiscount : une nouvelle offre de bienvenue de 40 %
(postée le 28/05/2013 10:43)
Jusqu'au 13 juin, une offre de bienvenue de 40 % est proposée pour toute souscription d'une carte Mastercard® Cdiscount. L'offre a commencé ce 28 mai. Dans cette actu, on vous en dit plus sur le fonctionnement de cette nouvelle opération.
Eco-participation : chez Cdiscount, les meubles aussi se mettent au vert !
(postée le 21/05/2013 10:37)
Depuis le 1er mai, une éco-participation a été mise en place pour financer le recyclage du mobilier. Chez Cdiscount aussi, cette taxe « verte » est désormais appliquée. Dans cette actu, on vous explique en quoi consiste l'éco-participation et comment identifier son montant.
Carte Cdiscount : tout sur l'offre de bienvenue de 50%
(postée le 26/04/2013 15:46)
Jusqu'au 28 avril, une offre de bienvenue de 50 % sur la première commande est proposée aux internautes, pour toute souscription à la Mastercard® Cdiscount. Dans cette actu, on vous explique le mode d'emploi de l'opération « -50 % ».
Développement durable : comment recycler ses appareils électriques et électroniques ménagers ?
(postée le 05/04/2013 12:00)
C'est la semaine du développement durable. Dans la vie de tous les jours, tous les gestes du quotidien pour un avenir plus vert ont leur importance. Chez Cdiscount aussi : lorsque vous achetez sur le site de Cdiscount un appareil électrique ou électronique ménager, l'ancien appareil est collecté pour être recyclé. Dans cette actu, on vous explique tout ce qu'il y a à savoir sur la DEEE, la règlementation relative aux Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques ménagers.
Bon plan : les courses alimentaires du Supermarché remboursées sur Cdiscount !
(postée le 21/03/2013 12:27)
Depuis quelques jours, on peut aussi faire ses achats du quotidien sur Cdiscount.com. Un nouveau rayon est ouvert sur le site. Et jusqu'au 24 mars inclus, pour fêter cette nouveauté, les courses effectuées dans ce nouveau Supermarché Cdiscount sont remboursées dans le cadre d'une demande de carte Cdiscount. Dans cette actu, on vous explique tout sur cette opération.
Intempéries : la neige retarde les livraisons
(postée le 13/03/2013 12:06)
Le retour de la neige dans les régions du nord de la France a entraîné des perturbations sur les circuits de livraison. Si vous attendez votre commande ces jours-ci, il faut s'attendre à un peu de retard.
Carte Cdiscount : du nouveau du côté du Cashback
(postée le 01/03/2013 10:05)
Le programme de la carte Cdiscount évolue. Dans cette actu, on vous en dit plus sur le nouveau système de Cashback, plus simple et plus rapide.
Vos premiers pas sur la Fourmilière, ça se passe comment ?
(postée le 20/02/2013 10:39)
Vous venez d'arriver sur la Fourmilière et vous vous demandez où aller chercher les informations que vous souhaitez ? Dans cette actu, on vous explique le B.A. - BA des premiers pas dans la communauté des clients de Cdiscount.
Saint-Valentin : une carte cadeau et un jeu spécial pour les amoureux !
(postée le 12/02/2013 09:30)
Trouver une idée cadeau pour la Saint-Valentin sur Cdiscount, c'est possible ! Jusqu'au 14 février, Cdiscount organise un concours pour gagner des coffrets cadeau "Relais et Châteaux". Dans cette actu, on vous explique comment participer au tirage au sort.
Alerte phishing : un faux mail de Cdiscount envoie vers un faux site
(postée le 21/01/2013 14:44)
Si vous avez reçu un email vous demandant vos coordonnées bancaires pour bénéficier d'un bon d'achat en cadeau, attention, il s'agit d'un mail frauduleux. Il ne faut surtout pas remplir le formulaire en ligne. On vous explique dans cette actu à quoi ressemble cette tentative de phishing.
Chutes de neige : des difficultés de livraison dans le nord et l'est
(postée le 17/01/2013 11:33)
Si votre commande doit arriver ces jours-ci, un peu de patience. A cause des fortes chutes de neige, certaines livraisons pourraient avoir du retard. Notamment dans le nord et l'est de la France.
Alerte phishing : un faux e-mail de Cdiscount circule
(postée le 11/01/2013 10:32)
Depuis quelques jours, une attaque de phishing vise les clients de Cdiscount via un e-mail ressemblant à un courrier de Cdiscount. Son but est de voler les
comptes clients et leurs données bancaires. Comment le reconnaître ? Que faire si vous le recevez ? Que faire si vous avez cliqué ? Toutes les explications.
Les soldes, c'est dès maintenant : place aux bons plans !
(postée le 10/01/2013 16:12)
Depuis hier, c'est parti. Du 9 janvier au 12 février, ce sont les soldes d'hiver. Cinq semaines pendant lesquelles Cdiscount vous fait aussi découvrir tous les bons plans et bonnes affaires à petit prix. Dans cette actu, on vous explique sur la Fourmilière comment en profiter sans se tromper.
Faux mail Cdiscount : attention, alerte phishing !
(postée le 28/12/2012 15:19)
Si vous avez reçu un email vous demandant vos coordonnées bancaires pour bénéficier d'un bon d'achat en cadeau, attention, il s'agit d'un mail frauduleux. Il ne faut surtout pas remplir le formulaire en ligne. On vous explique dans cette actu à quoi ressemble cette tentative de phishing.
Cadeaux de Noël : tout le monde peut se tromper... et se rétracter
(postée le 28/12/2012 11:14)
Le colis que vous avez commandé chez Cdiscount avant les fêtes et offert à Noël ne convient pas ? Pas de souci, vous pouvez vous rétracter. Et comme l'année dernière, Cdiscount vous fait une fleur : le délai de retour est allongé. En clair, pour faire votre échange, vous avez jusqu'au 24 janvier ! Pour en profiter, voici les conditions.
La Fourmilière continue les fêtes de fin d'année !
(postée le 27/12/2012 16:31)
Noël est passé, mais les fêtes de fin d'année continuent. Sur la Fourmilière, l'équipe du forum continue à répondre à toutes vos questions. Et fait le point sur les derniers de l'année, avant le réveillon et le début de 2013.
Cartes cadeaux : comment les utiliser ?
(postée le 24/12/2012 17:28)
Le Père Noël et les cadeaux sous le sapin, c'était peut-être hier soir, ou ce matin. Encore une fois, la Fourmilière vous souhaite un excellent Noël à tous. Et si le bonhomme rouge vous a offert une carte cadeau Cdiscount, on vous explique dans cette actu comment l'utiliser.
Toute l'équipe de la Fourmilière vous souhaite un joyeux Noël !
(postée le 24/12/2012 17:15)
Sur la Fourmilière, nous tenons à l'esprit communauté du forum. Et c'est aussi pour cela que nous aimerions partager ces fêtes avec vous, en vous souhaitant à tous de très bonnes fêtes de Noël.
Trophées : une récompense pour la MasterCard Cdiscount
(postée le 24/12/2012 10:47)
La Carte Cdiscount / Banque Casino a été récompensée le 13 décembre à Paris lors de la cérémonie des Trophées Publi-news des cartes innovantes 2012. Un prix qui valorise la démarche volontaire de Cdiscount pour offrir un moyen de paiement exclusif conçu pour les cyberacheteurs à la recherche des meilleures affaires.
Connaissez-vous les VIFs ?
(postée le 21/12/2012 10:31)
Dis la Fourmi, c'est quoi un VIF ? Pour cette nouvelle actu de Noël, la Fourmilière a décidé de mettre les Very Important Fourmis à l'honneur.
Pour être livré avant Noël, il reste l'option TNT !
(postée le 20/12/2012 12:56)
Il ne reste plus que quelques jours avant Noël. Si vous souhaitez passer une commande chez Cdiscount, il reste la livraison TNT qui est assurée avant Noël. Dans cette actu, on vous fait le point sur les options de livraison.
L'offre de retour Noël : tout sur le retour jusqu'au 24 janvier !
(postée le 19/12/2012 11:20)
Vous avez commandé un cadeau pour Noël chez Cdiscount et il attend sous le sapin ? Soyez sereins : si le cadeau ne plaît pas, vous avez jusqu'au 25 janvier pour demander à le retourner. Et oui, Cdiscount vous permet exceptionnellement, au-delà du délai légal de rétractation et sous conditions, de retourner votre produit. Dans cette actu, on vous explique comment profiter de cette offre.
Une semaine avant Noël : tous mobilisés sur la Fourmilière et chez Cdiscount !
(postée le 18/12/2012 12:52)
Quelques jours encore avant Noël. Chez Cdiscount, c'est l'effervescence : toutes les équipes sont mobilisées pour assurer la livraison des commandes. Du coup, la Fourmilière se met au diapason et se mobilise aussi pour répondre à toutes vos questions.
Livré avant Noël : les bonnes options de livraison
(postée le 17/12/2012 10:54)
Noël approche à grands pas, et vous vous apprêtez à passer commande. Dans cette actu, on vous dit comment choisir les bonnes options de livraison pour recevoir vos produits avant le jour J.
Interview : « rien de tel qu'une discussion calme pour résoudre les problèmes »
(postée le 13/12/2012 11:35)
Alors que Noël se rapproche de plus en plus, une guirlande de questions pour Chrism59, Very Important Fourmi (VIF) depuis 2010. Après avoir interviewé Nicosa, le dernier arrivé dans le groupe des VIFs, nous avons souhaité donner la parole à Chrism59 qui le parraine.
Le 13 décembre, c'était le dernier jour pour recevoir vos commandes en point retrait
(postée le 13/12/2012 10:32)
Le 13 décembre, c'était le dernier jour pour recevoir vos petits colis dans les points retraits Cdiscount. Plus d'infos dans cette nouvelle actu de Noël.
Informations sur la livraison garantie : les nouveautés 2012
(postée le 12/12/2012 16:07)
Cette année, pour mieux vous informer sur les délais de livraison avant Noël, Cdiscount a mis en place de nouvelles modalités d'affichage. On vous en dit plus dans cette actu !
Prêt à porter : un guide pour ne plus se tromper
(postée le 11/12/2012 10:52)
Ca y est, vous tenez enfin l'idée de cadeau idéale : des vêtements ! Se pose maintenant la question de la taille. Comment faire le bon choix ? Cette nouvelle actu de Noël fait le point sur le guide des tailles du prêt à porter.
Dernière ligne droite pour les livraisons en point retrait avant Noël !
(postée le 10/12/2012 11:54)
Aujourd'hui, encore une nouvelle info à découvrir dans votre calendrier de l'Avent de la Fourmilière. Dans cette actu, on vous parle de la livraison de vos commandes en point retrait. Si vous passez commande avant le jeudi 13 décembre, la livraison est garantie pour Noël.
Offrir une carte cadeau pour Noël : C possible !
(postée le 07/12/2012 10:05)
En panne d'idées pour vos cadeaux de Noël ? Cdiscount vous propose d'offrir à vos proches des cartes cadeaux. Alors, comment ça marche ? On vous en dit plus dans cette nouvelle actu de Noël.
Noël sur C le Marché : comment ça se passe ?
(postée le 06/12/2012 10:11)
En faisant vos achats de Noël sur Cdiscount, vous avez peut être repéré des produits dont le prix est indiqué en bleu. : il s'agit de produits C le Marché. Si Cdiscount se met en mode Noël, les règles du dispositif C le Marché restent inchangées. On vous en dit plus dans cette actu.
Noël : un cadeau pour les VIFs !
(postée le 04/12/2012 10:11)
Des sapins qui commencent à être décorés, des guirlandes lumineuses dans les rues et les listes du père Noël qui commencent à s'allonger. Noël s'approche : sur la Fourmilière aussi, nous nous mettons dans l'ambiance des fêtes.
