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Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

C'est ici qu'on en discute !
 
Meilleure réponse proposée Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..
Jabuka
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Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 03/01/2013 23:57
Bonsoir , je découvre ce forum et je me permets d'exposer mon problème..

je viens de faire une commande sur Cdiscount d'une tv a 270e en 4 fois avec une carte Realys de la banquepostale ( electron) ..

j'ai un plafond de 300e par semaine, et j'ai vu plusieurs fois sur internet, que beaucoup de gens on réussi a commander avec cette carte chez Cdiscount en 4x , si le produit ne dépasse pas le plafond autorisé de 300 euros..

et lors de la dernière étape Je valide! et la j'ai le message ' erreur de la procédure de paiement ' En raison d'une erreur indépendante de notre volonté etc.. '

et ensuite il me bascule vers ' retour page de paiement ' donc je recommence une nouvelle fois et ça marche pas encore ! On me renvoi une nouvelle fois vers le ' retour page paiement '


et je regarde mon compte je vois qu'ils m'ont pris la 1ere mensualitée, sachant que j'avais laisser exprès 75euros sur mon compte pour le 1er debit,.comment je fais?? aucune validation de la commande, aucun numéro, aucun email de confirmation ,rien! juste 72euros en moins sur mon compte!


Je suppose que ma commande n'a pas été faite..


Es que cette argent est juste bloquer automatiquement ? je vais devoir appeler ma banque pour qu'il me les débloque ??



J'ai trop peur qu'ont me rende pas l'argent ou qu'ont préleve aussi le mois prochain ainsi de suite alors que la commande n'est meme pas passé!

Merci d'avance !

Thomas Lamarte
Administrateur
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Re: Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 04/01/2013 12:46
 Bonjour et bienvenue Jabuka,
 
Rassurez-vous si la commande n'est pas passée, Cdiscount ne gardera pas l'argent. Je vais tout de même aller me renseigner. L'adresse mail utilisée sur le forum est la même que pour votre compte client ?

Thomas Lamarte, Super Admin pour vous servir
titia27
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Re: Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 11/04/2013 12:41
bonjour je vien d avoir le mm probleme avc c discount pour le paiemant 4 fois a chaque fois le mm message En raison d'une erreur indépendante de notre volonté etc.. ' donc j ai recommencer 4 fois sans savoir ke mon compte aller quand mm etre debiter aucune commande n est valide mais mon compte lui et debiter ques se que je doit faire merci

Thomas Lamarte
Administrateur
22088 messages

Re: Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 11/04/2013 15:53
Bonjour Titia27,
 
Votre compte a été débité pour les quatre commandes ?

Thomas Lamarte, Super Admin pour vous servir
titia27
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Re: Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 12/04/2013 07:26
oui pour les 4
titia27
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Re: Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 12/04/2013 09:10
il sont mi de coter le montant des 4 commande puff je les aurai kan a rendre et es se que je v les avoir a rendre

Thomas Lamarte
Administrateur
22088 messages

Re: Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 12/04/2013 15:31
Bonjour Titia27,
 
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande, pour que je me renseigne ? Merci. 

Thomas Lamarte, Super Admin pour vous servir
titia27
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Re: Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 12/04/2013 18:03
bonjour justement je n est pas de numero de commande vu que sa a fait echec donc ma commande n est pas valide

Thomas Lamarte
Administrateur
22088 messages

Re: Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 15/04/2013 09:49
 Bonjour,
 
Je vous ai écrit sur votre hotmail pour vous expliquer les démarches.
 
Cordialement,

Thomas Lamarte, Super Admin pour vous servir
Minnie45
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Re: Cdiscount échec paiement en 4x mais mon compte a été débite..

posté le 17/02/2014 06:48
Bonjour Thomas Lamarte, 
Bonjour donc meme probleme pour moi mon compte bancaire debite mais pas de commande ni de numero de commande que dois je faire et au bout de combien de temps je serai recredité merci de me faire part de votre experience je suis inquiete bonne journee cdt
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