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ACTUS

Bon à savoir pendant les soldes

Vous effectuez une première commande chez Cdiscount et vous avez plein de questions à poser ? Alors vous venez sur la Fourmilière, quoi de plus normal. Car vous ne savez pas quel autre chemin emprunter. Keep cool, on est là ! On lit vos messages et on vous répond. Mais avant, un petit rappel des règles à observer.
 
Avant de poser votre question, vérifiez bien que celle-ci n'a pas déjà été postée dans une autre discussion, via le moteur de recherche ou en cherchant dans la rubrique adéquate.
 
Bon, votre question est vraiment particulière, elle relève d'un cas unique, vous ne trouvez pas la réponse... j'en profite pour vous rappeler que la Fourmilière est un forum d'entraide et que nous n'avons pas accès à vos dossiers et ne pouvons intervenir sur vos commandes. 
Mais le service clients lui, peut vous éclairer. Vous trouverez dans notre FAQ Comment contacter le service clients, tous les moyens de le joindre, que ce soit en ouvrant un dossier en ligne, en appelant le n° Azur ou par écrit.
 
Vous êtes déjà entré en contact avec le service clients et la réponse ne vous paraît pas appropriée ? N'hésitez pas à en parler à Marc Albot, notre médiateur, il trouvera une solution, un terrain d'entente, répondra à votre question très particulière. 
 
Afin de ne pas gêner le traitement de nos réponses, merci de ne pas multiplier les fils de discussions, on vous lit ! :)
 
Et si l'on ne vous répond pas, c'est généralement parce que la réponse est contenue dans cette actu ;-) 
 
Enfin un dernier conseil pour la route, si vous n'avez pas de nouvelles de votre colis, ne vous inquiétez pas et soyez patient ! Il vous attend peut-être sagement dans votre bureau de Poste ou votre Point Relais. Pour l'instant, aucun retard inhabituel n'est à déplorer sur l'ensemble des commandes passées depuis le début des soldes.
 
Pour info, les soldes se terminent le mardi 31 juillet 2012. D'ici là bonnes emplettes ! 
 
(publié le 09/07/2012)

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