Pendant les prochaines semaines, vous trouverez de nouvelles informations sur le forum très régulièrement. Aujourd'hui, ce sont surtout les VIFs que nous avons souhaité mettre à l'honneur.
C'est Noël sur la Fourmilière !
(postée le 03/12/2012 09:59)
Le calendrier de l'Avent de la Fourmilière est ouvert ! Dans cette actu, on vous présente le plan d'action spécial Noël de la Fourmilière.
Bienvenue à Nicosa, nouveau VIF du forum
(postée le 22/11/2012 10:47)
Dans cette actu, on vous présente Nicosa, nouveau VIF de la Fourmilière. en trois questions, il nous livre ses premières impressions.Alerte Phishing : Cdiscount ciblé via une fausse facture
(postée le 08/11/2012 18:54)
Depuis quelques jours, une attaque de phishing vise des clients Cdiscount. Explications et conseils dans cette actu.
Pour vos colis, on vous simplifie la vie !
(postée le 05/11/2012 17:26)
Le changement, c'est depuis quelques jours. Pour récupérer votre colis dans votre point de retrait habituel, seule votre pièce d'identité est désormais nécessaire. Avec une démarche plus simple, Cdiscount vous facilite la remise de vos colis.
Garantie sérénité : Axa, nouveau partenaire Cdiscount
(postée le 26/10/2012 17:39)
Depuis le début du mois d'octobre, la garantie sérénité des produits de grand électro-ménager (lavage, froid...) est assurée par Axa, référence de l'assurance. On vous en dit plus dans cette actu.
Certissim et FIA-NET : zoom sur le contrôle
(postée le 19/10/2012 16:56)
Cette semaine sur la Fourmilière, on vous a beaucoup parlé de FIA-NET et de son service de contrôle Certissim à l'occasion d'une semaine spéciale. Aujourd'hui, on vous propose un petit zoom sur les délais nécessaires pour un contrôle Certissim, et les justificatifs demandés.
Certissim : on vous dit tout avec une interview !
(postée le 17/10/2012 18:08)
Point d'orgue de cette semaine spéciale Certissim et FIA-NET, retrouvez une interview d'Alexandre Arcouteil, responsable d'activité Certissim. On vous explique notamment pourquoi Certissim et FIA-NET suivent votre commande après votre achat sur internet.
FIA-NET et Certissim de A à Z !
(postée le 15/10/2012 18:12)
Semaine spéciale Certissim. « Qu'est ce que le contrôle Certissim par Fia-Net ? ». Puisque vous vous posez parfois la question, on a décidé d'explorer le sujet en entier. Cette semaine sur la Fourmilière, on vous dit tout sur Fia-Net et sur son service de contrôle Certissim.
Carte Cadeau : c'est nouveau, mais comment ça marche ?
(postée le 08/10/2012 17:24)
C'est tout nouveau. Sur le site Cdiscount.com, il est désormais possible d'acheter et d'utiliser des cartes cadeaux. Dans cette actu, on vous en dit plus sur ces cartes cadeau et comment les utiliser.
Banque Casino : attention, alerte phishing !
(postée le 02/10/2012 10:14)
Si vous avez reçu un email vous demandant de remplir un formulaire sous peine de voir votre compte Banque Casino désactivé, il s'agit d'un mail frauduleux. Il ne faut surtout pas remplir le formulaire. Dans cette actu, on vous explique comment reconnaître ce mail frauduleux et que faire si vous pensez avoir reçu ce genre de mail.
2 nouvelles FAQ en ligne
(postée le 21/09/2012 09:59)
Bonne nouvelle les fourmis ! Vos questions sur la Mastercard Cdiscount et sur « C le Marché » ne nous ont pas laissés indifférents. C'est pourquoi deux nouvelles FAQ ont été mises en ligne sur la Fourmilière.
La rentrée informatique Cdiscount -25 % : le B.A.-BA de mes bons d'achat
(postée le 31/08/2012 11:18)
Vous avez participé à l'opération « rentrée informatique » ? Sur une sélection de produits achetés avant le 11 septembre, Cdiscount offre le remboursement de 25% du montant de la commande, sous forme de trois bons d'achats. Dans cette actu, on vous explique comment se passe la suite.
Cdiscount : toujours aussi Very Important nos Fourmis !
(postée le 27/08/2012 15:32)
Vous l'avez peut-être déjà remarqué, ou vous allez vite vous en rendre compte : sur La Fourmilière, quelques Very Important Fourmis - des VIF - prêtent main forte aux médiateurs du forum. VIF, on vous fait la traduction ? Nos Fourmis sont « très importantes ». Il faut dire que les VIF dépassent largement le job de modérateur pour endosser la cape de l'entraide et de la générosité.
La livraison des commandes pendant vos vacances : on vous explique tout !
(postée le 14/08/2012 13:08)
C'est l'été et grand nombre d'entre vous partent chercher le soleil (et vous avez bien raison...) :
Du coup on a pu voir sur le forum de La Fourmilière qu'une question revenait régulièrement :
- « Que se passe-t-il si je ne suis pas là et en vacances au moment de la livraison de ma commande ? »
Question légitime et justifiée, alors on y répond ici !
Une question ? Le médiateur vous répond même le samedi !
(postée le 13/08/2012 17:49)
Dès le 18 août, le médiateur de la Fourmilière reprend du service le samedi. Pour son plus grand plaisir, Marc Albot vous offre un service supplémentaire et s'engage à répondre à vos questions, à trouver des solutions à vos situations, à vous satisfaire désormais six jours sur sept !
Continental Edison rappelle quatre hottes
(postée le 31/07/2012 17:29)
Par mesure de précaution, Continental Edison a décidé de rappeler 4 modèles de hottes. Voici la liste des produits concernés et nos recommandations.
Sondage : quel(le) shoppeur(se) êtes-vous ?
(postée le 30/07/2012 18:08)
Les soldes s'achèvent mardi 31 juillet 2012. A cette occasion, La Fourmilière vous propose de répondre à un sondage au sujet de vos habitudes de consommation pendant les Soldes.
Lumière sur Fia-net !
(postée le 23/07/2012 17:55)
La semaine passée, nous avons lu quelques retours sur la procédure Fia-net : « Rha ! Pourquoi ça tombe sur moi ? », « Quand vais-je recevoir ma commande ? », « C'est quoi qui bloque ? ». Alors on s'est dit qu'on allait faire une réponse groupée dans cette actu ! :)
Bon à savoir pendant les soldes
(postée le 09/07/2012 16:04)
Vous effectuez une première commande chez Cdiscount et vous avez plein de questions à poser ? Alors vous venez sur la Fourmilière, quoi de plus normal. Car vous ne savez pas quel autre chemin emprunter. Keep cool, on est là ! On lit vos messages et on vous répond. Mais avant, un petit rappel des règles à observer.
Deal Casino jusqu'au 09 juillet sur Cdiscount
(postée le 03/07/2012 15:25)
Achetez 5EUR sur Cdiscount.com un bon d'achat d'une valeur de 10EUR. Cette offre fait la Une de Cdiscount en ce moment. Détails des conditions.
On vous dit tout sur la Mastercard® Cdiscount
(postée le 29/06/2012 17:49)
Connaissez-vous la Mastercard® Cdiscount ?
On vous indique ici tous ses avantages et on vous explique comment bénéficier de l'offre de bienvenue limitée spéciale soldes d'été !
Top départ pour les soldes d'été 2012 !
(postée le 27/06/2012 10:57)
Les soldes ont commencé mercredi sur Cdiscount : des milliers de bonnes affaires et prix cassés s'arrachent sur le site. Un seul mot d'ordre : premiers arrivés, premiers servis !
De nouveaux Relais Colis Cdiscount disponibles
(postée le 20/06/2012 10:33)
Depuis lundi, Cdiscount propose la livraison en Relais Colis, à 10 nouveaux départements : le 35, le 37, le 51, le 57, le 58, le 60, le 79, le 85 et le 89.
Le paiement en 4 fois disponible sur Cdiscount
(postée le 14/06/2012 17:33)
Sur Cdiscount, le paiement en 4 fois a remplacé le paiement en 3 fois. Qu'est-ce que cela change pour vous ? A quelles conditions ce mode de paiement est-il accessible ? Le détail dans cette actualité.
[Alerte sécurité] Phishing Crédit Mutuel / Cdiscount
(postée le 14/06/2012 16:24)
[Le 14/06] Les clients du Crédit Mutuel sont depuis quelques jours la cible d'une attaque de phishing, qui se propage sous la forme courrier électronique aux couleurs de Cdiscount. Nos conseils pour garantir votre sécurité.
Opération recyclage sur Cdiscount !
(postée le 01/06/2012 12:30)
Du 30 mai au 30 juin, Cdiscount vous propose de reprendre vos PC portables, tablettes et autres netbooks en échange d'un bon d'achat valable pour un nouvel appareil high-tech. Ca vous intéresse ? Suivez le guide.
Opération spéciale fête des mères sur Cdiscount
(postée le 29/05/2012 17:19)
A l'occasion de la fête des mères qui aura lieu le dimanche 3 juin 2012, Cdiscount met en place une opération spéciale pour assurer une livraison rapide à petit prix. Décryptage de l'offre.
Alerte compte client !
(postée le 25/05/2012 17:04)
Sur le forum, quelques-uns de nos clients nous ont alertés sur des cas d'usurpation de leurs comptes clients. Cette situation, très exceptionnelle, est tout à fait possible à régler : voici toutes les informations pour connaitre les démarches à effectuer. Titulysse, tiff45, philippe 73 et iotaory, ont rencontré ce problème mais ont suivi nos conseils.
Des "Super Héros" sur la Fourmilière
(postée le 10/05/2012 17:00)
Vous êtes inscrit sur le forum de la Fourmilière ? 7 nouveaux avatars vous sont proposés pour compléter votre profil. Faites votre choix parmi ces Super Héros Cdiscount !
Point info sur les offres Cdiscount
(postée le 10/05/2012 16:24)
Cdiscount propose régulièrement des offres permettant de bénéficier de bons d'achat. En ce moment, l'électroménager est à l'honneur avec l'opération 50% sur l'achat du 2ème produit. Vous hésitez à en bénéficier ?
La Fourmilière vous indique les étapes à suivre pour commander en toute tranquillité et en bénéficier.
26 avril 2012 : alerte sécurité Escroquerie téléphonique
(postée le 26/04/2012 18:22)
Depuis quelques jours, une escroquerie téléphonique se propage en utilisant le nom de Cdiscount. Nos conseils pour garantir votre sécurité.Relais Colis : le nouveau transporteur Cdiscount
(postée le 25/04/2012 10:04)
Vous pouvez désormais sélectionner un nouveau mode de transport pour la livraison de vos commandes Cdiscount de moins de 30 kilos : Relais Colis. Produits concernés, conditions de livraison, délais, tarifs, ... on vous dit tout dans cette actualité.
Du nouveau sur la livraison :
(postée le 20/04/2012 18:02)
De la nouveauté sur les offres de livraison de Cdiscount. Voici tout ce qu'il faut savoir pour ne pas être surpris ce week-end.
L'appli iphone Cdiscount évolue
(postée le 20/04/2012 15:53)
La mise à jour de l'application Cdiscount est disponible sur l'Apple store. Le catalogue, présent sur le site, est désormais sur votre smartphone... mais aussi l'espace Client.
Point information sur vos commandes Cdiscount
(postée le 06/04/2012 17:59)
Vous êtes à la recherche d'informations sur votre commande Cdiscount. Comment annuler une commande ? Comment contacter le service clients ? Voici où trouver les réponses à toutes vos questions.
Le comptoir santé vous ouvre ses portes !
(postée le 23/03/2012 17:01)
Pouvoir acheter en ligne des produits de parapharmacie est l'un des nombreux services que propose le comptoir santé. Là aussi nos chers VIF bénéficient d'un avantage !
Du nouveau chez Cdiscount
(postée le 21/03/2012 17:10)
Une mise en beauté de la rubrique « Tout sur la livraison » sur le site Cdiscount et l'application Cdiscount disponible sur iPad : c'est l'actualité du jour chez Cdiscount !
Connaissez-vous les FAQ ?
(postée le 20/03/2012 17:09)
Avez-vous remarqué ? Les « Infos Commande » sont devenues les « FAQ » ! Le contenu reste le même, seul le titre de la rubrique a changé. Vous y trouverez toujours les astuces et les conseils qui vous seront utiles en cas de question ou problème sur une commande Cdiscount.
Votre avis nous intéresse !
(postée le 14/03/2012 17:56)
Depuis février, les nouveaux membres de la Fourmilière reçoivent une enquête de satisfaction suite à leur inscription. Comme nous n'avons de cesse d'améliorer nos services, nous souhaitons connaître votre avis et vos attentes sur le site et le forum. A vous de jouer, la parole est à vous !
Décryptage de l'offre Cdiscount 100EUR = 200EUR remboursés
(postée le 08/03/2012 15:41)
L'offre fait la Une de Cdiscount en ce moment, et pour cause ! Pour 100 euros d'achat, Cdiscount rembourse la somme de 200 euros sous la forme de bons d'achat à valoir au rayon informatique.
Comment bénéficier de cette offre ? La Fourmilière fait le point sur les conditions et vos démarches.
Inventaire dans les entrepôts de Cdiscount
(postée le 07/03/2012 16:29)
Jeudi 8 mars et vendredi 9 mars 2012, Cdiscount procède à un inventaire général de ses stocks. Les délais d'expédition annoncés pourront donc accuser un léger retard.
La Fourmilière vous présente : le kiosque presse de Cdiscount
(postée le 01/03/2012 15:52)
Pouvoir s'abonner aux journaux et magazines en quelques clics, c'est l'un des nombreux services que propose Cdiscount sur son site marchand. Petit avantage cependant pour nos chers VIF !
Match de rugby Ecosse/France : les clients Cdiscount y étaient !
(postée le 27/02/2012 18:12)
Après ce weekend de victoire pour le XV de France, on refait le match ! La victoire n'a pas été facile pour les Bleus qui ont su mettre en avant leur courage et leur combativité. Côté coulisses aussi, il y a eu du sport !
Les VIF, vous connaissez ?
(postée le 13/02/2012 17:25)
Ce sont les Very Important Fourmi qui nous donnent un gentil coup de main sur le forum, accueillir les nouveaux un peu perdus, les informer... Ils nous rendent souvent un fier service en répondant aux questions des membres de la Fourmilière.
Les frais de port offerts sur Cdiscount
(postée le 09/02/2012 11:45)
Cdiscount propose en ce moment des frais de port gratuits. Prix du produit, mode de livraison sélectionné,... plusieurs conditions doivent être réunies pour bénéficier de ces offres. On fait le point dans cette actualité.
Les commandes C le Marché : On vous dit tout !
(postée le 03/02/2012 18:12)
Vous êtes nombreux à nous interroger sur les commandes C le Marché sur le forum :
On fait un point ici et on vous donne toutes les informations pour profiter d'une multitude de nouveaux produits !
Cdiscount vous propose le paiement 3-D Secure
(postée le 25/01/2012 17:38)
C'est nouveau ! Votre commande est contrôlée Fia-net ? Votre paiement n'a pas pu aboutir ? Cdiscount vous propose de valider malgré cela votre commande en optant pour un règlement sécurisé, avec 3-D Secure. Découvrez comment faire.
Les Soldes sur Cdiscount : nos conseils pour en profiter à 100%
(postée le 11/01/2012 14:48)
Ca y est les soldes d'hiver 2012 ont commencé sur Cdiscount ! La course aux bonnes affaires est lancée : informatique, électroménager, image et son, vêtements et bien d'autres encore... Soyez malin, commandez chez vous en évitant la cohue ! Pour bien acheter et ne pas vous tromper, les conseils du service clients sont là pour vous.
Du nouveau sur La Fourmilière !
(postée le 06/01/2012 18:04)
Dans le souci de vous délivrer toutes les informations nécessaires à la bonne gestion de vos commandes et livraisons. Nous avons précisé et mis à jour les infos commandes suivantes
Meilleurs voeux pour 2012 !
(postée le 01/01/2012 00:03)
Nous vous souhaitons sincèrement une très bonne année 2012. Thomas, Pierre, Marc continuent tous les trois avec enthousiasme à vous aider et à vous conseiller sur La Fourmilière.
28 décembre : Alerte sécurité Escroquerie téléphonique
(postée le 28/12/2011 16:35)
Depuis une dizaine de jours, une escroquerie téléphonique se propage en utilisant le nom de Cdiscount.
Magasins Cdiscount : Le Bouscat et maintenant Paris !
(postée le 20/10/2011 11:59)
A l´occasion de l´ouverture du premier magasin Cdiscount parisien, un point sur les conditions et les avantages de ce mode de livraison.
Commander sur Cdiscount depuis votre iPhone
(postée le 12/10/2011 09:38)
Il est désormais possible de passer commande sur l´iPhone avec l´application Cdiscount. Profitez-en !
Touchpad HP : vos commandes Cdiscount
(postée le 21/09/2011 14:43)
Le net bruissait de la nouvelle et l´annonce officielle est parue sur Twitter : 400 nouvelles tablettes HP ont été mises en vente sur Cdiscount à 16h. Moins d'une demi heure plus tard, il n´en restait plus une !
Votre commande a-t-elle été validée ? Si oui, où en est-elle, en cours de préparation, de livraison ? Voici nos conseils pour suivre le cheminement de votre tablette depuis les entrepôts jusqu´à votre domicile.
Nouveaux avatars sur la Fourmilière : faites votre choix !
(postée le 19/09/2011 11:28)
Il y a du nouveau sur le forum de la Fourmilière ! Les avatars à l´effigie de la Fourmi laissent aujourd´hui place à des avatars qui ont fait la Une de Cdiscount.
Commande téléphonie passée après le 24 août: vos contacts chez Cdiscount
(postée le 09/09/2011 09:31)
Vous avez passé commande d´un téléphone et/ou un abonnement téléphonique sur le site Cdiscount, après le 24 août 2011 et uniquement après ? Voici une bonne nouvelle pour vous.
Sur Facebook, Twitter, la Fourmilière, suivez Cdiscount !
(postée le 30/08/2011 20:39)
La page officielle de Cdiscount sur Facebook vient d´accueillir son 50 000ème fan !
A cette occasion, la Fourmilière fait le point sur ces espaces en ligne où Cdiscount échange avec vous. Informations exclusives, bons plans, entraide et résolution de litiges, ... bienvenue sur les communautés Cdiscount !
Touchpad HP : commandes validées
(postée le 30/08/2011 19:30)
[Mise à jour 30 août 2011] Comme annoncé, les commandes de Touchpad HP ont été validées aujourd'hui pour les clients de Cdiscount Pro.
Touchpad HP : le point sur vos commandes Cdiscount
(postée le 25/08/2011 19:11)
Prix des tablettes HP, remboursements, validation et livraison des commandes, ... on vous dit tout dans cette actu.
Votez sur le forum de la Fourmilière !
(postée le 19/08/2011 15:33)
Après le « j´aime » de Facebook, le « Favorite » de Twitter, le « +1 » de Google, découvrez le bouton « Ce message m'a été utile » de la Fourmilière !
Rappel de la Centrale vapeur HARPER V 7
(postée le 19/08/2011 10:19)
Merci aux clients ayant acheté ce produit de consulter leur messagerie. Un mail les informe des modalités de ce rappel.4 août : Alerte Phishing Orange / Cdiscount
(postée le 04/08/2011 11:06)
[Le 04/08/2011] Les clients Orange viennent d´être la cible d´une attaque par phishing. Elle se présente sous la forme d'un courrier électronique intitulé "Problème de Facturation.", envoyé en apparence par Cdiscount. Ne cliquez pas sur les liens !
Les Very Important Fourmis
(postée le 28/07/2011 10:52)
Vous l'avez sans doute remarqué, certains membres de notre grande communauté ont un liseré bleu autour de leurs messages et un statut « VIF ». Ce sont les Very Important Fourmis.
CdiscountPro.com : tout ce qu´il faut savoir
(postée le 26/07/2011 17:14)
Professionnels, administrations, comités d´entreprises et associations ont désormais leur site dédié sur Cdiscount : www.CdiscountPro.com. Modalités d´envoi et de paiement spécifiques, prix dégressifs, espace client personnalisé ... décryptage de cet espace réservé aux professionnels.
Vous partez en vacances, que devient votre commande Cdiscount ?
(postée le 08/07/2011 09:19)
Vous partez en vacances et avez commandé sur Cdiscount récemment ? Que se passe-t-il si vous n´êtes pas présent à votre domicile au moment de la livraison ou si vous ne pouvez retirer votre colis ? Les réponses dans cette actualité.
Philips rappelle deux sèche-cheveux
(postée le 05/07/2011 11:24)
Par mesure de précaution, Philips a décidé de rappeler les sèche-cheveux pliables HP4930 et HP4940. Vous avez acheté un de ces sèche-cheveux sur Cdiscount ? Voici comment procéder.
Soldes 2ème démarque sur Cdiscount : c'est parti !
(postée le 29/06/2011 08:00)
Équipes mobilisées, logistique au top et site prêt à supporter la charge... Tout Cdiscount est bien préparé pour accueillir les centaines de milliers d´adeptes des soldes qui affluent sur le site.
24 juin : Alerte Sécurité Phishing
(postée le 24/06/2011 18:08)
Une attaque par phishing* cible nos clients. Elle se présente sous la forme d'un courrier électronique, envoyé en apparence par Cdiscount. N'ouvrez pas le fichier joint !
20 juin : Alerte Phishing Fia-net Cdiscount
(postée le 20/06/2011 11:47)
[Le 20/06/2011] Cdiscount a été victime d´une attaque de phishing. Vous avez reçu un mail intitulé "demande de documents pour vérification", qui vous semble provenir de Fia-net ? Attention, Fia-net n´est peut-être pas l´expéditeur !
Êtes-vous concerné ? Que faire dans ce cas ? Lisez bien ces conseils.
Forum de la Fourmilière : une équipe à votre service
(postée le 15/06/2011 09:46)
Administrateur, médiateur, intervenants extérieurs, VIF,... qui est qui et qui fait quoi sur le forum de la Fourmilière ? Présentation de la dream team Fourmilière !
C les Deals, les coupons de réduction signés Cdiscount
(postée le 10/06/2011 15:29)
Coachings sportifs personnalisés, séjours touristiques, bons d´achat valables sur internet ou en magasins... les Deals Cdiscount vous permettent d´accéder à toute une gamme de produits et services en bénéficiant d´intéressantes réductions.
Où les acheter ? Comment les utiliser ? On vous dit tout sur C les Deals de Cdiscount dans cette actualité !
Offre Cdiscount - 25 % remboursés : comment obtenir les bons d´achat
(postée le 20/05/2011 11:46)
Vous attendiez la bonne occasion pour changer votre télévision ou acheter un nouveau système son, elle s´est finalement présentée au début de ce mois de mai avec l´offre Cdiscount - 25% remboursés... Vous avez des questions sur les démarches qui permettent de bénéficier de cette offre de remboursement ? On vous explique tout dans cette actualité !
Contacter le Service Clients Cdiscount : mode d´emploi !
(postée le 18/04/2011 12:39)
Vous avez passé commande sur Cdiscount et avez des questions ? Pour avoir une réponse, une seule solution : contacter le Service Clients. On vous explique comment faire !
Fourmilière : du nouveau sur Adrexo
(postée le 05/04/2011 08:36)
Nouvelle Info Commande « Suivi de votre colis Adrexo », nouvelle rubrique « Adrexo » sur le forum : le mode de livraison Adrexo ne va plus avoir aucun secret pour vous !
Forum : les VIF sont dans la place !
(postée le 25/03/2011 17:41)
Courtoisie, entraide, accueil, animation sont leur raison d´être sur le Forum ! Ils rendent service, répondent à vos questions, animent la communauté. Qui donc ? Les Very Important Fourmis bien sur !
Retourner un produit Cdiscount : mode d´emploi !
(postée le 17/03/2011 09:54)
Vous ne voulez plus de votre produit juste livré ou votre produit est en panne : nous vous expliquons comment le retourner auprès de Cdiscount. Emballage, démarches, le retour de produit n´aura plus aucun secret pour vous !
Les modes de livraison sur Cdiscount : on vous dit tout !
(postée le 14/03/2011 10:03)
Vous avez trouvé le produit que vous vouliez chez Cdiscount ? Bonne nouvelle ! Seulement voilà, le choisir c´est bien, mais le recevoir, c´est mieux ! Petite présentation des modes de livraison à votre disposition.
Un week-end de rêve pour W32 !
(postée le 08/03/2011 10:49)
Le gagnant de notre quiz sur la Fourmilière n´a pas été déçu de son voyage en terres bordelaises. W32 avait remporté le premier prix de notre concours : un week-end pour deux à Bordeaux et un match des Girondins dans la loge de Cdiscount, sponsor maillot du club. Venu sur le site pour une question sur une de ses commandes, il a bien répondu à toutes les questions comme plusieurs membres de la communauté. La suite : une question de chance puisque que W32 a été sélectionné après tirage au sort.
Alerte Phishing Cofidis-Cdiscount : nos conseils
(postée le 02/03/2011 17:13)
[Publié le 02/03/2011] Cofidis et Cdiscount ont été victimes en début de semaine de deux attaques successives de phishing. Vous avez reçu des mails qui vous semblent provenir de Cdiscount ? Attention, Cdiscount n´est peut-être pas l´expéditeur !
Etes-vous concerné ? Que faire dans ce cas ? Lisez bien ces conseils.
Les modes de paiement sur Cdiscount : le point !
(postée le 18/02/2011 14:03)
Vous avez trouvé le produit de votre choix et souhaitez passer commande sur Cdiscount, seulement voilà : vous vous posez des questions sur les modes de paiement. On vous donne ici toutes les infos !
Votre commande Saint-Valentin chez Cdiscount : ce qu´il faut savoir !
(postée le 11/02/2011 11:12)
Le 14 février, c'était LA fête des amoureux. Événement oblige, vous avez passé commande sur Cdiscount pour combler l´être aimé. Mais que faire si vous vous êtes trompé de cadeau, comment se passe le retour du produit ? Un point s´impose !
Un transporteur de Cdiscount sur la Fourmilière : bienvenue Adrexo !
(postée le 03/02/2011 14:05)
C´est tout nouveau tout beau ! Un transporteur de Cdiscount, Adrexo, nous a proposé de venir sur le forum pour discuter avec vous. C´est avec plaisir que l´on a répondu oui et qu´on lui a ouvert en grand les portes de la Fourmilière !
Les soldes sur Cdiscount : les conseils du Service Clients
(postée le 13/01/2011 17:56)
Voilà, les soldes ont démarré sur Cdiscount ! C´est la course aux bonnes affaires : vêtements, meubles, high-tech, tout y passe ! Pratique, vous commandez tranquillement de chez vous. Pour bien acheter et ne pas se tromper, retrouvez les conseils du Service Clients.
Point info sur vos commandes Cdiscount
(postée le 07/01/2011 11:40)
Pour bien commencer l´année, l´équipe de la Fourmilière a voulu faire le point sur des questions de commande qui reviennent souvent.
Bravo aux gagnants du Grand Quizz du 50 000e !
(postée le 04/01/2011 18:14)
Vous aviez été très nombreux à participer au Grand Quizz, lancé à l´occasion de l´inscription du 50 000e membre sur la Fourmilière. Pour départager les participants ayant répondu correctement aux 10 questions, nous avons procédé à un tirage au sort. Voici la liste officielle des gagnants !
La Fourmilière vous souhaite une excellente année 2011 !
(postée le 03/01/2011 17:12)
Toute l'équipe de la Fourmilière de Cdiscount vous souhaite une excellente année 2011 !
Alerte intempéries : le point par transporteur
(postée le 09/12/2010 12:40)
[Le 09/12] Plusieurs départements sont en ce moment sujets à des intempéries, ce qui n´est pas sans conséquence sur les livraisons de vos colis Cdiscount ! Voici un point complet sur les livraisons par transporteur et par région.
Grand Quizz : merci de votre participation !
(postée le 03/12/2010 11:21)
Un grand merci à tous les participants du quizz qui ont tenté leur chance. Nous allons à présent procéder au tirage au sort... suspense !
Alerte Cdiscount : les intempéries retardent les transporteurs
(postée le 02/12/2010 12:19)
Nous avions évoqué hier sur le forum, des risques de retards à cause des intempéries. C´est aujourd'hui officiel, l´information vient d´être publiée sur votre Espace Clients : « En raison des intempéries, nos transporteurs annoncent des retards de livraison sur certains départements. Toutes leurs équipes sont mobilisées afin de vous livrer dans les meilleurs délais. »
Voici un point pour chaque transporteur.
Grand Quizz du 50 000e : besoin d´indices ?
(postée le 30/11/2010 18:02)
Comme on est super sympa et que vous êtes quelques uns à vous creuser les méninges, voici un indice !
Grand quizz du 50 000e !
(postée le 17/11/2010 10:01)
Pour vous remercier et pour fêter le passage au 50 000e membre sur la Fourmilière, nous vous avons préparé un grand quizz !
A gagner : un week-end à Bordeaux avec un match des Girondins !
L'heureux gagnant du grand quizz se verra offrir un week-end à Bordeaux pour une personne. Au programme : une visite des entrepôts Cdiscount à Cestas et un match des Girondins en loge (s'il vous plaît !), le tout avec deux nuits d'hôtel, deux déjeuners et deux dîners ainsi que tous les déplacements offerts !
Pour les autres participants, des bons d'achat de 15 à 50 EUR sont à gagner !
Le contrôle Fia-net sur Cdiscount : les 3 étapes clés
(postée le 15/11/2010 10:23)
Pourquoi êtes-vous contrôlé, comment cela se déroule, pourquoi Fia-net vous demande des justificatifs : tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le contrôle Fia-net !
@DestokCdiscount : les destockages de Cdiscount en temps réel !
(postée le 12/11/2010 16:22)
Vous êtes abonné à Twitter et adorez tout savoir sur les nouveautés et les bons plans de Cdiscount.com Il est donc temps de vous abonner à @DestokCdiscount, le tout nouveau fil twitter consacré aux produits déstockés.
La Fourmilière en fête : bienvenue au 50 000e membre !
(postée le 09/11/2010 15:45)
Toute l´équipe de la Fourmilière est très heureuse d´accueillir le 50 000e membre. Plus de 5 ans après sa création, c´est un grand moment pour notre communauté !
Offre Takara : la solution apportée par Cdiscount
(postée le 29/10/2010 11:51)
Vous avez souscrit l'offre 35e anniversaire Takara et vous rencontrez des dysfonctionnements ? La négociation entreprise par Cdiscount auprès de Takara vient d'aboutir à une solution globale pour tous.
Forum La Fourmilière de Cdiscount : mode d'emploi
(postée le 26/10/2010 12:33)
Sur le forum, vous y arrivez parfois un peu paumé, en attente de réponse. Résultat : vous avez du mal à vous y retrouver. Un petit rappel du bon usage du forum, pour avoir une réponse à son message tout en aidant les autres !
Cdiscount : 900 Points Retrait Petit Casino de plus !
(postée le 21/10/2010 12:50)
424 nouveaux Points Retrait la semaine dernière, 900 Points Retrait de plus cette semaine. La livraison gratuite en Points Retrait pour vos colis de moins de 30 kilos achetés sur Cdiscount s´étend à plusieurs nouveaux départements. Faites-vous parti des chanceux ?
Reportage : Cdiscount, avec Fia-net, lutte contre la fraude
(postée le 15/10/2010 11:09)
Le deuxième volet du reportage Cdiscount sur Fia-net est en ligne ! On vous dit tout sur la fraude sur Internet. Un sujet qui fait froid dans le dos !
424 nouveaux Points Retrait Cdiscount
(postée le 12/10/2010 18:51)
Salut les fourmis ! 424 Petits Casinos ont été ajoutés à la longue liste des Points Retrait Cdiscount. 424 nouvelles adresses pour la livraison de vos colis de moins de 30 kilos !
Reportage Cdiscount : entretien exclusif avec le directeur marketing de Fia-net
(postée le 08/10/2010 16:50)
"A quoi sert Fia-net ? Est-ce un service sérieux ? Pourquoi suis-je contrôlé ?", tant de questions que nous ne cessons de croiser sur le forum. Découvrez les réponses dans notre reportage consacré à Fia-net !
ADREXO : un nouveau transporteur au service de Cdiscount
(postée le 29/09/2010 18:11)
En passant commande sur le site Cdiscount, vous pourrez désormais sélectionner un nouveau transporteur pour la livraison de votre commande : Adrexo. La Fourmi vous dit tout sur ce transporteur !
Produits abîmés : les conseils de Cdiscount
(postée le 15/09/2010 12:17)
Pour mieux vous guider sur le forum et mieux répondre à vos questions, nous venons de mettre en ligne une nouvelle Infos Commande. A consulter pour toutes vos questions concernant la réception d´un produit abîmé.
Mouvement de grève : des retards possibles
(postée le 08/09/2010 18:08)
Le mouvement de grève du 7 septembre a été particulièrement suivi chez l´un de nos transporteurs, notamment dans le Sud Ouest. La livraison de certains colis peut en être retardées.L´info est présente sur votre espace client.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Reportage Cdiscount : prêt, feu, expédiez !
(postée le 31/08/2010 16:43)
Découvrez le 6e et dernier épisode de la saga de l'été. Le clou de la visite des entrepôts Cdiscount à Cestas : l'expédition de votre commande.
Reportage Cdiscount : soyez préparés !
(postée le 20/08/2010 12:52)
Vous l'attendiez ? Voici le 5e épisode de notre saga sur les entrepôts Cdiscount à Cestas. Cette fois, direction la préparation de commande, troisième étape de votre commande.
Reportage Cdiscount : des infos en stock !
(postée le 06/08/2010 10:43)
Voici le quatrième volet de notre saga de l'été. Cette semaine on vous dit tout sur le stockage des produits, la deuxième étape pour votre commande.
Entraide, fiche produit corrigée : bravo à la communauté Cdiscount !
(postée le 30/07/2010 16:18)
Bonjour à toutes et à tous,
Cette semaine, le forum a connu une grande activité. Une fiche produit a été corrigée et beaucoup d'entraide : une bonne semaine en somme !
Des questions sur la Carte Cdiscount ?
(postée le 28/07/2010 18:07)
Nous venons de compléter et de mettre à jour l´Infos Commande Carte Cdiscount. A consulter d´urgence pour toutes vos questions relatives à la Carte Cdiscount et son offre de bienvenue !
Reportage Cdiscount : bienvenue dans la zone de déchargement !
(postée le 26/07/2010 15:10)
Troisième volet de notre reportage de l'été. Nous vous dévoilons cette semaine la première étape pour vos commandes : leur réception dans les entrepôts de Cdiscount.
[Résolu] Espace client indisponible
(postée le 21/07/2010 09:32)
[Mise à jour] L´Espace Clients Cdiscount a connu ce matin des dysfonctionnements, mais il est de nouveau disponible.
Le contrôle qualité dans les entrepôts de Cdiscount : une priorité !
(postée le 12/07/2010 18:07)
Deuxième volet de notre reportage de l'été : le contrôle qualité dans les entrepôts de Cdiscount.
Reportage : dans les coulisses des entrepôts de Cdiscount
(postée le 09/07/2010 17:00)
Pour répondre à vos nombreuses questions sur les commandes, nous avons décidé de nous inviter dans les entrepôts de Cdiscount. Aujourd'hui, premier article du reportage de l'été signé la Fourmilière !
HP rappelle des batteries de portables
(postée le 08/07/2010 15:59)
HP a émis un avis de rappel de sécurité pour certaines batteries d´ordinateurs portables HP, HP Pavilion, HP Compaq et Compaq Presario. On vous explique tout !
Suivez le guide... des tailles !
(postée le 02/07/2010 15:39)
Envie d´acheter un vêtement, de la lingerie ou des chaussures sur Cdiscount ? Seulement voilà : vous hésitez car vous ne savez jamais quoi prendre comme taille ! Pas de problème : les guides pratiques nouveaux sont arrivés ! Nous vous avons concocté un dossier spécial guide des tailles !
Vous êtes en ligne avec le Service Qualité Cdiscount !
(postée le 30/06/2010 10:40)
Vous avez consulté le site Cdiscount, sans pouvoir finaliser votre commande, vous avez ensuite reçu un appel d´un conseiller Cdiscount ? Certains d´entre vous se sont demandé s´il s´agissait bien d´un appel de Cdiscount. La réponse est oui !
Intempéries dans le Var, risque de retard
(postée le 17/06/2010 18:22)
Les violents orages de la nuit du 15 juin dans le département du Var (département 83) ont inondé les régions de Draguignan et Fréjus. Des retards sont à prévoir.
Un nouveau mode de livraison !
(postée le 11/06/2010 09:43)
Les Lyonnais, depuis hier, peuvent recevoir leur colis dans le magasin Spar ou Petit Casino de leur choix. Quels produits sont concernés, comment ça se passe : La Fourmi vous dit tout !
Nouvelle Fourmilière : plus proche de vos besoins
(postée le 03/06/2010 12:29)
La nouvelle Fourmilière souffle sa première bougie : un mois déjà que nous avons fait un petit lifting, pour répondre encore mieux à vos attentes. Le point sur ces améliorations qui facilitent vos démarches.
Votre Service Clients en ligne indisponible pendant une courte durée !
(postée le 01/06/2010 13:10)
Le Service Clients en ligne de Cdiscount sera temporairement indisponible, mercredi 2 et jeudi 3 juin de 11h à 11h15.
En cas d´urgence, le forum de la Fourmilière reste bien entendu ouvert et la communauté à votre écoute !
Braun rappelle des sèche-cheveux
(postée le 31/05/2010 17:55)
Par mesure de précaution, Braun a décidé de rappeler les sèche-cheveux BRAUNSATINPROION et BRAUNSATINPRO. Vous êtes concerné ? Voici comment procéder.
Forfait Bouygues : votre point info
(postée le 18/05/2010 19:16)
Grâce à vos retours sur le forum et à la mobilisation des équipes informatiques Cdiscount, le bug qui bloquait les commandes de téléphone portable associé à un forfait Bouygues est à présent résolu.
Qu´en est-il de vos commandes ? Quid d´un dédommagement ? Nous faisons le point dans cette actualité.
Kiala, Bouygues : les actus Fourmi de la semaine
(postée le 14/05/2010 15:25)
Un nouveau bandeau sur le site Cdiscount et de nombreuses discussions résolues sur le forum... on revient sur ce qui a fait l´actualité de la semaine sur la Fourmilière !
Livraison en relais KIALA : notre point info
(postée le 05/05/2010 15:03)
Vous avez choisi la livraison en relais KIALA et votre colis a été expédié depuis une semaine ? Vous allez recevoir un mail aujourd´hui : la livraison de votre colis risque d´avoir un peu de retard. On vous en explique les raisons.
Forum : nouvelles rubriques en ligne !
(postée le 03/05/2010 17:52)
Ça y est, le nouveau forum de la Fourmilière est en ligne !
Des nouvelles rubriques, pour trouver en un coup d'oeil les réponses à vos questions.
Un peu déboussolés ? Suivez le guide !
Réorganisation du forum : ça avance !
(postée le 28/04/2010 12:56)
Nous vous avions promis une nouvelle Fourmilière, plus proche de vous et de vos besoins en tant que client Cdiscount. La voilà qui prend forme, pas à pas.
Voici ce qui a changé et ce qui va changer !
Forum : les 1ères améliorations sont en ligne !
(postée le 26/04/2010 17:48)
Nous vous l´annoncions la semaine dernière, la nouvelle version de la Fourmilière va bientôt sortir de son cocon !
Les membres aguerris auront sans doute déjà remarqué quelques changements sur le forum.
Visite guidée des premières améliorations ...
Chantier en cours sur la Fourmilière !
(postée le 22/04/2010 18:21)
La Fourmilière se prépare à faire peau neuve !
Toute l´équipe est sur le pont pour vous concocter cette nouvelle version, qui placera la Relation Clients au centre de nos préoccupations.
Voici ce qui vous attend.
Livraison, déballage, Espace Clients : nos réponses !
(postée le 12/04/2010 16:12)
La Fourmilière s´active et répond chaque jour à vos questions pour ne pas que vous soyez dépourvu votre commande venue !
Samcero se demande si Cdiscount livre à l´étranger, axiom veut connaître les conséquences s´il ne déballe pas son produit à la réception, bernard_div voudrait bien accéder à son Espace Client... La Fourmi a mené l´enquête !
Fiches produits corrigées, bugs résolus : merci la communauté !
(postée le 05/03/2010 19:02)
Bonjour à toutes et à tous,
L´entraide a encore porté ses fruits cette semaine sur la Fourmilière.
Fiches produits corrigées, dysfonctionnement passager résolu, dossiers clos, demande de précision sur les caractéristiques de produits, ont animé le forum ces derniers jours !
Retours, Garantie, SAV : on répond à vos questions !
(postée le 17/02/2010 12:57)
Chère communauté,
A la lecture de vos messages, en particulier dans le fil du médiateur, nous avons fait quelques mises à jour des Infos Commande de la Fourmilière.
Vous ne connaissez pas cette rubrique ? C´est là que sont détaillés les gestes de premiers secours en cas de problème avec une commande.
Avec Cdiscount, vous allez aimer la Saint-Valentin !
(postée le 28/01/2010 17:53)
Dans la boutique St Valentin de Cdiscount, il y a en a pour tous les amoureux : voyageurs, rêveurs, sportifs, joueurs ou... anti Saint Valentin !
Cdiscount fête le Festival de la BD d'Angoulême
(postée le 28/01/2010 13:12)
Pour la 37e édition du Festival de la bande dessinée d'Angoulême qui se déroule du 28 au 31 janvier, découvrez la sélection officielle, les bons plans et les coups de coeur de Cdiscount.
Grande claque sur les prix chez Cdiscount !
(postée le 27/01/2010 10:39)
Opération à ne pas louper : vente flash sur tous les rayons pendant encore 24h. Du jamais vu chez Cdiscount ! Dépêchez-vous si vous ne voulez pas louper les meilleures affaires du moment.
Cdiscount dépasse 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires
(postée le 19/01/2010 11:15)
C´est une première dans l´histoire de Cdiscount et du e-commerce en France : Cdiscount a réalisé en 2009 un chiffre d´affaires TTC supérieur à 1 milliard d´euros.
Et l'année 2010 démarre fort ! Vous avez été très nombreux à profiter des soldes dès le premier jour : Cdiscount a réalisé plus de 10 Million EUR TTC le mercredi 06 janvier.
Des Blu-Ray à 2.99EUR sur Cdiscount
(postée le 12/01/2010 16:20)
Les soldes se poursuivent sur Cdiscount à grand renfort de réductions.
Aujourd´hui, c´est au rayon Blu-Ray que les prix chutent, avec une collection de Blu-Ray à 2.99EUR !
Soldes d´hiver Cdiscount : c´est parti !
(postée le 06/01/2010 09:28)
Il est 8h, nous sommes le 6 janvier.
Le top départ des soldes d´hiver 2010 vient d´être donné sur Cdiscount.com
A vos paniers !
Soldes Cdiscount : rendez-vous demain à 8h
(postée le 05/01/2010 18:21)
Le top départ des soldes d´hiver 2010 sur Cdiscount sera donné demain, mercredi 6 janvier à 8 heure.
Je vous annonce dès aujourd´hui que Cdiscount ne va pas y aller avec le dos de la cuillère ! Il y aura dès 8h des réductions jusqu´à 90% dans certains rayons.
Opération nettoyage sur Cdiscount
(postée le 28/12/2009 15:09)
9 jours pour tout nettoyer ! C´est l´opération qui vient d´être lancée sur Cdiscount, avant le grand inventaire.
Cdiscount vous fait aussi cadeau des frais de port (voir conditions).
- 5% sur les rayons Jeux, Jouets, Plein Air !
(postée le 07/12/2009 11:35)
C´est une remise spéciale pour la communauté des clients Cdiscount, ici sur la Fourmilière et pour les fans de la page Cdiscount de Facebook.
Cette opération exceptionnelle est valable jusqu'au dimanche 13 décembre minuit, profitez-en vite !
Mises à jour Windows7, PDA900 : résolus !
(postée le 02/12/2009 19:15)
Chers membres,
Plusieurs bonnes nouvelles encore aujourd´hui.
Grâce à vos interventions, nous avons réussi à résoudre plusieurs couacs : les mises à jour gratuites de Windows 7, la fiche produit de l´Acer Aspire X3812-SF7R, les stocks d´ACER M900.
Voici ce que vous devez savoir à propos de ces sujets ...
En direct du forum
(postée le 23/11/2009 17:02)
Que de bonnes nouvelles aujourd´hui chères fourmis !
Activation des forfaits Bouygues, livraison des téléphones ACER M900 et offre spéciale sur les Archos 5 : nous avons aujourd´hui encore démêlé le vrai du faux, résolu des bugs et répondu à vos questions.
Si l´une de ces thématiques vous concerne, voici ce qu´il faut savoir :
Cdiscount n°1 pour la qualité de ses services selon un sondage IFOP
(postée le 04/11/2009 17:27)
C´est une très sérieuse étude de L'Institut Français d'Opinion Publique (l´IFOP) qui le dit ! Perception du commerce en ligne, qualité de service... Cdiscount se fait épingler comme le meilleur des sites marchands et nous sur la Fourmilière, ça nous plaît !
Artmaniac, chroniqueur Vins
(postée le 29/10/2009 17:56)
En direct du forum.
Artmaniac, notre spécialiste Vins et Alcools et dénicheur de bonnes affaires, publie chaque semaine une chronique Vins sur le forum de la Fourmilière. Des conseils de pro, très appréciables à l'approche des fêtes !
Sortie mondiale de This Is It : la BO est sur Cdiscount !
(postée le 28/10/2009 12:05)
C´est l´actualité du jour : la sortie du film This Is It sur les grands écrans du monde entier ! Le film montre les dernières répétitions de Michael Jackson, filmées peu de temps avant son décès.
Cdiscount propose à tous les fans de Mickael Jackson et à tous les amateurs de bonne musique, d´écouter dès maintenant ces moments d´anthologies, rassemblés dans la Bande Originale This Is It.
Cdiscount fête les 50 ans d´Astérix
(postée le 27/10/2009 17:46)
A l´occasion des 50 ans d´Astérix, Cdiscount sort le Livre d´or d´Astérix : un nouvel album composé de 12 histoires courtes inédites.
Un concours avec de très beaux lots pour la sortie du jeu PES2010 !
(postée le 22/10/2009 18:20)
A l´occasion de la sortie du jeu PES2010 ce jeudi 22 octobre 2009, Cdiscount lance un nouveau concours en partenariat avec Konami jusqu´au 15 novembre. A gagner : des consoles, des PES 2010 et des places pour le Championnat de France. Les jeux sont ouverts !
Sortie de Windows 7 demain : précommandes expédiées !
(postée le 21/10/2009 18:43)
Vous avez peut-être fait parti des heureux élus qui ont pu précommander Windows 7 le 15 juillet sur Cdiscount !
Bonne nouvelle pour vous : tous les OS précommandés ont été expédiés aujourd´hui !
Cdiscount : 1er réseau de points retraits en France
(postée le 14/10/2009 18:12)
Cdiscount développe son réseau de points retraits pour la récupération en libre service des colis de plus de 30 kg.
Cdiscount passe de 3 à 22 points retraits (70 avant fin 2009) et devient le 1er réseau de points retraits en France !
Merci la communauté !
(postée le 14/10/2009 17:33)
@la communauté de la Fourmilière,
vous pouvez de nouveau activer votre ligne Bouygues !
Le bug informatique qui vous bloquait à cette étape de la validation a été corrigé par l'équipe informatique de Cdiscount !
Cdiscount Voyages : Toussaint à la plage !
(postée le 13/10/2009 18:48)
Vous cherchez une idée de voyage anti-grise mine pour les vacances de la Toussaint ? Cdiscount Voyages propose un très large choix de week-ends et séjours pas chers.
Afrique du Sud, République Dominicaine, Maroc, Mexique, Crète, ... certains vont devoir ressortir la crème solaire !
Connaissez-vous les Very Important Fourmis ?
(postée le 13/10/2009 17:11)
Vous avez sans doute remarqué ce statut sous les avatars de certains membres de notre grande communauté. Les VIF, ce sont les Very Important Fourmi.
Courtoisie, entraide, accueil, animation sont leurs fers de lance. Ils rendent service, répondent à vos questions, animent la communauté. Tout ceci, bénévolement et de leur plein gré !
Alors soyez sympa avec eux, ils vous le rendent au centuple ;-)
Des masques FFP2 en vente sur Cdiscount
(postée le 29/09/2009 17:57)
Pour vous protéger au mieux face à la grippe A, vous pouvez vous procurer depuis quelques jours des masques FFP2 et des gels hydroalcooliques sur Cdiscount.com !
Recyclez votre mobile et gagnez des bons d´achat
(postée le 24/09/2009 17:59)
Vous ne savez pas quoi faire de votre ancien portable ? Vous aimeriez bien en changer pour un modèle plus récent ?
Savez vous qu'il est possible de gagner des bons d´achats en revendant son portable à Cdiscount, qui s´occupe de son recyclage ?
Vous pouvez obtenir jusqu´à 250EUR en bon d´achat et profiter ainsi d´un modèle récent à prix réduit. On vous explique comment faire :
VOD gratuite et légale sur Cdiscount : c´est reparti !
(postée le 18/09/2009 14:46)
C'est la rentrée pour la VOD sur Cdiscount !
A partir d'aujourd'hui, vendredi 18 septembre, vous pouvez télécharger gratuitement et légalement 4 concerts et 4 films en VOD sur Cdiscount.com
Les 30 jours historiques sur Cdiscount
(postée le 18/09/2009 12:15)
Lundi 21 septembre, Cdiscount lance l´opération 30 jours historiques et prouve encore une fois qu'il est pionner en matière de prix bas !
A l´occasion de ces 30 jours historiques, Cdiscount revient en vidéo sur 10 ans de révolution sur les prix.
La vie en jeu, Cdiscount s´engage. Et vous ?
(postée le 17/09/2009 14:59)
Un don de 2EUR = un jeune formé aux dangers de la route.
L´opération La vie en Jeu, c´est un grand appel à la générosité du public, une opération organisée par la Sécurité Routière, en partenariat avec Cdiscount, et parrainée par le footballeur Karim Benzema.
L'appartement des marques ouvre ses portes !
(postée le 15/09/2009 11:50)
Cdiscount vient d´ouvrir les portes de l´appartement des marques !
Qu´est ce que c´est ? C´est la présentation de produits de marque en situation, dans deux appartements en 3D avec Flash.
Une façon innovante de découvrir et de choisir les produits et les marques proposés par Cdiscount.
Venez découvrir les nouveautés iPod chez Cdiscount
(postée le 10/09/2009 18:23)
Ca y est ! Les Ipods ont débarqué chez Cdiscount.com à des prix complètement... fondus ! Vous pouvez désormais retrouver vos modèles préférés sur Cdiscount.com !
Exclusif : Gourcuff sur le front pack PES 2010 !
(postée le 06/09/2009 18:00)
Vous vous en doutiez ? Vous aviez donné la bonne réponse à l´occasion du Grand Jeu PES 2010 ?
Toutes nos félicitations !
C´est donc bien notre Yohann Gourcuff national qui prend place aux côtés de Lionel Messi sur la jaquette du Jeu PES 2010 !
Exclusif : soyez les premiers à découvrir la jaquette de PES 2010 !
(postée le 04/09/2009 17:28)
Souvenez-vous : le 22 juin, à l'occasion du Grand Jeu PES 2010 organisé par Cdiscount et Konami, nous vous avions posé cette question sur la Fourmilière : « devinez qui sera le 2ème joueur aux côtés de Messi ? »
Le suspens prendra fin dimanche 6 septembre. A 18h, nous dévoilerons en exclusivité sur la Fourmilière le nom du joueur qui sera sur la nouvelle jacquette du Jeu PES 2010.
T´chat Vin : Jean-Marc Quarin, critique de vins indépendant, répond à vos questions mardi !
(postée le 03/09/2009 14:48)
Chers membres,
nous vous l´annoncions la semaine dernière dans notre actualité sur la Foire aux Vins : la Fourmilière organise mardi 8 septembre de 18 à 19h un t´chat avec Jean-Marc Quarin, critique de vins indépendant.
Posez dès maintenant vos questions !
Deux Jeux : deux fois plus de chances de gagner !
(postée le 03/09/2009 10:26)
Ça y est, les deux grands Jeux organisés par Casino et Géant sont lancés !
A gagner : un voyage d´une valeur de 7500EUR, un an de courses soit un lot de 3380EUR, plus de 10 bons d´achats cdiscount.com de 200 à 500EUR, des centaines MP3 à télécharger et de cartes cadeaux d´une valeur de 80EUR.
Choisissez votre mini portable pour la rentrée !
(postée le 01/09/2009 15:39)
C'est la rentrée ! Vous ou votre enfant avez peut-être besoin d'un petit ordinateur d'appoint, facile à transporter ? FX, l'expert informatique de Cdiscount a ce qu'il vous faut : toutes une gamme de mini portables / netbooks et de bons conseils, le tout distillé dans un guide d'achat tout neuf !
Rentrée 2009 : déjà demain !
(postée le 01/09/2009 12:50)
A la veille de la rentrée des petits, c´est maintenant aux grands de se préparer.
Les maternels, primaires, collégiens et lycéens font leur rentrée demain, ou jeudi pour ceux qui ne vont pas à l´école le mercredi.
Pour les étudiants, il faudra patienter encore une ou deux longues semaines... (Courage ;-), le temps de s´équiper au rayon Rentrée et électroménager de Cdiscount.
Des laptops... de champions chez Cdiscount !
(postée le 28/08/2009 18:23)
Vous le savez sans doute, Cdiscount et les Girondins de Bordeaux sont partenaires sur les terrains de foot ! Cdiscount a donc eu à coeur de rendre hommage aux Champions 2009 en mettant en vente des netbooks aux couleurs des Girondins... en exclusivité !
Le nouveau guide d´achat sur les cadres numériques est sorti !
(postée le 28/08/2009 11:50)
Vous pensiez qu´un cadre photo numérique ne servait qu´à afficher vos photos de vacances ? Détrompez-vous, avec ses multiples fonctions, le cadre photo numérique servirait presque le café en tenue de soubrette !
Cdiscount annonce sa foire aux vins !
(postée le 26/08/2009 11:29)
C´est une information exclusive sur La Fourmilière ! Dès le 4 septembre, la foire aux vins de Cdiscount réserve une rentrée très douce aux amateurs de bons vins. Au programme, grands crus, découvertes et coup de coeurs à prix très doux ! Et si vous ne savez pas quoi choisir, Cdiscount vous a organisé un tchat avec Jean-Marc Quarin, critique de vins indépendant !
Nouveauté Cdiscount : les points retraits
(postée le 11/08/2009 15:46)
Chère communauté, savez vous qu´il est possible de passer commande sur Cdiscount et de retirer soi-même les colis de plus de 30 kilos?
Nous vous annoncions la nouvelle sur la page officielle Facebook de Cdiscount. Voici les détails de cette opération « Point Retrait », ici !
Vidéo : l´incroyable aventure de votre commande
(postée le 07/08/2009 16:28)
Cdiscount a publié la vidéo : « L´incroyable aventure de votre Commande ».Du premier clic sur votre ordinateur à l´ouverture de votre colis, vous allez désormais tout savoir sur le traitement de votre commande.
A consulter pour patienter jusqu´à la réception de votre colis !
Prêts pour la rentrée ?
(postée le 31/07/2009 12:20)
Vous êtes peut-être encore en vacances... mais vous pensez déjà à la pagaille dans les magasins quand il vous faudra rechercher le cahier de 96 pages à petits-carreaux de votre grand qui est en 3eme (déjà)! ou les crayons de couleurs de telle marque que l´institutrice de votre petit dernier Grand Jeu la Fourmilière : verdict du jury !
(postée le 27/07/2009 14:40)
Chers membres,
nous sommes ravis de publier aujourd'hui la liste des gagnants du Grand Jeu la Fourmilière. Nous tenons à remercier tous les participants pour la qualité de leurs interventions.
Le choix a été très difficile mais le jury a délibéré. Les gagnants du Grand Jeu la Fourmilière sont ...
L'été : ces grands vins blancs qui ont la côte
(postée le 20/07/2009 15:30)
Quand on pense aux grandes appellations telles que Saint-Emilion ou Pessac Léognan on pense forcément au vin rouge, que l'on boit chambré après un passage en carafe à décanter. Mais il n'y a pas que ça !
Besoin de vacances ? Venez découvrir les bons plans
(postée le 10/07/2009 15:08)
Les fourmis ont bien travaillé tout l´hiver... c´est maintenant l´heure des vacances. CDiscount vient leur donner un coup de pouce pour qu´elles organisent sans stress les grandes migrations de juillet et d´août. Be cool... be Cdiscount !
Sécurité Auto : Cdiscount.com s´engage
(postée le 07/07/2009 12:12)
Chères Fourmis, vous partez en vacances cet été et vous prenez la voiture ?Du 7 au 17 juillet, Cdiscount propose une sélection de produits de sécurité routière à prix coûtant, pour partir serein et le porte-monnaie plein !
Grand Jeu Franprix-Cdiscount : plus de 15 000EUR de cadeaux
(postée le 06/07/2009 10:14)
Aujourd´hui, la Fourmi vous propose de participer au Grand Jeu Franprix-Cdiscount.En jeu, plus de 15 000EUR de cadeaux : 1 an de courses à gagner ou l´équipement high-tech de votre maison !
Vous avez jusqu´au 15 juillet minuit pour participer !
Exclusivité Cdiscount : Mickael Jackson en VOD !
(postée le 29/06/2009 10:38)
Six minutes inédites de Mickael Jackson en live aux Brit Awards en 1991 : c'est ce que propose Cdiscount en VOD, gratuitement et légalement !
Pour rendre un dernier hommage à l´immense star de la pop ou tout simplement profiter d´un live légendaire dans votre salon !
Lancement des Soldes sur Cdiscount !
(postée le 24/06/2009 09:06)
Il est 8 h, l´heure des soldes a sonné ! Vous avez le droit de dévaliser le site pour remplir votre panier. Cdiscount annonce plus de 500 000 articles soldés, vous devriez facilement trouver le produit recherché en solde !
Bientôt les Soldes !
(postée le 22/06/2009 18:36)
C´est le moment de faire du repérage ! Pour ne pas rater les premières bonnes affaires, sachez que les prochaines soldes débutent le 24 juin.
Cdiscount lance le Grand Jeu PES 2010
(postée le 22/06/2009 16:08)
Cdiscount, en partenariat avec Konami, vous propose de participer au Grand Jeu PES 2010. Pour participer, il faut répondre à cette question : « devinez qui sera le 2ème joueur aux côtés de Messi ». Ça ne devrait pas poser de problème à la plupart d´entre vous !
Cdiscount diffuse Amerrika en avant-première !
(postée le 13/06/2009 16:00)
Une fois de plus, Cdiscount prend une longueur d'avance : lundi 15 et mardi 16 juin 2009, Cdiscount diffusera le film Amerrika en avant-première gratuitement et légalement sur sa plate-forme VOD ! Là, on est bluffé ! Chapeau !
Le Grand Jeu de la Fourmilière : c´est parti
(postée le 08/06/2009 17:02)
La Fourmilière c´est LA communauté des clients de Cdiscount. Vous êtes chaque plus nombreux à venir échanger ici que ce soit sur une commande ou un produit. Partager son expérience des produits, ses astuces, ses conseils avec les autres membres est la raison d´être de la Fourmilière. Aussi, nous vous proposons de participer du 8 au 30 juin 2009 au grand jeu la Fourmilière en nous racontant votre produit high-tech préféré et surtout comment vous pensez qu´il sera dans 20 ans.
Tout savoir sur Fia Net : David Botvinik, directeur général, répond à vos questions sur le chat'.
(postée le 08/06/2009 13:14)
On nous pose souvent beaucoup de questions sur Fianet sur ce forum. Qui sont-ils ? A quoi cela sert-il ? Puis-je leur envoyer les documents qu'ils me demandent ? Pour vous répondre, nous nous sommes dits que le mieux serait de s'adresser directement au principal intéressé, le directeur de Fianet. Pour cela nous mettons en place un chat' le 15 juin de 18 à 19 heures.
Forum : nouvelle rubrique dédiée à la VOD
(postée le 04/06/2009 12:48)
Chers membres, Le forum s´enrichit aujourd´hui d´une nouvelle rubrique pour vous permettre d´échanger sur la VOD Cdiscount.
Rendez-vous dans la rubrique Culture et Loisirs - Toutes les nouveautés / VOD Cdiscount
Le médiateur s'occupe de vous !
(postée le 03/06/2009 17:17)
Chaque jour, le médiateur publie une réponse aux questions posées dans le fil qui lui est consacré.Vous avez peut-être remarqué que certaines réponses attendent aujourd´hui d´être complétées par des informations. Nous nous excusons pour ce retard.
Sachez que l´équipe concernée fait en ce moment le maximum pour résorber ce retard et répondre à toutes les questions particulières avant le début de la semaine prochaine ! Merci encore de votre patience !
7 juin : n´oubliez pas la fête des mères !
(postée le 01/06/2009 08:00)
Comment ? Vous n´avez pas encore trouvé de cadeau pour votre maman chérie ? Il va falloir faire vite ! Cdiscount donne quelques tuyaux sur sa boutique cadeaux pour vous aider.
Cdiscount soutient les Girondins dans le rush vers le titre
(postée le 29/05/2009 14:16)
Depuis 2005, Cdiscount est sponsor maillot du FC Girondins de Bordeaux. Cette année, l´équipe lutte à distance pour le titre avec l´Olympique de Marseille lors de la dernière journée de championnat. Epique, haletant, tout le monde retient son souffle à Bordeaux. Pour célébrer cette magnifique saison, Cdiscount lance le grand jeu « Allez Bordeaux ».
Nouveauté Cdiscount : un Espace Client simplifié !
(postée le 28/05/2009 18:00)
Vous avez vu ? Cdiscount a fait le grand ménage de printemps sur l´Espace Client !Désormais, les informations essentielles sont accessibles d´un coup d´oeil ou à la portée d´un seul clic.
Cette nouvelle version simplifiée devrait répondre à nombre de questions posées dans le fil du médiateur ;-)
Le médiateur enquête pour vous
(postée le 25/05/2009 15:03)
Pour vous aider à naviguer dans votre Espace Clients et à trouver l´information dont vous avez besoin, vous connaissez déjà la réponse du médiateur sur le forum, vous connaissez aussi la rubrique Info Commandes.
Aujourd´hui et parce que plusieurs membres de la communauté se sont posé la question, le médiateur fait ici le point sur la question des délais et celle de la modification de commande.
Cdiscount fête ses 11 ans et sort son nouveau catalogue interactif
(postée le 07/05/2009 17:33)
Et oui 11 ans. 11 années de changements permanents, d´améliorations du service, de nouveautés en tous genres, de l´automobile aux cosmétiques et dernièrement la VOD. Mais toujours le souci de proposer le meilleur prix. A cette occasion, ce sont les clients qui seront gâtés puisque les promotions s´annoncent nombreuses et conséquentes.
Exclusivité Cdiscount : concerts gratuits à télécharger !
(postée le 05/05/2009 10:29)
C´est exclusif et ça démarre le 6 mai : vous pouvez désormais télécharger sur Cdiscount.com la sélection de notre partenaire i-Concerts, gratuitement et légalement.
A l´affiche cette semaine, les concerts de Coldplay, Jimi Hendrix, Queen, ZZ Top.
Cette semaine sur le forum de la Fourmilière
(postée le 30/04/2009 17:42)
Cette semaine à l'affiche sur le forum : le match IPhone vs Blackberry et les mystères de l'oscillhome plate, ... bonne navigation !
Idées cadeaux : Cdiscount vous donne un coup de main
(postée le 24/04/2009 17:40)
On sait tous comme c´est parfois difficile de trouver une bonne idée pour faire un cadeau. Avec l´approche des fêtes des pères des mères, des grands-mères et bientôt des soeurs des oncles et des animaux de compagnie, Cdiscount compile les idées cadeaux pour vous.
Du nouveau sur la Fourmilière !
(postée le 23/04/2009 13:03)
Chères fourmis,
Cette semaine, la Fourmilière enrichit le guide d´achat consacré à la sécurité informatique et la rubrique Infos Commande avec une page entièrement dédiée à la Carte Cdiscount.
De quoi répondre à plusieurs questions posées à ce propos sur le forum !
La Fourmilière, qu'en pensez-vous ?
(postée le 16/04/2009 15:34)
Bonjour, nous souhaiterions connaître votre avis sur la Fourmilière, pour mieux répondre à vos attentes, que vous soyez nouveau membre, futur membre, membre doyen ou internaute de passage !
Pour ce faire, nous lançons une grande enquête de satisfaction. Pour y participer, veuillez cliquer sur le lien suivant : enquête
Philips lance une campagne nationale de rappel des machines à café Senseo®
(postée le 15/04/2009 15:56)
Cher membres,
Vous avez acheté une machine à café Senseo® produite par Philips alors cette information vous concerne :
La Foire aux vins 2009, c´est parti sur Cdiscount
(postée le 19/03/2009 18:21)
Dès le vendredi 20 mars, Cdiscount lance la première foire aux vins de l´année 2009. Le printemps c´est l´arrivée des vins rosés du dernier millésime et traditionnellement une saison ou les amateurs de vins comme les professionnels de la filière trépignent avant de découvrir le nouveau cru.
30 000 fourmis ça fait une grande Fourmiliere !
(postée le 16/03/2009 17:46)
C´est officiel, le lundi 16 mars 2009 restera le jour ou la Fourmilière aura atteint les 30 000 membres !
Eric Dupin blogue en vidéo sur la clé USB Canal + Cdiscount
(postée le 12/03/2009 09:44)
On vous en parlait déjà ici, Cdiscount et Canal + mènent en ce moment une opération de beta test de la clé USB TNT Canal +. Eric Dupin, nous présente un test détaillé de ce matériel en vidéo.
Sur La Fourmilière 100% des clients sont écoutés !
(postée le 06/03/2009 16:16)
Zéro client laissé sur le carreauLa Fourmilière de Cdiscount, cette semaine, en chiffres !
- 300 questions posées, analysées par nos soins et des réponses pour tous dans le fil du médiateur
- 200 internautes conseillés grâce à nos Infos commande ou nos explications hebdomadaires (sur l´ouverture de dossiers, les délais d´expédition...).
- Une cinquantaine de cas résolus ou en cours de résolution
- 50 cas solutionnés : de vrais cas en difficulté remis entre les mains du service clients et solutionnés dans la foulée.
- Zéro client laissé sur le carreau
Cdiscount
La parole aux clients satisfaits
(postée le 04/03/2009 11:50)
Et oui, les clients satisfaits ont le droit d´être entendus eux aussi ! Et pas uniquement sur la Fourmilière.Je voulais vous parler depuis longtemps de cette étude menée par l´Observatoire des Usages de l´internet de Médiamétrie - un truc très sérieux tout ça tout ça...
Cdiscount est sur le podium des sites marchands les plus visités en France et aussi les mieux conçus !
Cdiscount et La Fourmilière présentent :
le Beta Test Clé USB Canal +
(postée le 27/02/2009 13:41)
Sur la fourmilière on aime à bichonner nos membres les plus actifs. Aussi, quand Cdiscount a décidé de lancer une opération de test de la clé USB Canal +, nous avons été ravis d´en faire profiter nos Very Important Fourmis.
Dromaster a l´oeil VIF !
(postée le 24/02/2009 16:55)
Courtoisie, entraide, accueil, Dromaster a bien mérité son statut de Very Important Fourmi ! Nous tenons à saluer sa patience et son initiative : expliquer le fonctionnement de la Fourmilière à tous les bébés fourmis fraîchement débarqués sur le forum !
Une question, une demande sur votre commande ?
(postée le 23/02/2009 16:53)
La réponse du médiateur a changé vous avez vu ? Pour plus de réactivité, il répond désormais à vos questions tous les jours (ouvrés ;) de la semaine. Premier constat : un petit rappel du fonctionnement s´impose !
Emails club.fr et club-internet.fr : le fin mot de l'histoire
(postée le 20/02/2009 16:21)
Des informations contradictoires circulent depuis quelques jours sur la disparition des adresses email club.fr et club-internet.fr. Qu´en est-il exactement ? Cdiscount a divulgué de fausses informations : FAUX
Nouveau sur Cdiscount : donnez votre avis et gagnez un LCD par jour !
(postée le 12/02/2009 18:11)
Vous avez acheté ou vous utilisez un article que Cdiscount vend sur son site ? Alors donnez votre avis et aidez les autres internautes à faire le bon choix.
Cdiscount vous donne la parole, prenez-la
Espace Client : mode d´emploi en 6 étapes !
(postée le 10/02/2009 18:52)
Chers membres, on ne pouvait pas finir la journée sans vous parler de cette nouveauté sur la Fourmilière : une animation flash en 6 étapes pour vous expliquer (ou vous rappeler) le fonctionnement de votre Espace Client !
Tout pour la Saint Valentin sur Cdiscount
(postée le 06/02/2009 12:22)
Casse tête pour les uns, moment attendu avec impatience pour les autres, la Saint Valentin ne laisse pas indifférent. Pour vous aider dans votre recherche de la soirée parfaite, Cdiscount vous a concocté une sélection de cadeaux qui feront mouche !
La paiement PayPal sur Cdiscount
(postée le 06/02/2009 11:45)
Nombre d´internautes et de cyber marchands, dont Cdiscount.com, font confiance à PayPal pour assurer leurs transactions. Cdiscount.com offre depuis novembre 2007 à ses clients la possibilité d´utiliser PayPal pour régler leurs achats de manière simple, rapide et totalement sécurisée.
Les bons d'achat pour abonnement Canal Satellite
(postée le 03/02/2009 11:21)
La plupart d'entre vous ont déjà reçu leur bon d'achat pour avoir souscrit un abonnement à Canal Satellite. Toutefois, il semble qu'il y ait un reliquat de clients n'ayant toujours pas reçu ce bon. La solution ne saurait tarder.
Cdiscount et vous sur le forum de la Fourmilière
(postée le 22/01/2009 12:40)
Déstockage, livraisons, enquête Poste : un point sur les questions fréquemment posées sur le forum de la Fourmilière !
Cdiscount commercialise en exclusivité la Clé USB TNT Canal+
(postée le 16/01/2009 09:25)
Canal + et la TNT HD sur votre Pc ou que vous soyez et ce même sans connexion Internet, c´est possible avec la toute nouvelle clé TNT Canal+ vendue en exclusivité sur Cdiscount.com.
Les soldes 2009, c´est parti !!
(postée le 07/01/2009 09:35)
Dés ce matin, on s´attend à la ruée habituelle vers les bonnes affaires. Sur Cdiscount, les premiers arrivés seront les premiers servis. Plus d´1 Million de produits soldés avec des démarques importantes dès les premiers jours.
Emmanuel Grenier, président du directoire de Cdiscount, en t´chat sur La fourmilière le 9/12
(postée le 04/12/2008 12:37)
L´idée d´un chat´ avec le président de Cdiscount avait été lancée lors du dernier rendez-vous avec Marc Langlois. Cdiscount prend la balle au bond et vous propose de renouveler l´opération avec Emmanuel Grenier.
Cdiscount offre un service de VOD gratuite
(postée le 03/12/2008 10:22)
Les premiers échos de cette rumeur remontent à cet été. De nombreux sites d´actus faisaient référence à une offre en préparation chez Cdiscount : du cinéma en VOD gratuite ! Cette rumeur vient tout juste de se confirmer et nous sommes les premiers à pouvoir vous l´annoncer officiellement, l´offre est dès maintenant disponible.
Cdiscount élu meilleur site de vente de produits techniques par les internautes
(postée le 28/11/2008 16:42)
Cela fait maintenant deux années que la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance) a créé les prix Favor'i. Cette année 15 sites se sont vus récompensés dans deux catégories « Prix des Internautes » et « Prix du jury ».
Noël sur Cdiscount : c´est parti !
(postée le 21/11/2008 17:21)
Depuis quelques jours déjà l´offre Noël de Cdiscount est en place. Chaque jour de nouvelles promotions sur les produits que vous avez plébiscité au cours de l´année. Retrouvez également le magasin Noël qui met en avant 300 articles sur les 100 000 références de Cdiscount.com.
Marc Langlois, responsable du service clients, t´chat en direct sur la fourmilière !
(postée le 14/11/2008 15:31)
Le procédé du t´chat est bien connu sur le web depuis longtemps maintenant. Mais le fait qu´un responsable du service clients du premier web marchand de France vienne à la rencontre des clients, en direct est plutôt novateur.
Les Very Important Fourmis sont là pour vous aider !
(postée le 27/10/2008 18:19)
La Fourmilière c'est avant tout une communauté d'e-consommateurs. Et comme toute communauté, elle a ses membres les plus actifs. Depuis vendredi, ces membres sont identifiés par l'inscription « VIF » sous leur avatar. Ils sont à la fois très actifs mais aussi portés vers l'entraide que ce soit dans le fil du médiateur ou dans la partie produit.
Bon plan : un rayon destockage sur Cdiscount
(postée le 09/10/2008 18:25)
Cdiscount propose déjà une large gamme de produits aux meilleurs prix à ses clients. Mais le distributeur a décidé de faire plus encore et ouvre sur son propre site de vente une section destockage qui propose des produits encore moins chers.
Microsoft lance sa nouvelle souris : la Arc mouse
(postée le 23/09/2008 16:20)
Lors de sa conférence annuelle sur sa stratégie, Microsoft a annoncé que 2009 verrait une forte progression des investissements destinés à développer des produits pour les particuliers. L´offensive a déjà commencé avec la souris novatrice Arc lancée par le fabricant pour la rentrée.
Noël 2008 : c´est déjà la guerre des prix sur le marché des consoles de jeu
(postée le 17/09/2008 11:36)
Microsoft vient de l´annoncer : le prix de sa fameuse XBox va baisser dès vendredi 19 septembre. On peut considérer ce geste comme le début de la guerre des fabricants de consoles de jeu pour Noël 2008.
Bonus Malus écologique : les TV aussi ?
(postée le 05/09/2008 18:00)
On en parle sur le net et dans les médias depuis quelques jours, le gouvernement souhaite étendre le système de bonus/malus écologique aux appareils électroniques.
C´est la rentrée : à vos caves !
(postée le 26/08/2008 18:45)
Septembre approche et c´est traditionnellement la saison de remplir sa cave grâce aux nombreuses foires aux vins qui se tiendront un peu partout. C´est traditionnellement en cette période de vendange que l´amateur de vin scrutera l´offre pour réussir la bonne affaire, celle qui fera de sa cave un vrai trésor.
Rentrée scolaire : quoi mettre dans le cartable ?
(postée le 21/08/2008 10:17)
Comme tous les ans à la même époque, il est temps de remplir les cartables de ces chères têtes blondes pour une nouvelle année de labeur. Une nouveauté cependant cette année : la liste Darcos, sensée rassemblée les produits essentiels à moindre coût. D´après certaines associations de consommateurs le prix de la rentrée baisserait cette année, pour d´autres non. Tout dépend certainement de ce que l´on va mettre dans le cartable.
La fourmi est connecting people
(postée le 08/08/2008 15:31)
Un nouveau guide d´achat sur la téléphonie vient enrichir la famille nombreuse des guides d´achat sur la fourmilière. Vous y trouverez des conseils utiles pour choisir votre mobile en fonction de l´utilisation que vous en avez mais également plein de petites astuces. Pas trop de technique ici mais juste de quoi comprendre les technologies disponibles pour pouvoir tirer le meilleur parti de votre appareil.
Le mini portable carton de la rentrée ?
(postée le 05/08/2008 12:51)
Cela fait bien quelques mois maintenant que les mini portables ont le vent en poupe. Après la percée initiale de l´eeePC d´Asus, les autres fabricants s´engouffrent sur ce marché prometteur. L´offre devient donc plus large et les avancées technologiques permettent à ces machines d´afficher des performances plus qu´honorables.
Nouveau rayon cycle : ça roule pour Cdiscount !
(postée le 24/07/2008 12:02)
Depuis quelques semaines, on peut acheter des vélos, trottinettes et autres accessoires cyclo sur cdiscount.com. Le vélo semble avoir tous les atouts pour devenir le moyen de transport star du XXI° siècle, problématiques environnementales et énergétiques obligent.
Entraide, médiation, dialogue : ça marche sur la fourmilière !!
(postée le 18/07/2008 18:41)
Grâce à l´équipe de la fourmilière, à leur patience et au travail commun, les acheteurs du GPS Sony NVU 73T ont fini par obtenir les codes d´activation au service TMC qui leur manquaient à la livraison. Cela prouve une chose, médiation et dialogue entre clients, marchands et médiateurs fonctionne !
L'iPhone 3G est arrivé !
(postée le 17/07/2008 18:53)
Et voilà, l´iPhone 2 est sorti en France. Comme prévu, ruée vers le Sésame des geek et autres accrocs du Smartphone. Une nouvelle génération d´appareil communiquant, version 3G. Téléphone, connexion à Internet (très rapide), GPS... il existe en version 8 Go et 16 Go. Vous avez pu l´essayer ?
TV basse consommation : pas de limites au développement durable !
(postée le 17/07/2008 15:40)
Les japonais sont les rois de l´électronique, on le sait. Mais ils sont aussi très forts en gestion de l´énergie et donc en développement durable, en témoignent les dernières innovations mises en place sur les TV à écrans plats qui permettent de consommer beaucoup moins.
On partage fort sur le forum
(postée le 08/07/2008 16:40)
L´avantage lorsqu´on est client de Cdiscount, c´est qu´on peut discuter avec des tas d´autres clients Cdiscount.Et donc partager de bons conseils, des questions, s´entraider...
Et sur la Fourmilière, nous avons l´honneur d´accueillir plusieurs experts, souvent prêts à partager leurs connaissances comme ça, juste pour aider les autres.
Soldes d´été : le grand rush !
(postée le 24/06/2008 15:20)
Cette année les soldes d´été commencent le 25 juin. Ca tombe bien, les beaux jours viennent d´arriver ! De quoi refaire sa garde robe mais aussi profiter de rabais importants sur les produits qui animeront les vacances.
Problème à la validation de la commande
(postée le 18/06/2008 12:23)
Si dans la nuit de lundi à mardi dernier, vous avez passé commande sur Cdiscount, vous avez probablement vu un message d´erreur au moment de la validation. Certains d´entre vous ont donc validé plusieurs fois leur commande. Toutes les commandes ont bien été validées, parfois même en plusieurs exemplaires. Pas de panique, Cdiscount a dores et déjà réagi !
Travel Book : une offre pour DVDvores !
(postée le 12/06/2008 18:18)
Les DVD, c´est vraiment super ! Le son et l´image cinéma chez soi, pour peu que l´on soit équipé correctement, c´est séduisant. Oui mais voilà, les DVD c´est cher et puis on peut en louer. De toutes façons on ne les regarde qu´une seule fois alors pourquoi les acheter ? Tout cela c´était avant l´offre Travelbook de Cdiscount.
Euro 2008 : la France est foot !
(postée le 10/06/2008 16:59)
C´est parti ! Depuis samedi 7 juin, les 16 meilleures équipes européennes s´affrontent pour la suprématie continentale. La France a hérité d´un groupe difficile dans cette compétition et même si elle n´a pas fait le meilleur des débuts, on peut compter sur des joueurs de talent pour rattraper ce faux départ.
Du nouveau dans la relation clients de Cdiscount
(postée le 06/06/2008 10:12)
Depuis le 1er juin 2008 la loi Châtel est entrée en vigueur. Pour se mettre en conformité avec cette nouvelle loi, Cdiscount a remodelé tout son process de relations clients !
Papa super star !
(postée le 03/06/2008 19:00)
Ce dimanche 15 juin, c´est la fête des pères. Et comme tous les ans, faute d´une meilleure idée de cadeau, vous craignez de devoir vous rabattre sur la traditionnelle cravate (moche, est-ce bien utile de le préciser ?).
GTA IV : le film dont vous êtes le héros
(postée le 27/05/2008 15:42)
C´est LE buzz jeux vidéo de l´année ! Personne n´y a échappé sur la toile, GTA IV est le jeux le plus attendu pour 2008 et certainement celui qui fait entrer de plein pied les joueurs dans l´univers des consoles de dernière génération. Mais au-delà du scénario creusé et du graphisme fortement amélioré, c´est aussi la violence gratuite et le fait d´incarner un gangster qui fait jaser, ... comme d´habitude.
Retard dans les commandes : Cdiscount est mobilisé.
(postée le 22/05/2008 14:51)
Ces derniers temps, les expéditions ont pris un retard inhabituel. Toutes les équipes de Cdiscount mettent les bouchées doubles pour le rattraper.
Automobile sur Internet : plein phare sur les prix
(postée le 06/05/2008 12:35)
Le marché de l´automobile ne cesse de croître sur le web depuis le début des années 2000. Les vendeurs y proposent des tarifs très alléchants et on trouve la plupart des modèles. Pourtant de lourdes réticences subsistent empêchant les web marchands de franchir un cap décisif.
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